sujet Re : Publicité sur page d'accueil orange dans mes services Orange

Publicité sur page d'accueil orange

elen560 — Sat, 21 Nov 2015 11:09:09 GMT

Bonjour à tous.

Comme chaque jour, sur la page d'accueil orange, j'ai une publicité qui occupe beaucoup de place sur l'écran et que je supprime habituellement en cliquant sur "Fermer".

Aujourd'hui, ce sont les produits P. Ricaud, je clique sur "Fermer", en vain. Ce n'est pas dramatique mais cette publicité est envahissante sur l'écran et la page d'accueil Orange s'en trouve très réduite.

Quelqu'un a-t-il le même problème et pourrait me dire comment me débarrasser de cette publicité ?

D'avance, merci !

Re : Publicité sur page d'accueil orange

melet39 — Sat, 21 Nov 2015 11:20:36 GMT

bonjour @elen560

quel est ton systeme et ton navigateur ?

bonne journée

Re : Publicité sur page d'accueil orange

elen560 — Sat, 21 Nov 2015 11:39:42 GMT

Bonjour melet39.

Je suis sous Windows 7 et mon navigateur est Google Chrome. Cela fait déjà longtemps et c'est la première fois que je ne peux pas fermer une publicité...

Merci de t'intéresser à mon problème.

Re : Publicité sur page d'accueil orange

melet39 — Sat, 21 Nov 2015 12:19:19 GMT

bonjour @elen560

voir ici au cas ou

https://support.google.com/chrome/answer/95472?hl=fr

bonne journée

Re : Publicité sur page d'accueil orange

elen560 — Sat, 21 Nov 2015 13:13:15 GMT

@melet39

Merci de ton aide. J'ai cliqué sur le lien, suivi les conseils par rapport à Google Chrome : pas de changement. J'ai redémarré l'ordinateur : idem. J'ai fait une analyse rapide avec mon antivirus : aucun problème détecté. Je ne peux toujours pas fermer cette fichue publicité ! On verra bien avec la suivante...

Je suis OK avec "l'obstination est le chemin de la réussite" et je ne vais pas lâcher, mais je ne sais trop vers où m'orienter.

Bon week-end. Le soleil est revenu en Bretagne...

Re : Publicité sur page d'accueil orange

melet39 — Sat, 21 Nov 2015 14:13:27 GMT

bonjour @elen560

pourquoi ne pas installer un bloqueur de pub,moi sous firefox,j'en ais un et plus de soucis

voir ici mais je ne sais pas si c'est le site officiel,à voir,vu que je n'ai pas chrome,il ne m'affiche pas les infos,me demande d'installer chrome

https://chrome.google.com/webstore/detail/adblock/gighmmpiobklfepjocnamgkkbiglidom?hl=fr

nous aussi dans le jura,neige fondue et maintenant soleil

bon weekend

Re : Publicité sur page d'accueil orange

Ancien Membre — Sat, 21 Nov 2015 16:03:15 GMT

Bonjour @elen560,

Si la publicité est une fenêtre qui vient par dessus ta page d'accueil (et non pas une publicité DANS celle-ci) un bloqueur de pub ne te servira à rien (dans ce cas là).

Il s'agit d'un pubware / malware / PUP-LPI qui s'est installé dans ton PC à ton insu suite à un de tes téléchargements à partir d'un site véreux.

Passe un coup de adwcleaner : https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

Fais une analyse et reviens poster dans une réponse à ce fil le rapport avant nettoyage.

Re : Publicité sur page d'accueil orange

elen560 — Sat, 21 Nov 2015 16:43:27 GMT

Bonjour@papou22.

En début d'après-midi, j'hésitais entre deux options installées sur mon ordinateur : Ccleaner ou Malwarebytes antimalwares. J'ai choisi le second, ai fait les mises à jour et une analyse. 8 menaces ont été détectées. Sans hésiter, je les ai supprimées et ai redémarré l'ordinateur. Malgré cela, pas moyen de "fermer" cette publicité.

J'ai poursuivi avec une analyse complète du système à l'aide de mon antivirus norton. Sur 1 300 000 éléments analysés, aucune menace. J'ai attendu un peu et suis retournée sur ma page Orange. La publicité avait disparu pour laisser place à des petites pubs habituelles non gênantes.

Je suis un peu perplexe. Je prends note de ton conseil. Je ne sais pas si adwcleaner et Ccleaner c'est la même chose, je vais vérifier. Je retiens aussi ton lien et le dernier que @melet39 m'a adressé car je ne suis pas sûre que le problème soit entièrement résolu.

Merci de vos conseils à tous les deux et bonne soirée.

