sujet Re : Message pour forcer l'achat d'un abonnement webpass dans mes services Orange

Message pour forcer l'achat d'un abonnement webpass

ploc53 — Sat, 28 Nov 2015 13:57:08 GMT

Bonjour j'ai reçu un message de orange info avec un code pour valider un abonnement payant à webpass que je n'ai pas demandé et dont je ne veux pas, que dois je faire pour éviter pour problème de facturation intempestive ? Merci de vos conseils pour agir efficacement

Re : Message pour forcer l'achat d'un abonnement webpass

Amewaa — Wed, 09 Dec 2015 09:48:21 GMT

Bonjour,

J'ai moi aussi subi ce forçage, je n'arrive pas à savoir si je paye ces 5€/semaine ou non, ni comment résilier cet abonnement frauduleux. Avez-vous trouvé des solutions ?

Merci,

Amélie

Re : Message pour forcer l'achat d'un abonnement webpass

phil23 — Sat, 26 Dec 2015 11:00:05 GMT

@ploc53 a écrit :
Bonjour j'ai reçu un message de orange info avec un code pour valider un abonnement payant à webpass que je n'ai pas demandé et dont je ne veux pas, que dois je faire pour éviter pour problème de facturation intempestive ? Merci de vos conseils pour agir efficacement

Re : Message pour forcer le désabonnement de weeb pass

LULU49 — Tue, 29 Dec 2015 16:23:21 GMT

erreur de frappe et me suis abonné intempestivement à webpass que je ne veux pas et ne trouve pas la touche

désabonnement,comment faire pour qu'ils ne me retire pas 5 euros semaine merci.

Re : Message pour forcer l'achat d'un abonnement webpass

aliliane — Tue, 12 Jan 2016 13:55:52 GMT

Bonjour, il faut aller dans une boutique Orange pour annuler cet abonnement non demandé. Quand au remboursement des 5€ semaine je n'ai pas encore de réponse. J'aimerais bien savoir comment me faire rembourser. Si quelqu'un connaît la réponse je suis intéressée par le procédé. Merci.

Re : Message pour forcer l'achat d'un abonnement webpass

fredolerouge — Tue, 12 Jan 2016 15:19:06 GMT

salut @aliliane @ploc53 @LULU49 @phil23 @Amewaa

pour arrêter ces trucs, la méthode est toujours la même :

- d'abord désactiver les services contact+ et internet+ :

http://assistance.orange.fr/desactiver-les-achats-contact-5054.php

- ensuite, résilier les abonnements :
http://assistance.orange.fr/resilier-un-abonnement-internet-511.php

- pour finir, appeler le service client

Et surtout, arrêter de cliquer à tout va sur le net et le mobile en cédant aux sirènes du tout gratuit.

La faille de sécurité la plus important se situe entre la chaise et le clavier

Re : Message pour forcer l'achat d'un abonnement webpass

Gigi5672 — Thu, 14 Apr 2016 11:39:44 GMT

Je ne veux en aucun cas un abonnement se pass

Re : Message pour forcer l'achat d'un abonnement webpass

laureates — Fri, 20 May 2016 14:19:30 GMT

J ai reçu aussi ce message comment supprimer webpass

Re : Message pour forcer l'achat d'un abonnement webpass

Fofo13 — Fri, 17 Jun 2016 19:13:43 GMT

Orange m'informe que : " votre abonnement Webpass est renouvelé tous les Vendredis "

Je n'ai jamais pris d'abonnement à ce produit , ne sais pas dequoi il s'agit , et ne souhaite rien d'autres que ce que j'ai signé !

Etait - ce une nouvelle malversation d'Orange pour extorquer ce qui restent encore ses clients ? Que faire ?

Fofo

Re : Message pour forcer l'achat d'un abonnement webpass

Fofo13 — Mon, 20 Jun 2016 11:04:04 GMT

N'ayant eu de reponse et devant l'incapacité de resoudre le problème directement sur mon compte Orange , je me suis rendu ce matin en BOUTIQUE ORANGE à 30kms. .

Pour résoudre le problème de desabonnement le technicien Orange , au courant de cette escroquerie a mis plus de 20 minutes . Cet abonnement "intenpestif " peut provenir d'un appui sur une touche ! Depuis plus de 10 ans j'ai bloqué le service achat via internet ORANGE ; Plus rescemment , j'ai pris un abonnement Open Zen aupres d'Orange pour beneficier d'une facture groupée avec mon mobile Orange . Orange en a profité pour debloquer les achat sur mon mobile . Quand a WEBPASS il est soit disant inconnu d'Orange mais Orange répercute ses factures , c'est une opération qui rapporte à Orange même si c'est une escroquerie .

Voila ce que j'ai pu apprendre ou faire . MAIS J'AIMERAI SAVOIR COMMENT ME FAIRE REMBOURSER ?

Vu le nombre de signalement sur le réseau pourquoi Orange n'intervient pas ?

