sujet Re : Problème Cloud dans mes services Orange

Problème Cloud

Milou8 — Tue, 15 Oct 2013 16:16:26 GMT

Bonjour

Je n'arrive à me connecter à Orange Cloud depuis 2jr, voici le message qui apparait:

"Afin de vous offrir un service plus performant nous procédons actuellement à une opération technique sur la plate-forme.

Cette opération nécessite un arret temporaire du service Le Cloud d'Orange"

Je voulais donc savoir si d'autre personnes avaient ce message et si non, que faut-il faire.

Merci d'avance

Re : Problème Cloud

lagen — Wed, 16 Oct 2013 08:19:05 GMT

Bonjour milou8,

pas de problème pour moi en accès depuis la page d'acceuil Orange.

Une maintenance, un dépannage ? Il n'y a rien d'autre à faire que de patienter, .... si cela ne dure pas trop longtemps, sinon appeler le 3900, ou attendre la passage éventuel d'un webconseiller sur ce forum.

Re : Problème Cloud

Kyonyx — Thu, 17 Oct 2013 11:02:39 GMT

Bonjour milou8,

Aucun problème non plus de mon côté.

La situation s'est-elle améliorée ?

Re : Problème Cloud

Milou8 — Thu, 17 Oct 2013 20:42:03 GMT

malheureusement non pas d'améliorations...

Re : Problème Cloud

Kyonyx — Fri, 18 Oct 2013 07:05:36 GMT

Est-ce que tu as le possibilité d'essayer depuis un smartphone ou ne tablette ?

Sinon fais le 3900.

Re : Problème Cloud

Rolland — Fri, 18 Oct 2013 16:58:12 GMT

Bonjour Milou8,
Je ne constate pas d'incident sur le Cloud.
Avez-vous toujours le même message ou avez-vous désormais accès au Cloud?

Re : Problème Cloud

Milou8 — Fri, 18 Oct 2013 15:08:38 GMT

Non je n'ai toujours pas accès au cloud, voici le message

Re : Problème Cloud

lagen — Fri, 18 Oct 2013 15:26:43 GMT

Bonjour minou8,

le message serait intéressant, mais il ne figure pas dans ton message

Re : Problème Cloud

Milou8 — Fri, 18 Oct 2013 16:08:40 GMT

C'est l'image que j'ai mis le message qui apparait!

Re : Problème Cloud

Rolland — Fri, 18 Oct 2013 16:59:03 GMT

Est ce que le message est le suivant:

 <img width="500" height="275.13966480446925" border="0" src="http://mescontenus.orange.fr/mescontenusweb3/images/maintenance.png" alt="" class="message-max-width-img"/></p>

Re : Problème Cloud

Milou8 — Fri, 18 Oct 2013 22:01:02 GMT

oui tout à fait c'est ce message

Re : Problème Cloud

Milou8 — Sun, 20 Oct 2013 11:07:55 GMT

Que faut-il donc faie Rolland?

Merci par avance pour votre aide!!

Re : Problème Cloud

Rolland — Mon, 21 Oct 2013 09:24:29 GMT

Bonjour Milou8,
A priori, je sèche.
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de portable en cas de besoin) en message privé de manière à accéder à votre dossier et au besoin faire appel au service concerné.

Re : Problème Cloud

Rolland — Fri, 25 Oct 2013 06:17:26 GMT

Bonjour Milou8,
Avez-vous désormais accès au Cloud suite à la mise à jour de mercredi.
Dans la négative, je relance l'expertise.

Re : Problème Cloud

Milou8 — Tue, 29 Oct 2013 22:32:29 GMT

Bonjour Rolland,

En effet j'ai de nouveau accès au Cloud.

Je vous remercie pour votre aide!

Cordialement

Re : Problème Cloud

kurt — Wed, 30 Oct 2013 00:07:37 GMT

bonjour je n'arrive pas a me connecter a orange cloud pouvez m'aider svp

Re : Problème Cloud

Rolland — Wed, 30 Oct 2013 12:56:30 GMT

Bonjour Milou8,
Merci du retour d'information.
Bonne continuation.

Bonjour kurt,
Pourriez-vous donner plus de détail concernant vos difficultés de connexion au Cloud d'Orange:
- à quel moment vous êtes bloqué?
- arrivez-vous à vous identifier.
- avez-vous déjà réussi à vous connecter au Cloud?
- avez-vous essayé avec un navigateur différent de celui que vous utilisez habituellement?

Re : Problème Cloud

raouls44 — Thu, 14 Nov 2013 17:52:25 GMT

depuis ma portabilite de sfr vers orange impssible de me connecter au cloud

Re : Problème Cloud

ector63 — Thu, 12 Dec 2013 07:13:16 GMT

Bonjour

J'ai le même problème depuis 2 jours, suite maintenance arrêt temporaire??

j'ai désintallé mes contenus pour télécharger le nouveau cloud, rien ne fonctionne

Quelle est la solution

Merci

Dominique