sujet Re : Facturation d'un Abonnement Screezer ABO pour 4,99€/semaine alors que je n'ai rien souscris. dans mes services Orange

Facturation d'un Abonnement Screezer ABO pour 4,99€/semaine alors que je n'ai rien souscris.

morgaane — Mon, 30 Nov 2015 01:02:08 GMT

Bonjour
J'ai reçus un message du 29009 disant que je mettais abonné à "Screezer" alors que je n'ai jamais fais ça.
Et 4,99€ par semaine pour un truc que je ne connaissais même pas l'existence, c un peu du foutage de gueule.
SVP aidez moi

Re : Facturation d'un Abonnement Screezer ABO pour 4,99€/semaine alors que je n'ai rien souscris.

Malibu — Mon, 30 Nov 2015 05:57:01 GMT

Bonjour @morgaane

Parcours pour ce genre d'abonnement

Désactiver internet+ et contact+ à partir de l'espace client

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684

Parcours de désabonnement

http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/#.Vlvi0lrRirU

Formulaire contestation contact+ http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

Formulaire internet+ http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=2

Activer l'option de blocage sms+

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Re : Facturation d'un Abonnement Screezer ABO pour 4,99€/semaine alors que je n'ai rien souscris.

philippe — Mon, 30 Nov 2015 08:02:44 GMT

Bonjour @morgaane

Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Facturation d'un Abonnement Screezer ABO pour 4,99€/semaine alors que je n'ai rien souscris.

arno5 — Mon, 30 Nov 2015 22:35:47 GMT

Bonsoir,
Il vient exactement de m'arriver la même chose. Je croyais qu'il fallait valider ce type d'abonnements. À 4.99€/semaine, et X abonnements forcés, Screezer s'offre un bon noel visiblement. Cool. Et Orange cautionne, génial

Re : Facturation d'un Abonnement Screezer ABO pour 4,99€/semaine alors que je n'ai rien souscris.

philippe — Tue, 01 Dec 2015 07:52:12 GMT

Bonjour @arno5

Bonne journée.

Philippe

Re : abonnement screezer

philippe — Tue, 01 Dec 2015 09:01:58 GMT

@arno5

Suite à votre demande concernant cet abonnement, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Facturation d'un Abonnement Screezer ABO pour 4,99€/semaine alors que je n'ai rien souscris.

cross — Sat, 05 Dec 2015 04:46:10 GMT

Bonjour problème similaire pour moi.
Que dois je faire.
je viens de désactiver l abonnement immédiatement mais il faut que je paye quand meme.
Scandaleux

Re : abonnement screezer

Greg84 — Sat, 05 Dec 2015 18:12:56 GMT

Bonsoir Philippe, moi également le même soucis hier soir, j'ai annulé l'abonnement immédiatement derrière.

Pourrais je avoir la conduite la tenir merci.

Bon WE

Greg

Re : Facturation d'un Abonnement Screezer ABO pour 4,99€/semaine alors que je n'ai rien souscris.

Laurent140 — Sun, 06 Dec 2015 17:50:05 GMT

Idem pour moi ce soir 6/12.

Que faire ?

Re : Facturation d'un Abonnement Screezer ABO pour 4,99€/semaine alors que je n'ai rien souscris.

tity — Sun, 06 Dec 2015 19:32:23 GMT

Idem pour moi ce soir , que dois je faire. Merci

Re : Facturation d'un Abonnement Screezer ABO pour 4,99€/semaine alors que je n'ai rien souscris.

philippe — Wed, 09 Dec 2015 14:41:08 GMT

Bonjour @tity

Bonne journée.

Philippe

Re : Facturation d'un Abonnement Screezer ABO pour 4,99€/semaine alors que je n'ai rien souscris.

philippe — Wed, 09 Dec 2015 14:43:01 GMT

Bonjour @cross

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : abonnement screezer

philippe — Wed, 09 Dec 2015 14:43:42 GMT

Bonjour @Greg84

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Facturation d'un Abonnement Screezer ABO pour 4,99€/semaine alors que je n'ai rien souscris.

bastien14 — Wed, 09 Dec 2015 16:46:26 GMT

il m arrive la même chose

je demande a Orange de me rembourser

C'est un scandale !!!

Re : Facturation d'un Abonnement Screezer ABO pour 4,99€/semaine alors que je n'ai rien souscris.

corsaire03 — Wed, 09 Dec 2015 22:33:16 GMT

nous somme le 9/12/15

je viens aussi d'avoir mon sms. a 4.99e pour SCREEZER.

Merci orange de me contacter pour le future remboursement.

Re : Facturation d'un Abonnement Screezer ABO pour 4,99€/semaine alors que je n'ai rien souscris.

Monique — Thu, 10 Dec 2015 09:18:34 GMT

Bonjour @corsaire03,

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + ou de désactiver les achats Internet + via votre espace client

Pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

Bonne journée.

Re : Facturation d'un Abonnement Screezer ABO pour 4,99€/semaine alors que je n'ai rien souscris.

Monique — Thu, 10 Dec 2015 09:20:12 GMT

Bonjour @bastien14,

Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + ou de désactiver les achats Internet + via votre espace client

Pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

Bonne journée.

Re : Facturation d'un Abonnement Screezer ABO pour 4,99€/semaine alors que je n'ai rien souscris.

JulienCaminos — Fri, 18 Dec 2015 07:54:16 GMT

aujourd'hui 1h31 je reçois un sms du n° 29009 m'indiquant que mon abonnement à Screezer Abo pour 4,99 € par semaines à bien été pris en compte. Abonnement auquel je n'ai pas souscris a aucun moment.

Je me suis rendu sur mon compte Orange et j'ai résilié ce pseudo abonnement.

Je n'ai jamais souscris et ne souscrirais jamais quelqu'abonnement que ce soit auprès de vos soit disant éditeurs de contenus !!!
Je paye déjà bien assez cher beaucoup trop cher même!
J'espère que le message est clair et lisible pour vous et qu'il est bien passé.

Nous sommes donc le lundi 14 décembre 2015 et il est 15h51, si jamais ces 4,99 € me sont facturés en ça va très mal se passer d'autant plus que ce n'est pas la première fois que vous me facturez des choses auxquelles je n'ai pas souscrites, donc si vous me facturez cela je me rapprocherais de la Répression des Fraudes et j'engagerais des procédures judiciaires contre Orange en fournissant tous les détails de vos manigances qui ne visent qu'à voler vos clients.

Petites précisions :

Ni moi ni un proche n'avons souscrit cet abonnement. Vous êtes tenus de faire les démarches nécessaires auprès de vos éditeurs frauduleux, c'est totalement illégal d'inscrire des gens a des abonnements sans leur accord et contre leur volonté.
votre vente forcée relève de l'article L122-3 du Code de la Consommation.
N'oubliez pas que j'ai des captures d'écrans horodatés qui prouveront que j'ai bien publié ce post.
cordialement, ****** *******

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public et de ne pas écrire en majuscules. Equipe modération]

Re : Facturation d'un Abonnement Screezer ABO pour 4,99€/semaine alors que je n'ai rien souscris.

philippe — Wed, 16 Dec 2015 07:37:18 GMT

Bonjour @JulienCaminos

Bonne journée.

Philippe

Re : Facturation d'un Abonnement Screezer ABO pour 4,99€/semaine alors que je n'ai rien souscris.

gys2 — Fri, 18 Dec 2015 07:55:55 GMT

memeproblematique pour moi: !!!!!!! :robotmad:

avez-vous régler ce pb?

si oui comment

merci

********.*@laposte.net

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]