sujet Re : Remboursement Caution décodeur TV dans mes services Orange

Remboursement Caution décodeur TV

Bilbon — Wed, 18 Nov 2015 11:30:19 GMT

Bonjour,

Suite à un déménagement et un changement d'offre (toujours chez orange !), j'ai donc rendu mon ancien materiel (décodeur, Box Etc ..) en agence directement.

Cela fait depuis le 22/09/15, date de dépôt.

Seulement au jour d'aujourd'hui, je n'ai toujours pas de remboursement de ma caution. Et n'ai eu aucune nouvelle.

Combien de temps dois-je encore attentre avant le remboursement ??

Merci de votre aide.

Bien Cordialement.

Re : Remboursement Caution décodeur TV

fredolerouge — Wed, 18 Nov 2015 11:43:17 GMT

salut @Bilbon

suite à ce changement, as tu reçu un nouveau décodeur ou pas?

et il me semble que le délai maxi est de 3 mois

Re : Remboursement Caution décodeur TV

Bilbon — Wed, 18 Nov 2015 14:10:49 GMT

Bonjour Fredolerouge,

Oui au niveau du nouveau matériel tout est parfait, reçu rapidement !

C'est juste qu'on ne m'a toujours pas rembourser la caution de l'ancien.

J'ai lu que le délai était normalement de 10 Jours ??!!

Moi ça fait près de 2 mois !!

Merci.

Bien Cordialement.

Re : Remboursement Caution décodeur TV

Emmanuel1 — Thu, 19 Nov 2015 15:25:12 GMT

Bonjour @Bilbon ,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne fin de journée..