sujet Re : Facturation site de streaming Megacinema frauduleuse dans mes services Orange

Facturation site de streaming Megacinema frauduleuse

benzoid69 — Mon, 16 Nov 2015 19:58:10 GMT

Bonjour,

Aujourd'hui, je me suis rendu compte sur ma facture que j'avais un abonnement hebdomadaire d'un site de vidéo streaming Megacinema.

Je n'ai jamais souscrit à ce type de site.

Cette abonnement coûte 4,99€ par semaine. (2 mois d'abonnement pour l'instant) :smileysad:

Je voulais savoir si d'autres personnes ont déja eu ce type de problème.

Est-ce possible de se faire rembourser cet abonnement?

Je vais appeler orange demain afin de résilier l'abonnement.

Merci bien et bonne soirée :smileyhappy:

Re : Facturation site de streaming Megacinema frauduleuse

lechat33 — Mon, 16 Nov 2015 20:43:15 GMT

oui je viens d'avoir le meme probleme

D'abord il faut au plus vite desactiver le service internet + dans votre espace client

(que j'ai dû trouver par moi meme le conseiller d'Orange ne m'a pas même pas indiqué cette manip)

et ensuite reclamer sans relache le remboursement à Orange, je suis en train de me faire rembourser une partie mais il ne faut pas lacher et je compte bien récuperer le tout (130€ sur plusieurs mois dans mon cas)

Orange a ajouté ce service par defaut sans aucune autorisation du client

pratiques commerciales plus que douteuse..

il faut le faire savoir dans tous les forums et profiter de nos moyens d'expression au maximum

bon courage

Re : Facturation site de streaming Megacinema frauduleuse

johann — Tue, 17 Nov 2015 07:17:29 GMT

Salut à vous

@benzoid69 @lechat33

Faut voir depuis l'espace client, achats multimédia

si vous trouvez une trace de cette abbo.

De même, que pour un éventuel remboursement,

faut voir avec le service client

De même, désactive, les services internet + et contact +
si ce n'est pas déjà fait.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-desactiver-ou-reactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Re : Facturation site de streaming Megacinema frauduleuse

mkDuff — Fri, 20 Nov 2015 17:20:54 GMT

Salut

Tu peux facilement résilier l’abonnement en suivant les étapes via le lien suivant http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/#.VkIu_r8e-ag

Tu peux également contacter le service client concerné sur le 0970340357 ou envoyer un mail sur customer@megacinema.fr

A+

Re : Facturation site de streaming Megacinema frauduleuse

mkDuff — Fri, 20 Nov 2015 17:23:56 GMT

Re : Facturation site de streaming Megacinema frauduleuse

nat112 — Sat, 21 Nov 2015 18:56:34 GMT

je viens d'avoir le même probleme

merci pour vos conseils

je fais le nécessaire

Facturation site de streaming Megacinema frauduleuse

benzoid69 — Mon, 07 Dec 2015 15:17:27 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse.

Je vais les appeler tout les jours maintenant. Avez-vous eu des nouvelles à propos de votre remboursement.

Malgré le service client trés gracieux...

Ironique bien sûr! :smileyfrustrated:

Merci bien

Re : Facturation site de streaming Megacinema frauduleuse

philippe — Tue, 08 Dec 2015 12:35:39 GMT

Bonjour @benzoid69

Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re: Re : Facturation site de streaming Megacinema frauduleuse

gmartin2008 — Thu, 10 Aug 2017 13:54:45 GMT

Salut toute la monde! - j'ai la meme probleme!

Avec remercie pour tous les avis; qu'est-ce que je faire maintenant pour demander un remboursement?

Bien cordialement

Georgina

@philippe a écrit :
Bonjour @benzoid69

Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe