sujet Re : Passage à la Livebox ZEN dans mes services Orange

Passage à la Livebox ZEN

pawelki — Wed, 11 Dec 2013 18:43:50 GMT

Le passage à la livebox Zen est un nouveau contrat.Pour cela Orange a éffectué une double facturation sur mon mois de Novembre.Après maintes protestations on m'informe qu'un avoir aura lieu sur Décembre.OK.

Mon cas multiplié par x livebox Zen ?

Non ce n'est pas une arnaque.

Comment Orange compte payer les intérêts?

Re : Passage à la Livebox ZEN

lagen — Thu, 12 Dec 2013 07:58:53 GMT

Bonjour pawelki,

Heureux que votre problème de facturation soit en passe d'être résolu.

Non, cette double facturation n'est pas systématique.
Dans le doute, je pense à une simple erreur.

Re : Passage à la Livebox ZEN

philippe — Thu, 12 Dec 2013 08:13:11 GMT

Bonjour pawelki

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Passage à la Livebox ZEN

pawelki — Fri, 13 Dec 2013 19:01:59 GMT

Le problème sera résolu lorsque je receverai mon avoir.Merci.

Re : Passage à la Livebox ZEN

pawelki — Fri, 13 Dec 2013 19:05:49 GMT

Merci pour le contact téléphonique du 12/12/2013 15h.Je serai satisfait au vu de mon avoir.

Je reste septique sur l'erreur!!!!!!

Re : Passage à la Livebox ZEN

pawelki — Mon, 16 Dec 2013 10:18:27 GMT

L'avoir vient d'être Fait.

Re : Passage à la Livebox ZEN

janoux — Wed, 18 Jun 2014 10:37:02 GMT

moi aussi ils m'ont imposé ZEN : une facture le 4 Juin de 34.99 et une seconde facture le 16 Juin

de 41.98 , car il y avait une régularisation de 6.98 correspondant période du 5 au 11 Juin. Là je n'y comprend

rien c'est le flou le plus complet

Re : Passage à la Livebox ZEN

Bernard — Thu, 19 Jun 2014 07:19:46 GMT

Bonjour janoux,

Si vous désirez que je consulte votre dossier, merci de me communiquer vos coordonnées en message privé (nom, adresse, numéro de téléphone, compte internet)

Cordialement.

Re : Passage à la Livebox ZEN

janoux — Thu, 19 Jun 2014 09:46:47 GMT

ok pour vous communiquer mes coordonnées mais comment faire pour vous envoyer un message personnel ?

Re : Passage à la Livebox ZEN

noel1950 — Thu, 19 Jun 2014 13:22:16 GMT

Bonjour janoux; clique sur son nom et ensuite à droite tu verras me contacter; puis tu clique sur envoyer un msg privé à cet utilisateur. Ton msg n'apparaitra pas dans le forum donc discret.