L'escroquerie moderne avec le NET est d'escroquer le plus grand nombre d'un montant minime pour éviter

que les victimes portent plainte auprés de la Gendarmerie et des tribunaux ! Alors ça continue !

A QUI S'ADRESSER POUR UNE ACTION DE GROUPE CONTRE CES PRATIQUES FRAUDULEUSES ?

Merçi

Re : Message pour forcer l'achat d'un abonnement webpass

crazymum — Fri, 24 Jun 2016 18:53:09 GMT

Fredo le rouge,

pour votre info, il m'arrive la même connerie; J'ai 50 ans, je n'utilise mon portable que pour téléphoner,et envoyer des sms. Il n'empêche que j'ai reçu ce texto à la **bip**, où on m'annonce que j'ai soit disant souscrit un abonnement à des jeux alors que j'étais en train de faire des courses!! et bien évidemment,je ne trouve aucun contact pour me désabonner. Donc je vais aller au plus simple, aller dans un magasin orange faire un scandale tant que je n'aurais pas récupéré mes 63 euros et qu'on ne m'aura pas désabonner de ce truc auquel je ne me suis pas abonnée!

Parce que au téléphone , ils en n'ont rien à **bip** , mais dans un magasin ça fait désordre vis à vis de la clientèle!

Et je n'ai rien cliqué du tout à la base , je faisais mes courses dans un magasin quand j'ai reçu le texto!! Alors des failles il y en a ailleurs!! Ca s'appelle de l'escroquerie!

Re : Message pour forcer l'achat d'un abonnement webpass

Geraldine_ — Mon, 27 Jun 2016 06:19:55 GMT

Bonjour @crazymum

Je vous propose mon aide.

Merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, numéro de client et de ligne.

Geraldine_

Re : Message pour forcer l'achat d'un abonnement webpass

Virginie30 — Fri, 15 Jul 2016 07:45:59 GMT

Hello, merci des infos tres utiles pour ma mere qui est tombee dans le panneau j,apprecie le commentaire sur la credulite des internautes responsables de negligences; Neanmoins il y a la abus de faiblesse a mon sens de la meme facon que de la publicite mensongere; Ce sont des pratiques qui sont illegales. Merci encore de votre aide precieuse. Cordt Virginie

Re : Message pour forcer l'achat d'un abonnement webpass

crazymum — Fri, 15 Jul 2016 08:59:19 GMT

Bonjour Virginie30, je vous donne la suite de l'histoire.En fait, si l'on reçoit ce type de message, c'est que nous n'avons pas activé l'option blocage des achats multimédias (option gratuite). J'ai fait remarquer à Orange que autant nous sommes largement informés et mis en garde contre des tentatives de hameçonnage, que sur ces abonnements frauduleux: il n'y a RIEN! et en cela j'estime Orange responsable. Par ailleurs, je les ai interpellé sur la facilité déconcertante de ces abonnements et qu'à l'inverse, pour résilier l'abonnement toute seule j'ai dû faire 4h de recherches sur internet (temps que j'aurais bien voulu passer à autre chose).C'est un problème qui n'est pas nouveau à voir tous les témoignages des gens qui se sont fait avoir et curieusement rien n'a été fait en amont : type information large au public! A mon sens, si rien n'a été fait, c'est que cela rapporte de l'argent! Si Orange en perdait, ils auraient cherché à pallier à ce type de problème depuis bien longtemps! Quoiqu'il en soit étant cliente SOSH pour mon portable et Orange pour internet et le fixe, je me suis fait envoyer boulé dans la boutique Orange et oui, je suis cliente SOSH!!J'ai fait remarquer que sous SOSH il est écrit par Orange, je ne vais pas aller chez Bouygues pour solutionner pour mon problème de remboursement (67 euros)!! Je suis revenue raide énervée et j'ai fait savoir sur le tchat que j'allais me rendre à la gendarmerie pour porter plainte; 30 secondes après l'envoi de mon message, j'ai reçu un sms m'indiquant que ma résiliation d'abonnement avait été prise en compte etl'après-midi, le service m'a appelé pour me faire savoir que j'allais être remboursée. Ils m'ont dit que Orange n'était pas responsable, mais comme c'était la 1ère fois que ça m'arrivait , ils me remboursaient. J'ai reçu un sms de confirmation pour mon remboursement.Pour info, à partir du moment où vous faites un jeu (j'ai participé à un jeu sur TF1 par l'envoi d'un sms) , vous rentrez dans la spirale infernale et ouvrez la porte aux fraudeurs! En espérant vous avoir été utile, cordialement Crazymum

Re : Message pour forcer l'achat d'un abonnement webpass

Bougounours — Thu, 28 Jul 2016 13:25:08 GMT

Piégé également ce jour par Webpass lors d'une commande en billéterie sur la FNAC.com

Ai sollicité conseils sur le 3900; à suivre..