sujet Cloud incompatible avec cette version dans mes services Orange

Cloud incompatible avec cette version

Sogui15 — Fri, 04 Dec 2015 23:38:33 GMT

Bonjour

Je viens d'acheter une tablette galaxy tab s2 modèle SMT 810 Android 5.0.2.

Je ne peux pas telecharger le cloud, réponse de Play Store

"Cloud incompatible avec cette version"

J'utilisé le cloud sur mon PC, mon téléphone et une ancienne tablette.

Quelqu'un peut il m'aider.

Merci

Re : Cloud incompatible avec cette version

Maline_i — Tue, 08 Dec 2015 15:53:10 GMT

Bonjour @Sogui15,

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous installer la version Android 6.0, s'il vous plaît ? Si le cas persiste, merci de me communiquer par message privé le nom de l'application Cloud qui refuse de s'installer ainsi que votre numéro de mobile

Maliny

Re : Votre appareil est incompatible avec cette version

Maline_i — Mon, 14 Dec 2015 08:47:59 GMT

Bonjour @Sogui15,

Pourriez-vous brancher votre tablette sur PC avec Samsung Kies pour vérifier la disponibilité de la mise à jour ? S'il y a la nouvelle version, installez la et tenez-moi au courant du résultat.

Maliny

Re : Cloud incompatible avec cette version

Sogui15 — Wed, 16 Dec 2015 14:47:16 GMT

Bonjour

Je ne comprends pas votre réponse quand le support du cloud me dit que le probleme est connu et que sa source a été identifiée. Il est parait il en cours de correction.

Pouvez vous m'expliquer la raison de 2 réponses differentes suivant l'endroit ou on pose la question.

Re : Cloud incompatible avec cette version

Maline_i — Wed, 23 Dec 2015 13:31:45 GMT

Bonjour @Sogui15,

Pouvez-vous m'envoyer par message privé une copie de la réponse du support du Cloud, s'il vous plaît ?

Maliny

Re : Cloud incompatible avec cette version

Malydom — Sat, 26 Dec 2015 19:25:29 GMT

Bonjour, je rencontré le même problème avec le même matériel. Est il possible d'en savoir un peu plus sur la solution envisagée ?

Cordialement

Re : Cloud incompatible avec cette version

Malydom — Thu, 14 Jan 2016 20:31:57 GMT

Bonjour,

Il y a du avoir une mise à jour car maintenant ça marche.

Cordialement