sujet Re : Code erreur S19 dans mes services Orange

Code ereur S19

JPB2 — Wed, 09 Dec 2015 13:19:53 GMT

Nouveau client Orange,voilà 5 jours que je suis confronté à un problème.

A chaque changement de chaine apparait le code erreur S19 sur l'écran du téleviseur,de plus,je constate une lenteur au niveau des "ordres donnés" via la telecommande.

Après divers rallumages et autres branchements débranchements, carte enlevée puis remise à de nombreuses reprises, le problème est toujours là.

J'ai essayé de me dépanner parle 3900, sans succès.

Merci pour votre aide

Re : Code ereur S19

melet39 — Wed, 09 Dec 2015 13:29:01 GMT

bonjour @JPB2

si cela a été fait sans succès,il faut demander l'envoi d'une nouvelle carte au service client

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/nouvelle-tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/nouvelle-tv-d-orange-code-erreur-s19_68283-69108

bon après midi

Re : Code ereur S19

JPB2 — Wed, 09 Dec 2015 16:37:07 GMT

Merci,

Mais je tourne en rond car impossible de contacter quelqu'un au 3900.

Il n'est pas normal de ne pas pouvoir réaliser l'echange de carte en ligne sans passer par un seveur vocal!.

Bonne soirée

Re : Code ereur S19

Veronique — Wed, 09 Dec 2015 17:13:06 GMT

Bonjour @JPB2

Je vous propose mon aide.

Je vous invite à me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable) ainsi que le numéro de la carte viaccess.

Véronique

Re : Code erreur S19

Veronique — Thu, 10 Dec 2015 07:49:06 GMT

Bonjour @JPB2

Est-ce bien le bon numéro de téléphone que vous m'avez communiqué ? Car je ne trouve pas votre dossier avec ce numéro ?

Véronique

Re : Code erreur S19

ChV31 — Mon, 21 Dec 2015 20:32:50 GMT

Bonjour

moi j'ai le même pb depuis près de 2 mois... qye faut-il faire pour changer la carte ?