Re : Publicité sur page d'accueil orange

Ancien Membre — Sat, 21 Nov 2015 17:16:04 GMT

@elen560,

Adwcleaner et CCleaner n'ont rigoureusement rien en commun (à part le mot "cleaner" qui signifie nettoyeur en anglais). L'un (CCleaner) nettoie le disque dur des fichiers temporaires inutiles, entre autres, l'autre (Adwcleaner) nettoie les adwares (Ad pour advertising = publicité en anglais).

Malwarebyte et CCleaner, parcontre, travaillent dans le même domaine mais CCleaner est plus léger et tout aussi efficace.

Un anti-virus ne trouvera jamais ce genre d'infection car ce sont des programmes légaux dans la mesure ou ils ont des conditions d'utilisations (bien cachées) acceptées par défaut et l'antivirus n'a pas le droit de les considérer comme des virus.

C'est donc bien ce que je pensais. Ton PC était infecté par un ou plusieurs adwares. Voilà ce que c'est que de télécharger n'importe quoi de n'importe où !!!

Règle N°1 : Toujours télécharger un programme à partir du site de l'éditeur et d'aucun autre

Re : Publicité sur page d'accueil orange

elen560 — Sat, 21 Nov 2015 17:49:25 GMT

@Ancien Membre.

Je te remercie et je note que j'accepte ta réponse comme solution mais je ne vois pas quel programme j'aurais pu télécharger sans qu'il soit à partir du site de l'éditeur. Je suis très vigilante à ce sujet.

Par contre, et ceci n'a plus rien à voir avec les programmes, je me méfie toujours des pièces jointes que je reçois dans ma messagerie Orange. Pour les lire, il faut les télécharger et on n'est jamais sûr de rien.

Avec Windows XP, j'avais Outlook Express. Avec Windows 7, je n'ai que ma messagerie Orange et il m'arrive de supprimer des pièces jointes sans les ouvrir. Je sais ce que tu pourrais me répondre car je lis parfois tes conseils à ce sujet...

En tout cas, je retiens ta solution concernant adwcleaner.

Re : Publicité sur page d'accueil orange

Ancien Membre — Sat, 21 Nov 2015 18:25:05 GMT

@elen560 a écrit :
@Ancien Membre.

.../... Je suis très vigilante à ce sujet.
Par contre, et ceci n'a plus rien à voir avec les programmes, je me méfie toujours des pièces jointes que je reçois dans ma messagerie Orange. Pour les lire, il faut les télécharger et on n'est jamais sûr de rien.
Avec Windows XP, j'avais Outlook Express. Avec Windows 7, je n'ai que ma messagerie Orange et il m'arrive de supprimer des pièces jointes sans les ouvrir. Je sais ce que tu pourrais me répondre car je lis parfois tes conseils à ce sujet...
En tout cas, je retiens ta solution concernant adwcleaner.

@elen560

Oui, tu sais bien ce que je vais te répondre. Ceci :

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/avertissement-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/367633#M15426

Si ça te satisfait de vivre dangereusement et de laisser tes mails et tes contacts à la portée du premier pirate venu, c'est ton affaire !

Mais concernant les pièces jointes, personnellement, je n'en fais pas une phobie.

D'une part, ce n'est pas par les pièces jointes qu'on attrape des pubwares. C'est par ce qu'on télécharge sur Internet et qu'on installe sur son ordinateur. Par contre, une pièce jointe peut véhiculer un virus. Mais ce n'est pas parce qu'une pièce jointe est téléchargée sur l'ordi que celui-ci est infecté par le virus qu'elle contient éventuellement. D'ailleurs avec un logiciel de messagerie, les pièces jointes sont toujours téléchargées.

Un virus s'attrape à partir du moment où on ouvre la pièce jointe, c'est à dire à partir du moment on on active le code malveillant qu'elle peut contenir. Avant ça, elle est inerte. Après ça, un bon antivirus a détecté le code malveillant à la volée en le comparant aux milliers de "signatures" de virus qu'il contient, au moment de l'ouverture et l'empêche de s'ouvrir. Donc, tu peux dormir tranquille si tu as un bon anti virus.

Re : Publicité sur page d'accueil orange

elen560 — Sat, 21 Nov 2015 19:17:50 GMT

@Ancien Membre

Ok, je viens de relire ce que j'avais déjà lu il y a un an. A la suite de cela, j'avais voulu installer thunderbird et je m'étais heurtée à quelques difficultés de gestion des dossiers et contacts, j'avais tout simplement abandonné.

Toi, tu es compétent et c'est bien d'avoir des personnes comme toi qui acceptent d'aider les autres. Après, il y a les gens comme moi qui ont commencé à toucher un ordinateur au moment de la retraite et, comme beaucoup sans doute, j'ai appris toute seule ou en écoutant et lisant des conseils ici et là...

Cette fichue publicité a donné lieu aujourd'hui à un échange constructif et c'est bien le but de ce forum d'entraide. Je retente thunderbird demain. Je redonnerai quelques nouvelles par la suite.

