sujet échange mobile mais refonctionne dans mes services Orange

échange mobile mais refonctionne

laeti53 — Mon, 21 Dec 2015 20:17:03 GMT

Bonjour,

Deux fois en peu de temps, des applications de mon 1320 chargées indéfiniment (l'appareil photo) et il était impossible de l'éteindre sans forcer l'arrêt. Il était ensuite très difficile de le rallumer.

J'ai appellé le service client orange et m'ont proposé l'échange express car je n'arrivais pas à le rallumer. Aprés plusieurs tentatives, mon mobile semble refonctionner.

Dois-je rappeller le service client pour leur dire que mon mobile refonctionne? J'ai peur d'être facturé pour le nouveau mobile après qu'ils aient testé mon mobile.

Merci.

Cordialement

Re : échange mobile mais refonctionne

johann — Tue, 22 Dec 2015 09:58:25 GMT

Salut @laeti53

À ta place j'accepterais l'échange, pas que d'ici quelques

jours, tu te retrouveras avec le même problème.

À toi de voir ! Sinon, prend contact avec le service client,

Re : échange mobile mais refonctionne

laeti53 — Tue, 22 Dec 2015 18:08:10 GMT

Merci de ta réponse.

Etant donné que c'est la seconde fois que ça arrive, je pense que ça serait le plus sage d'échanger mais j'ai peur qu'ils me facturent quelque chose quand ils testeront mon mobile.

Le service client m'a dit que j'ai 1 semaine pour venir chercher le teléphone autrement il repartira.

Je voudrais savoir ce que je risque en faite. Si c'est déjà arrivé à quelqu'un.

Cordialement