sujet Re : Contacter Orange dans mes services Orange

Contacter Orange

Zorg91 — Wed, 25 Nov 2015 21:55:50 GMT

Bonjour,

Comment contacter orange pour résoudre 2 problèmes, l'assistance en ligne n'offre qu'un choix restreint de questions via un qcm ou renvoie vers l'application qui ne propose pas plus et par téléphone qcm encore plus limité.

Ou est le bouton magique 'Envoyer un message', ce serait nettement plus simple d'exposer son problème par mail. Est-ce que c'est possible ?

Merci

Re : Contacter Orange

Grenadille — Wed, 25 Nov 2015 22:04:47 GMT

Bonsoir @Zorg91

Il est aussi possible de contacter Orange par mail, par tchat selon la nature de la demande. Il faut sélectionner le type de demande sur la page ci-après afin de voir les possibilité de contact en fonction de la thématique et du domaine : Contacter Orange

Re : Contacter Orange

Calvino — Thu, 26 Nov 2015 06:50:31 GMT

Bonjour à vous deux ,

plus simple par mail si les utilisateurs savaient exposer leur situation clairement et brièvement ....mais s'il s'agit de raconter sa vie en 50 lignes et de menacer de partir chez Free , pas sûr que ça facilite les choses....

Re : Contacter Orange

Zorg91 — Thu, 26 Nov 2015 18:58:35 GMT

Bonjour

merci pour votre reponse j'ai utilisé le lien mais le cas ne correspond pas aux choix possible.

Re : Contacter Orange

Zorg91 — Thu, 26 Nov 2015 19:10:25 GMT

@Calvino

merci pour cette reponse qui n'apporte rien.

Re : Contacter Orange

Calvino — Fri, 27 Nov 2015 07:25:30 GMT

Bonjour ,

les faits sont têtus : souvent les réponses aux mails sont automatiques et conseillent juste....d'utiliser le téléphone .

Re : Contacter Orange

sapiensaucarré — Sun, 20 Dec 2015 11:01:25 GMT

Bonjour,

Merci pour votre message.

En fait, il s’avère très difficile de contacter orange par e-mail, c’est une vrai sinécure de s’y retrouver sur le site et un vrai labyrinthe pour comprendre comment envoyer un e-mail à un conseiller technique d’orange, il semblerait que tout soit fait pour nous renvoyer éternellement vers les forums des internautes, qui ne m’ont personnellement jamais apportés de réponse aux différents problèmes que j’ai pu rencontrer.

Sûr, aussi, que j’y ai également perdu beaucoup de temps !!! à y essayer de m’y retrouver dans ce capharnaüm.

A croire que tout est fait, ici, pour faire patienter ou noyer le poisson !

N’empêche qu’aujourd’hui, j’ai un réellement problème avec le nouveau décodeur sagem 90 qui ne reconnaît pas la Box, il ne se met pas, simplement, en lieu et place de l’ancien décodeur.

Pour mémoire, l’installation de l’ancien décodeur m’a pris en tout et pour tout 10 minutes.

Au bout d’une heure avec le nouveau, rien ne fonctionne, après de multiples vérifications

Merci de votre aide
Cordialement,

Re : Contacter Orange

gama23 — Mon, 21 Dec 2015 17:18:10 GMT

Je viens d'acquérir par votre intermediaire un telephone fixe philips luceo M6601WB , livré sans notice . Impossible de trouver cette notice sur internet même avec l'aide d'un assistant orange par Tel.

Comment puis-je le faire fonctionner sans cette notice ?????

Pouvez-vous m'aider ???

Cordialement . M. GARREAU

Re : Contacter Orange

Grenadille — Fri, 25 Dec 2015 14:44:05 GMT

Bonjour @gama23

J'ai trouvé la notice uniquement en Anglais ici : http://download.p4c.philips.com/files/m/m6601wb_53/m6601wb_53_dfu_eng.pdf

Re : Contacter Orange

1231 — Tue, 19 Jan 2016 19:28:58 GMT

bon soir j'arrive pas a trouver comment recharge ma carte sim par credit par carte bancaire en ligne

Re : Contacter Orange

Grenadille — Wed, 20 Jan 2016 13:30:54 GMT

Bonjour @1231

https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque

Re : Contacter Orange

titane3 — Mon, 18 Apr 2016 16:34:32 GMT

j'ai un problème pour envoyer des messages à une amie qui reçoit les miens. Mais vice-versa ça ne fonctionne pas. QUE FAIRE

Re : Contacter Orange

Huub1 — Sat, 09 Jul 2016 12:32:23 GMT

It is really impossible to get connected with Orange.

I have a problem with paying for my airbox such that the 4G MiFi is working (recharger)

The MasterCard both of Credit Agricola and of the Dutch bank are refused

Contact with my bank revealed that everything is working correctly. So the trouble is with Orange.

If you want to call you can ONLY with a orange mobile or fixed line. So that does not work

If you want to mail you need a contract number which you don't have if you have only an airbox. So here the route to contact is blocked as well

the chat is blocked also.

If you go to a brick-and-mortar boutique, you can not explain the problem. Guess what you have to contact Orange using the website. AAArgh!

Kafka-esque!

Everything is blocked apparently to make it impossible to get a decent connection where you can explain a problem and look for a solution.

Very anal approach of communication: Orange has decided that you have to jump through these hoops. If you don't know how, tough luck, your fault, you are screwed.

A very frustrated 'customer'??