Re : Publicité sur page d'accueil orange

elen560 — Mon, 23 Nov 2015 08:29:22 GMT

Bonjour @papou22.

Je te recontacte ce matin,non pas pour Thunderbird, mais pour Adwcleaner. J'ai voulu télécharger ce dernier ce matin, en cliquant sur le lien que tu m'as proposé pour éviter les mauvaises surprises. En effet, la même publicité est revenue sur la page d'accueil Orange et je ne peux pas la fermer, alors qu'hier tout allait bien.

Ton lien m'a amenée sur un site qui semblait très sérieux. J'ai cliqué sur "Télécharger", pas de problème sauf que : impossible d'ouvrir ! J'ai renouvelé l'opération : idem.

Je suis allée voir du côté de mon antivirus Norton. Il a mis les deux téléchargements en quarantaine, les considérant comme présentant un risque très élévé.

Bien ! Me voilà donc très remontée contre Orange et ses publicités envahissantes. J'ai appelé deux fois le service-clients, en donnant la raison puisqu'il le faut. Bizarrement le temps d'attente ne m'a pas été précisé et je pourrais écouter leur musique toute la journée si je n'avais que cela à faire. Je vais recommencer avec un motif beaucoup moins sympa cette fois.

Je voulais juste te tenir au courant pour le lien et je vais essayer de résoudre mon problème.

Bonne journée à toi.

Re : Publicité sur page d'accueil orange

Ancien Membre — Mon, 23 Nov 2015 08:54:58 GMT

Bonjour,

Mon lien est sain. Je le remet ici :

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

C'est Norton qui fait du zèle et te détecte ce qu'on appele un "faux positif". C'est un peu normal qu'il réagisse car ce module adwcleaner est bourré de "signatures" de programmes indésirables pour les reconnaitre.

Recommence le téléchargement et l'exécution du module téléchargé après avoir désactivé temporairement Norton.

Re : Publicité sur page d'accueil orange

elen560 — Mon, 23 Nov 2015 12:24:17 GMT

@Ancien Membre.

Merci pour ta réponse.

J'ai dû m'absenter ce matin mais j'ai aussi pensé que norton faisait du zèle comme on le dit souvent. Comme j'avais un peu la trouille, j'ai lancé une analyse complète avec windows defender, norton n'ayant pas l'air de trouver d'incompatibilité. Aucun virus ou logiciel espion.

Je sais que le problème n'est pas là, tu me l'as bien expliqué avant-hier, mais j'avais besoin de me rassurer.

Après l'analyse, cette publicité gênante a disparu et a laissé place à des pubs habituelles.

J'ai tenté de rappeler Orange avec un motif différent. Les appels étaient trop nombreux ce matin et on ne pouvait traiter le mien.

Je reviens au lien que tu me redonnes. Je suivrai ton conseil si le problème se renouvelle, ce qui va probablement se produire. J'attends de voir, je suis un peu "paniqueuse".

Encore merci de ton aide.

Re : Publicité sur page d'accueil orange

gabriel1900 — Mon, 20 Jun 2016 14:23:00 GMT

je n'arrive pas à me débarrasser de EdealsPop , si quelq'un à une solution merci

Re : Publicité sur page d'accueil orange

Ancien Membre — Tue, 21 Jun 2016 04:01:18 GMT

Bonjour quand même @gabriel1900, (un minimum de courtoisie quand on demande un service n'est pas optionnel !!!)

Ce truc est un spyware indésirable. Il suffit de taper son nom dans un moteur de recherche pour trouver toute une littérature dessus, y compris un tas d'articles "comment supprimer...".

Attention, ces articles sont à prendre, comme pour tout sur Internet, avec beaucoup de prudence et on peut faire plus de mal que de bien car certains proposent des pseudo produits de nettoyage payants qui ne font rien.

Une méthode éprouvée, c'est... la même que celle recommandée ci dessus : Adwcleaner

Télécharge le en cliquant sur ce mot et execute le en mode analyse sans effectuer le nettoyage dans un premier temps. Poste le rapport d'analyse ici par copier coller dans une réponse à ce fil de discussion. On te dira si tu peux nettoyer sans faire de dégats.

A+

Re: Publicité sur page d'accueil orange

clocloaline — Mon, 07 Dec 2020 15:37:59 GMT

moi aussi j'en ai marre de cette publicité.

quelqu'un a t il la solution pour la supprimer ????????

Re: Publicité sur page d'accueil orange

melet39 — Mon, 07 Dec 2020 16:59:41 GMT

@clocloaline

tu as la réponse dans ce fil

Re: Publicité sur page d'accueil orange

lutche-59 — Fri, 02 Sep 2022 15:49:22 GMT

même avec ADBLOCK + elles reviennent . page d'accueil illisible à cause des pubs