sujet Re : 1 ere facture Interact-iv dans mes services Orange

1 ere facture Interact-iv

amesoeur — Sat, 17 Oct 2015 13:20:15 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir ma 1ere facture, Il aparait une facturation de Interact-iv (Fitness santé)

je ne me souviens pas avoir utilisé ce service (le lendemain de l'installation).

J'ai dû faire une mauvaise manip?

La somme n'est pas importante (7,15 €), mais j'aimerai comprendre.

Merci

Re : 1 ere facture Interact-iv

coolbreeze — Sat, 17 Oct 2015 14:51:20 GMT

bonjour

je vous ai répondu ici--> http://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Achat-factur%C3%A9-depuis-livebox-interact-iv/m-p/719510#M21758

Re : 1 ere facture Interact-iv

Nikol24 — Thu, 19 Nov 2015 07:59:49 GMT

Je viens de constater la même surprise en observant ma facture : un supplément de 7€50 dû à Interact-IV dont j'ignore complètement l'existence. De quoi s'agit-il ?

Re : 1 ere facture Interact-iv

philippe — Thu, 19 Nov 2015 09:41:42 GMT

Bonjour @Nikol24

Afin de vous venir en aide à propos de votre facturation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : 1 ere facture Interact-iv

joel5 — Thu, 26 Nov 2015 18:27:19 GMT

idem moi aussi j'ai eu deux facturations ce mois ci 3.49€ (interact-IV) et 6.77€ (gibmedia), j'ai eu le même type de problème avec le téléphone mobile ( soit disant gratuit car inclut avec le forfait) je me suis retrouvé avec plein de ligne de facturation de connection WAP sur ma facture, qu'on ne maîtrise pas car c'est le mobile qui le déclenche ( la nuit si on ne l'éteint pas etc,...) ou est l’intérêt d'avoir un portable avec un numéro "gratuit" et inclu dans le forfait si on doit l'éteindre pour ne plus avoir ce type de problème, du coup j'ai jeté la puce !!! effectivement je pense aussi qu'il faut se méfier de ces proposition alléchante et aller voir ailleurs

Re : 1 ere facture Interact-iv

krys03 — Sat, 28 Nov 2015 15:58:28 GMT

bonjour,

moi aussi interact IV 6,68€ a 100quiz.com en date du 25/10 a 20h15. on était meme pas chez nous ce soir là...

Re : 1 ere facture Interact-iv

stefu — Sun, 29 Nov 2015 11:23:52 GMT

bonjour !

pareil ! 2ème mois chez Orange et déjà 8€ de dépassement avec 2 appels surtaxés (interactiv IV et DispoBIz).

DEs trucs de QI. Soit les enfants mentent bien, soit c'est du piratage de ligne.

1/ on a briefé les momes

2/ comment bloquer ce genre de numero !? une ruine !

D'autant qu'en 20 de conso téléphone, et divers FAI, c'est la 1ère fois que je vois çà..

Re : 1 ere facture Interact-iv

philippe — Mon, 30 Nov 2015 08:57:59 GMT

Bonjour @krys03

Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : 1 ere facture Interact-iv

philippe — Mon, 30 Nov 2015 08:59:38 GMT

Bonjour @stefu

Bonne journée.

Philippe

Re : 1 ere facture Interact-iv

Nikol24 — Mon, 30 Nov 2015 09:42:25 GMT

Il est possible de faire disparaître ce problème:

- aller dans espace client

- aller dans "contrat internet"

- aller à la rubrique "contact +", puis aller à "paramétrer vos services"

- désactiver l'option "paiement en ligne contact +"

Cordialement

Re : 1 ere facture Interact-iv

EW — Wed, 02 Dec 2015 11:53:24 GMT

J'ai aussi un retrait de 8€ sur ma facture que je ne comprends pas.

Fournisseur INTERACTIF IV intitulé: Insolito

Si un conseiller peut m'expliquer? Merci

Re : 1 ere facture Interact-iv

Cather — Wed, 02 Dec 2015 12:19:44 GMT

J'ai reçu 2 facture de 8 € sur mon mobile (le 15/11 à 0h00 et le 21/11 à 8h30) interactiv-IV. Je n'ai jamais utilisé ce service. Comment me faire rembourser ?

Re : 1 ere facture Interact-iv

philippe — Thu, 03 Dec 2015 10:20:19 GMT

Bonjour @EW

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : 1 ere facture Interact-iv

philippe — Thu, 03 Dec 2015 10:20:22 GMT

Bonjour @Cather

Bonne journée.

Philippe

Re : 1 ere facture Interact-iv

Chach1 — Thu, 03 Dec 2015 20:07:05 GMT

Bonjour je viens de consulter ma dernière facture et je constate que j'ai été débitée à mon gran étonnement pour un usage Interact-iv que je n'ai pas fait. Y a-t-il une possibilité de remboursement ???? Merci de votre réponse

Re : 1 ere facture Interact-iv

philippe — Fri, 04 Dec 2015 07:41:28 GMT

Bonjour @Chach1

Bonne journée.

Philippe

Re : 1 ere facture Interact-iv

zindert — Fri, 04 Dec 2015 10:35:15 GMT

Bonjour

Egalement pour moi, j'ai reçu ma facture hier soir et je constate qu'on me demande 3.49€ pour avoir été sur ce site : INTERACT-IV Direct Foot alors que je ne suis jamais allé sur ce site.

Est ce une erreur de facturation et puis je me faire rembourser ?

Merci

Cordialement

Re : 1 ere facture Interact-iv

philippe — Fri, 04 Dec 2015 12:10:37 GMT

Bonjour @zindert

Bonne journée.

Philippe

Re : 1 ere facture Interact-iv

Randoom — Fri, 04 Dec 2015 18:15:12 GMT

Bonjour,

De même, j'ai été facturé 9,30€ pour des achats Contact+ INTERACT-IV: "Insolito" et "Maxi QI", des services que je n'ai pas utilisé. Serat-il possible de se faire rambourser ?

philippe je vous envoie un message privé

Re : 1 ere facture Interact-iv

chanchan5 — Sun, 06 Dec 2015 11:46:58 GMT

bonjour,

je viens de recevoir ma facture de novembre et j'ai aussi eu un supplément de facturation de 8 € interactiv-IV insolito ???.

Comment se faire rembourser par orange car bien évidemment il s'agit d'une fcatuartion abusive car je n'ai jamais utilisé ce service surfacturé.

merci