sujet Re : deezer et decodeur hifi orange dans mes services Orange

deezer et decodeur hifi orange

patbulle — Tue, 05 Jan 2016 04:43:25 GMT

bonjour

depuis le 01.01.16 le service deezer ne fonctionne plus sur mon decodeur hifi orange

j ai l accés a deezer mais des que je veux ecouter un titre

le decodeur reste bloqué sur chargement

et en 2015 tout fonctionnait.......etrange

ce materiel n'est il plus reconnu mystere

quelqu 'un aurait il une explication ou mieux une solution

merci d'avance

Re : deezer et decodeur hifi orange

phil_40 — Wed, 06 Jan 2016 18:21:10 GMT

Bonsoir patbulle,

Avez-vous fait une demande de changement d'offre?

Cordialement,

Philippe

Re : deezer et decodeur hifi orange

patbulle — Wed, 06 Jan 2016 18:51:35 GMT

aucune demande de changement d'offre

en decembre 2015 deezer fonctionnait sur le decodeur hifi et au 03 janvier 2016

cela bloque sur chargement

j ai reinitialisé mon decodeur hifi avec mes identifiants et deezer

et toujours le meme probleme

mystere

Re : deezer et decodeur hifi orange

phil_40 — Thu, 07 Jan 2016 09:37:47 GMT

Bonjour patbulle,

Pour consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe

Re : deezer et decodeur hifi orange

Giocoso — Sat, 09 Jan 2016 16:43:48 GMT

Bonsoir,

... j'ai exactement le meme probleme !!

blocage au chargement, je n'ai pas changé d'offre

Help !!

Re : deezer et decodeur hifi orange

Fred80460 — Sun, 10 Jan 2016 12:24:18 GMT

Idem même problème pour moi

Re : deezer et decodeur hifi orange

Bill16 — Tue, 12 Jan 2016 11:09:48 GMT

J'ai le même problème signalé à Deezer qui m'a répondu qu'il s'agit d'un problème technique chez Orange. J'ai signalé à Orange et... aucune réponse...

Re : deezer et decodeur hifi orange

El-Diablo — Fri, 15 Jan 2016 19:43:15 GMT

Bonsoir,

Même problème, plus de son sur decodeur hifi orange, j'accède à mes playlists, coups de coeur comme par le passé mais dès que je lance une écoute reste bloqué sur chargement.

Quelqu'un a une idée ?

Merci d'avance

Re : deezer et decodeur hifi orange

benatarl — Sun, 17 Jan 2016 13:24:52 GMT

Hello Phil_40

il est urgent de signaler le problème à Deezer et au gestionnaire de la plate forme liveradio et de chercher une solution.

C'est un problème général, qui concerne tous les clients, me semble t il.

Tous les fidèles utilisateurs du décodeur hifi et de la liveradio (et ils sont nombreux) comptent sur vous !!

@phil_40 a écrit :
Bonjour patbulle,
Pour consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).
Cordialement,
Philippe

Re : deezer et decodeur hifi orange

Tef59 — Sat, 23 Jan 2016 09:15:51 GMT

Bonjour,

je suis également dans le même cas de figure que vous, Deezer fonctionne sur les autres supports (ordinateur, télé, mobile) mais plus sur le décodeur Hi-Fi. (chargement toujours en cours, avec le décompte du temps qui avance mais sans musique)

j'attends une solution pour remédier à celà.

Stef

Re : deezer live radio orange

ck17 — Sat, 23 Jan 2016 19:02:14 GMT

Bonjour,

Deezer sur la liveradio ne fonctionne toujours pas et cela fait maintenant plus d'un mois... Le problème est connu d'ORANGE mais aucune information n'est disponible sur les causes de ce problème, et encore moins sur de quelconques solutions en vue : que se passe-t-il chez Orange? L'accès à ma playliste deezer a déterminé mon achat de 2 liveradios. Si j'avais su qu'en cas de problème sur cet appareil je n'avais aucun moyen d'être dépannée je n'aurais pas acheté ces produits : il y a donc à mon sens une vraie tromperie sur la marchandise et la qualité du SAV.

Quel est mon intérêt de poursuivre mes abonnements Orange et Deezer?

Catherine

Re : deezer live radio orange

Giocoso — Sun, 24 Jan 2016 10:43:54 GMT

Je trouve incroyable qu’une boite comme Orange fasse l’autruche et ne
communique absolument pas face à ce problème.

Quel dédain…c’est triste…!!

j’espérais avoir droit à un peu plus de considération en tant que fidèle
client depuis des années .

Je pense que nous devrions nous unir et exiger un geste commercial !!

…Wait and see !!

Re : deezer et decodeur hifi orange

benatarl — Tue, 26 Jan 2016 06:26:14 GMT

Bonjour Tef59

Il semble que le problème soit enfin résolu.

Jai fait des essais ce matin, et tout a l'air de refonctionner normalement sur le décodeur HiFi.

Merci de nous dire si tu as constaté la même amélioration.

Re : deezer et decodeur hifi orange

Giocoso — Tue, 26 Jan 2016 08:00:07 GMT

Ca marche !!

Bravo à Orange

Re : deezer et decodeur hifi orange

patbulle — Tue, 26 Jan 2016 18:03:44 GMT

bonsoir a tous

tout semble refonctionner pour l instant

merci a orange et deezer

Re : deezer et decodeur hifi orange

Tef59 — Tue, 26 Jan 2016 20:52:07 GMT

Ca fonctionne à nouveau également :-)
Merci c'est super.