sujet Re : parametrer mes services internet : toujours momentanément indisponible dans mes services Orange

parametrer mes services internet : toujours momentanément indisponible

xdsm — Thu, 19 Nov 2015 07:47:24 GMT

Bonjour,

Je souhaite désactiver l option wifi partagé de ma livebox2 mais

le service est systematiquement indisponible via mon espace client.

Y a t il une autre solution ?

Est ce volontaire ?

Merci d avance pour vos réponses

Xavier

Re : parametrer mes services internet : toujours momentanément indisponible

cledefa — Thu, 19 Nov 2015 09:47:09 GMT

Bonjour,

@xdsm

Voir cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-wifi-en-mobilite-hotspot/livebox-activer-ou-desactiver-le-wifi-partage_22183-22713

Re : parametrer mes services internet : toujours momentanément indisponible

Malibu — Thu, 19 Nov 2015 08:25:01 GMT

Bonjour @cledefa

Ton lien mène à une page non disponible.

Celui-ci devrait fonctionner https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-wifi-en-mobilite-hotspot/livebox-activer-ou-desactiver-le-wifi-partage_22183-22713

Re : parametrer mes services internet : toujours momentanément indisponible

cledefa — Thu, 19 Nov 2015 09:48:16 GMT

Bonjour

@Malibu

Merci de ton alerte, c'est réparé...

Bonne journée

Re : parametrer mes services internet : toujours momentanément indisponible

xdsm — Thu, 19 Nov 2015 10:40:34 GMT

Merci Cledefa,

mais j ai bien sur préalablement essayer de modifier ce point dans l'interface de ma livebox directement,

qui d ailleurs me renvoie dans mon espace client orange sur le net .

et dans mon espace client , une fois entré dans la rubrique paramétrer mes services du contrat internet, je n ai acces à aucun choix puisqu il m est indiqué service momentanément indisponible .

cela fait deja pas mal de temps que j attends la fin de cet indisponibilité d où mon doute sur le

terme momentanément.

Une idée ?

Re : parametrer mes services internet : toujours momentanément indisponible

fredolerouge — Fri, 20 Nov 2015 13:55:21 GMT

salut @xdsm

commences par vider le cache du navigateur :

http://www.libellules.ch/support/cache.php

et dis nous :

- quelle version de windows?
- quel navigateur?
- utilises tu les outils orange pour te connecter/naviguer?

Si tu as des outils orange débarrasses toi de ces trucs qui en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements.

Suivant la version des outils, cela peut s'appeler gestionnaire internet orange, kit de connexion, navigateur orange, Orange adventurer, orange-inside/update/installer

Quoi qu'il en soit, il faut tout virer, exception faite de l'anti virus bien sur si tu t'en sers

Appliques la méthode n°1 de cette procédure détaillée :
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexion/m-p/14#M4

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, mais en fin d'installation, le téléchargement et l'installation des applications est proposé

La méthode n°2 ne s'applique qu'en cas d'échec (rare) de la méthode n°1

Re : parametrer mes services internet : toujours momentanément indisponible

xdsm — Fri, 20 Nov 2015 16:44:14 GMT

Bonjour Fredolerouge,

merci pour cette réponse détaillée,

je vérifie effectivement souvent que mes différents appareils ne soient pas pollués par

des programmes et autres fichiers inutiles et traceurs.

Je n ai donc pas vraiment de problèmes de navigation.

Pour info, j utilise windows 8 , safari ios 9.1 et os x et même encore un windows xp.

Ma livebox est une sagem livebox 2

Je n utilise aucune app ou outils de connexion sur mes appareils.

Le plus simple est bien souvent le plus efficace.

et que je me connecte de chez moi ou d ailleurs, d un appareil perso ou non ,

j ai toujours la même réponse :

après avoir cliquer sur parametrer mes sevices dans mon contrat internet,

orange me signale que le service est indisponible,

Je viens de m apercevoir qu un sujet similaire ouvert par tchoup en 2014 a été solutionné

après l intervention de claude staff orange.

Je vais donc essayer de le contacter.

Re : parametrer mes services internet : toujours momentanément indisponible

claude_ — Fri, 20 Nov 2015 17:30:35 GMT

Bonsoir @xdsm

Suite à vos échanges avec @fredolerouge @cledefa et @Malibu et toutes les vérifications que vous avez effectuées, je vous propose mon aide pour le dysfonctionnement que vous rencontrez lorsque vous souhaitez accéder à vos services depuis votre espace client.

Pour accéder à votre dossier, je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Je vous souhaite une excellente soirée. Claude

Re : Paramétrer mes services internet indisponible

claude_ — Tue, 24 Nov 2015 14:22:23 GMT

Bonjour @xdsm,

Je viens de transmettre une demande à nos Experts Serveurs, concernant le dysfonctionnement que vous rencontrez pour accéder à la gestion de vos services, depuis l'espace client.

Merci à vous de patienter quelques jours.

Je vous souhaite une excellente journée. Claude

Re : Paramétrer mes services internet indisponible

xdsm — Sat, 19 Dec 2015 13:24:32 GMT

Bonjour,

Je viens d avoir un message du service des experts d orange qui suite à l intervention de Claude

a pu rectifier le problème de paramètres de mes services internet.

Après vérification, tout fonctionne

Un grand merci à lui et à la communauté.

Xavier

Re : Paramétrer mes services internet indisponible

Taijitsuka — Thu, 15 Sep 2016 07:30:45 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème que cité plus haut, à savoir, impossibilité de consulter/modifier mes services internet. J'obtiens toujours le même message "Le service est momentanément indisponible. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Nous vous invitons à vous reconnecter ultérieurement." Et ce, quelque soit l'appareil avec lequel je souhaite y accéder.

Merci de bien vouloir m'aider à résoudre ce problème.

Cdlt, Patrick

Re : Paramétrer mes services internet indisponible

Mel95 — Mon, 08 May 2017 13:48:24 GMT

Bonjour,

Je suis exctement dans le meme cas, il m'est impossible de désactiver la fonction Hot spot de ma livebox 2 sagem. J'ai beau restreindre les plages horaires d'utilisation du wifi pour mes enfants, ils en profitent à coeur joie !

Si quelqu'un de chez orange pouvait ml'aider cela serait super.

Merci d'avance