sujet paramétrer mes services internet dans mes services Orange

paramétrer mes services internet

LePseudo — Tue, 05 Jan 2016 18:00:51 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à paramétrer "mes" services (pour désactiver le wifi partagé qui s'est réactivé suite à une modification des paramètres wifi et dhcp de ma livebox)

Il n'aurai jamais dû se réactiver... Surtout que cela se fait par le biais du portail d'Orange...

J'ai le superbe message suivant:

Le service est momentanément indisponible. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Nous vous invitons à vous reconnecter ultérieurement.

Re : paramétrer mes services internet

gégé38080 — Tue, 05 Jan 2016 18:09:15 GMT

As-tu pensé à effectuer une restauration en utilisant une sauvegarde antérieure à ta mauvaise manip?

Bonne chance. En ce début d'année, tous mes voeux t'accompagnent.

Re : paramétrer mes services internet

LePseudo — Tue, 05 Jan 2016 18:28:16 GMT

Non, mais la livebox ne fait que récupérer l'état (activé ou non) du wifi partagé sur le portail d'Orange.

Donc cela ne changera rien et n'explique pas le message que je lis sur le site d'Orange...

Re : paramétrer mes services internet

LePseudo — Tue, 05 Jan 2016 20:32:20 GMT

Après avoir pris contact par le biais du echat, voici la réponse du conseiller d'Orange:

"J’envoi une demande pour corriger (rétablir) le fonctionnement de votre espace client, Le traitement de ce type de demande nécessite un maximum de 7 jours. Vous serez informé par mail de l’avancement de l’opération."

Re : paramétrer mes services internet

LePseudo — Sat, 09 Jan 2016 14:19:21 GMT

Toujours pas de mail...

Re : paramétrer mes services internet

LePseudo — Mon, 11 Jan 2016 17:21:16 GMT

Toujours pas de mail...

Le wifi partagé est toujours activé et je n'ai toujours pas la possibilité de le désactiver...

Re : paramétrer mes services internet

LePseudo — Thu, 14 Jan 2016 16:00:55 GMT

Problème résolu :smileyhappy:

j'ai enfin accès aux paramètrages des services Internet...

Re : paramétrer mes services internet

Cathylouiris — Sun, 14 Feb 2016 11:37:48 GMT

Comment avez vous procédé pour accéder à vos paramètres ?

Re : paramétrer mes services internet

LePseudo — Tue, 16 Feb 2016 18:46:33 GMT

Bonjour,

J'ai commencé par contacter Orange par le echat (voir les posts précédents) et il faut ensuite attendre (plus de 7 jours) que les techniciens bougent pour rétablir l'accès...

Malheureusement, ce n'est pas facile de tomber sur quelqu'un qui comprenne correctement, et il faut donc s'y reprendre à plusieurs fois.

On se demande vraiment si ce n'est pas fait exprès pour que les clients téléphonent et donc payent...

Re : paramétrer mes services internet

Malibu — Thu, 24 Mar 2016 22:37:21 GMT

@cliente-NRV

2 réponses ici

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/contact/m-p/917761#M89099