sujet Courrier bienvenue avec mot de passe dans mes services Orange

Courrier bienvenue avec mot de passe

Bobby666 — Wed, 16 Dec 2015 10:18:42 GMT

Bonjour,

Pourriez vous m'indiquer comment recuperer mon mot de passe de l'espace client sachant que je n'ai toujours pas de courrier de bienvenue.

Ya t il possibilité, via message privé, de rentrer en contact avec un conseiller clientele afin de valider mon GSM afin de recevoir sms pour reinitialiser mot de passe?

Cordialement.

n° client : ***********

[Edit : merci de ne pas publier de coordonnées personnelles]

Re : Courrier bienvenue avec mot de passe

Malibu — Wed, 16 Dec 2015 06:42:25 GMT

Bonjour @Bobby666

Tu peux effacer ton numéro client en cliquant sur options/modifier la réponse

Re : Courrier bienvenue avec mot de passe

Bobby666 — Thu, 17 Dec 2015 15:42:38 GMT

Bonjour,

Y'a ti il un conseiller en ligne qui puisse mettre à jour mon dossier (renseigner mon GSM) afin que je puisse recuperer mes identifiants et mdp?

Impossible de les recuperer via le site d'assistance sachant que visiblement aucun GSM n'est renseigné dans mon dossier

*****J'utilise le compte d'un ami afin de pouvoir solutionner mon probleme sur ce forum.*****

Merci

Re : Courrier bienvenue avec mot de passe

darkus — Thu, 17 Dec 2015 19:40:02 GMT

Bonjour @Malibu

Bonjour @Bobby666

Le mot de passe de messagerie est le même que celui de connexion !
il est sur le contrat d abonnement avec l 'identifiant fti/xxx

C ' est envoyé par courrier papier

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/vous-identifier/orange.fr-premiere-identification_77102-77993

Bonne soirée @+

Re : Courrier bienvenue avec mot de passe

Bobby666 — Fri, 18 Dec 2015 13:20:55 GMT

Bonjour,

le seul mdp que j'ai reçu est celui du SMS et visiblement ne fonctionne pas ou plutot uniquement pour la livebox

Merci

Re : Courrier bienvenue avec mot de passe

darkus — Fri, 18 Dec 2015 18:43:03 GMT

Bonsoir @Malibu

Bonsoir @Bobby666

ce que tu as recu par SMS , c ' est un code pour que tu tu puisses te faire un autre mot de passe ; à confirmer deux fois !

seulement ces codes ont une durée restreinte de validité !!!

je sais pas éxactement , mais il faut l ' utiliser de suite !

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mais si tu dis que ça a marché pour la livebox , c ' est bon ;
livebox et messagerie / espace client , c ' est le même MdP !
il est impossible d ' en avoir deux !

Passe une bonne soirée

Cdlt

Re : Courrier bienvenue avec mot de passe

johann — Sat, 19 Dec 2015 11:09:56 GMT

Salut à vous

En complément de la jeunesse. @Malibu @darkus

@Bobby666

S'agit-il du code 4 chiffres pour te connecter avec ton mobile !

Re : Courrier bienvenue avec mot de passe

Bobby666 — Sat, 19 Dec 2015 13:58:52 GMT

Bonjour,

non, il sagit de mes identifiants et mot de passe pour accéder au site orange "espace client"

J'ai été en boutique et un commercial a essayé mais impossible pour lui de m'aider.

J'ai finalement appelé la hotline au 3900 et ces derniers m'ont (re)envoyer le courrier avec un mot de passe temporaire que je modifierai lors de ma premiere connexion.

Un service commercial ou technique qui n'a pas accès au dossier de l'abonné et la possibilité de modifier un paramètre essentiel comme un numéro de portable afin d'aider son abonné est tout simplement hallucinant !!

Bref merci à ceux qui ont essayé de m'aider.

Bonne journée