sujet Re : Facture prélevé deux fois dans mes services Orange

Facture prélevé deux fois

EmilieM87 — Fri, 05 Feb 2016 12:35:27 GMT

Bonjour,

C'est pour vous signalé que vous m'avez prélevé deux fois ma facture de Janvier ce jour même.

Pouriez vous remédiez à cela s'il vous plait.

Re : Facture prélevé deux fois

KathleenD — Fri, 05 Feb 2016 12:50:12 GMT

J'ai le même soucis et ne trouve pas de numero pour joindre un conseiller

Re : Facture prélevé deux fois

taratata — Fri, 05 Feb 2016 12:55:17 GMT

Bonjour@EmilieM87

Pour joindre le service Clients Orange par mail ou autre, il suffit de cliquer sur les bonnes cases jusqu'en bas de page : https://contact.orange.fr/

ps : Quoiqu'il en soit les doubles prélèvements erronés peuvent être aussi le fait des organismes bancaires qui régularisent rapidement.

Re : Facture prélevé deux fois

KathleenD — Fri, 05 Feb 2016 12:55:50 GMT

C'est ce que je fais il me parle de consulter ma facture, la comprendre, ou annuler ou effectuer un prélèvement. ... mais en aucun me donne un numéro pour les joindre

Re : Facture prélevé deux fois

johann — Fri, 05 Feb 2016 13:04:55 GMT

Salut à vous

@KathleenD

Clique sur ce lien http://contact.orange.fr/

Puis vous êtes déjà client // Compte facture rechargement//

Consulter ou comprendre votre facture//

Tu choisis ton offre, et zen bas de la page, tu auras

plusieurs possibilité pour prendre contact avec le service client.

Soit par e-chat / Mail ou par téléphone

De même qu'après ouverture de la page, les numéros utiles

pour prendre contact avec le service, se trouvent en bas de page

Re : Facture prélevé deux fois

johann — Fri, 05 Feb 2016 13:08:54 GMT

@KathleenD @EmilieM87

Et si vous obtenez pas de résultat, attendre l'intervention d'un conseiller

Re : Facture prélevé deux fois

Stéphanie — Fri, 05 Feb 2016 13:25:01 GMT

Bonjour,

Certains clients nous signalent un double prélèvement sur leur facture de janvier. Après analyse, nous vous invitons à prendre contact avec votre établissement bancaire pour plus d'informations.

Rassurez-vous, vous ne serez prélevé qu’une seule fois par Orange.

Re : Facture prélevé deux fois

KathleenD — Fri, 05 Feb 2016 13:18:03 GMT

J'ai le même soucis et enfin réussi à joindre orange.
Ils m'ont dis de voir avec ma banque qui m'a confirmé qu'il y avais eu un disfonctionnent de leur part et qu'ils essaie de régler cela ai plus vite

Re : Facture prélevé deux fois

Bernhardt — Sat, 06 Feb 2016 10:19:20 GMT

Bonjour,

Moi aussi j'ai été prélevé deux fois hier après-midi mais aussi heureusement recrédité quelques heures plus tard.

Bernardht

Re : Facture prélevé deux fois

laurence34 — Sat, 06 Feb 2016 11:51:22 GMT

Bonjour c est le 3900. Service facturation.

Re : Facture prélevé deux fois

laurence34 — Sat, 06 Feb 2016 12:04:16 GMT

Bonjour, je les ai eu en ligne hier avec relève de banque devant moi , deux prélèvements identiques pour ma facturé, la comptable n avait pas de retour à cette date elle me rappelle lundi .... mais SVP.ne mettez pas la faute aux banquiers pour une fois !!! nous ne sommes pas tous à la même banque et avons pas mal d entre nous le même problème merci à Orange de rétablir Cordialement. L

Re : Facture prélevé deux fois

laurence34 — Mon, 08 Feb 2016 18:02:45 GMT

Bonsoir à tous, je viens faire mon meacoulpa et bien il paraîtrait que le problème vient d un bug informatique aux caisses d épargne ..... !!! Bonne soirée à tous.

Re: Facture prélevé deux fois

7bfGFG_DF — Mon, 09 Oct 2017 23:30:11 GMT

Bonjour le facture me prélever deux fois meme mois peut me contacter et me rembourser? Comment peut appeler ?

Re: Facture prélevé deux fois

Spidey_ — Thu, 12 Oct 2017 07:40:28 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt