sujet Re : changement boitier DTI test dans mes services Orange

changement boitier DTI test

Lilinette38 — Sat, 30 Jan 2016 13:35:02 GMT

bonjour j'avais un problème de perte de débits depuis plusieurs mois et le technicien à trouvé qu'il s'agissait du boitier DTI test qui était très vieux et donc plus adapté.

pouvez-vous me dire à qui est la charge financière pour remplacer celui-ci?

merci d'avance

Re : changement boitier DTI test

aerotech — Sat, 30 Jan 2016 15:06:10 GMT

Bonjour,

Les equipements telephoniques defectueux (DTI, prises) chez le client sont à la charge du propriétaire. Normalement le technicien doit vous l'avoir changer gratuitement, mais les frais de deplacement restent à votre charges.

Re : changement boitier DTI test

Lilinette38 — Sat, 30 Jan 2016 18:57:17 GMT

merci de votre réponse mais 69 euros pour une prise qui en vaut le quart même pas c'est vraiment cher payé

Re : changement boitier DTI test

aerotech — Sat, 30 Jan 2016 18:59:31 GMT

69 euros, c'est le deplacement du technicien

La DTI, vous ne l'avez pas payé

Re : changement boitier DTI test

Lilinette38 — Sat, 30 Jan 2016 19:07:19 GMT

oui tout à fait mais c'est cher payé

merci beaucoup de vos réponses rapides

cordialement