sujet Re : facture dans mes services Orange

facture

tony4 — Tue, 08 Sep 2015 19:47:19 GMT

Je voudrais comprende e ma facture pour payer Molina cher et faire des economies

Re : facture

lagen — Wed, 09 Sep 2015 05:34:59 GMT

Bonjour tony4,

Voyez ces documents pour avoir une explication générale, puis revenez sur ce fil pour des renseignements plus précis en cas de besoin

Si vous avez un abonnement internet, voyez ce document :
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet/facture-internet-comprendre-la-facture_138793-150897

Si vous avez une offre open, voyez ce document et ces 4 onglets :
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet-mobile-open/facture-open-comprendre-la-facture_79925-80935

Re : facture

Pouletto1 — Sun, 29 Nov 2015 16:50:52 GMT

Bonjour, a quoi sert " suite de sécurité orange " ??

Re : facture

aerotech — Sun, 29 Nov 2015 18:41:59 GMT

c'est un ensemble de logiciel pour proteger votre PC (antivirus, parefeu,etc...)

Re : facture N° 5455603442

527 — Mon, 30 Nov 2015 09:36:12 GMT

Madame, Monsieur,

sur ma facture ,reçue dernièrement, je vous serais très obligé de bien vouloir m'expliquer "achats ou prestations ponctuels" ......?

De plus je ne possède pas la TV orange....

J'ai essayé de me mettre en relation avec l'adresse mail prévue.....mais malheureusement on "tourne en boucle" et sans réponse.....

ce n'est pas facile de rentrer en contact avec orange!!!!!!!!

Bien cordialement

L.et B.Dumont

Re : facture

527 — Mon, 30 Nov 2015 09:37:16 GMT

Re : facture N° 5455603442

Monique — Tue, 01 Dec 2015 09:11:15 GMT

Bonjour @527,

Avez-vous consulter notre page d'Assistance en ligne Comprendre la facture ?

Les achats ou prestations ponctuels regroupent la facturation de produits ou de services qui ne font pas partie de votre abonnement Orange. Ces services pouvant vous être délivrés par d’autres fournisseurs qu’Orange, votre facture peut présenter plusieurs fois la section achats ou prestations ponctuels.

Si vous le souhaitez, vous pouvez m'indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client pour que je regarde votre facture.

Bonne journée.

Re : facture

francoisdazza — Tue, 22 Dec 2015 12:34:47 GMT

Je voudrais comprende e ma facture pour payer Molina cher et faire des economies

Re : facture N° 5455603442

527 — Wed, 23 Dec 2015 09:24:07 GMT

Bonjour

Pouvez vous m'expliquer le montant de 26,28 € pour "achats ou prestations ponctuels??"

je vous remercie

Bien cordialement

B D.

Re : facture N° 5455603442

Bernard — Thu, 24 Dec 2015 08:08:15 GMT

Bonjour @527

Si souhaitez qu' je vous explique le montant de votre facture, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Re : facture

Bernard — Thu, 24 Dec 2015 08:11:54 GMT

Bonjour @francoisdazza

Si vous souhaitez de l'aide concernant le montant de votre facture, merci de m'envoyer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) par message privé

Cordialement.

Re : facture N° 5455603442

margaretberlin — Fri, 14 Oct 2016 12:27:04 GMT

En voyage aux USA pendant une semaine je ne me suis servie de mon telephone une seule fois pour envoyer un message sur whatsapp..... 50 euros en plus sur ma facture!!!!!! Quelle honte.... Que puis je faire?

Re : facture N° 5455603442

aerotech — Fri, 14 Oct 2016 15:43:34 GMT

Bonjour,

Ce n'est pas le fait d'avoir envoyé un message avec whatsapp qui vous gonfle la facture de 50 euros.

C'est plutot d'avoir laissé les connexions de données activer sur votre smartphone en partant à l'etranger. De ce fait, votre smartphone s'est connecté à internet toute la semaine(meteo, mise à jour etc...)

Re : facture

Bernard — Mon, 17 Oct 2016 07:51:20 GMT

@francoisdazza bonjour

Avez-vous résolu votre problème de facture?

Cordialement.

Re : facture N° 5455603442

Bernard — Mon, 17 Oct 2016 07:52:53 GMT

@527

Avez-vous réglé votre problème de facturation?

Cordialement

Re : facture

Nico057 — Sun, 06 Nov 2016 10:56:20 GMT

Bonjour

J'ai appelé vos services il y a 2-3 mois pour réduire la facture, un conseiller m'a proposé une offre à 89€ TTC/mois au lieu des 119€ que je paye actuellement. Il a bien enregistré la demande et m'a dit qu'elle serait effective dès le mois prochain. Or, je paye toujours 119€.

Comment dois-je procéder pour être sûr que la demande va être enregistrée et surtout effective ?

Merci d'avance

Re : facture

Nico057 — Sun, 06 Nov 2016 11:00:30 GMT

Bonjour

Il y a 2-3 mois, j'ai eu un conseiller orange en ligne pour réduire la facture. Il m'a proposé une offre à 89€ TTC/ mois au lieu des 119€ que je paye actuellement. Nous avons valide cette offre ensemble et pourtant je paye toujours les fameux 115€.

Comment dois-je faire pour être sûr que la demande va être prise effective car même quand on vous a au téléphone ce n'est pas fait ?

Cordialement

Re : facture

Jean_Baptiste — Mon, 07 Nov 2016 12:36:47 GMT

Bonjour @Nico057

Afin de consulter votre dossier merci de m'indiquer par message privé les informations suivantes :

Vos Nom, Prénom et Date de naissance
Votre numéro de ligne
Votre adresse email

Cordialement,

Jean_Baptiste

Re: facture

dp17 — Mon, 04 Feb 2019 11:03:16 GMT

@tony4 a écrit :
Je voudrais comprende e ma facture pour payer Molina cher et faire des economies