sujet Re : suivi conso indisponible dans mes services Orange

SUIVI CONSO INDISPONIBLE

Roody2424 — Thu, 18 Feb 2016 18:46:53 GMT

je souhaiterai recuperer mon suivi conso indisponible

Re : SUIVI CONSO INDISPONIBLE

Grenadille — Thu, 18 Feb 2016 19:09:42 GMT

http://www.technicland.com/malpolitus.swf

Re : SUIVI CONSO INDISPONIBLE

PhilippeG — Fri, 19 Feb 2016 08:36:12 GMT

Bonjour @Roody2424 ,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re : suivi conso indisponible

PhilippeG — Fri, 19 Feb 2016 10:34:17 GMT

Il me faut votre numéro de mobile et non fixe sachant que vous avez un problème de suivi conso mobile apparemment?

PhilippeG

Re : suivi conso indisponible

Roody2424 — Fri, 19 Feb 2016 11:46:52 GMT

VOICI LE NUMERO DE MOBILE : 06 73 47 35 12

Re : suivi conso indisponible

PhilippeG — Fri, 19 Feb 2016 12:15:57 GMT

Je viens de procéder à une mise à jour de votre suivi conso.

Pouvez-vous éteindre et rallumer votre mobile.

Le suvi conso devrait fonctionner d'ici 24h.

Merci de me tenir au courant

PhilippeG

Re : suivi conso indisponible

Roody2424 — Fri, 19 Feb 2016 12:30:56 GMT

j'ai éteins puis rallumé mon mobile 06 73 47 35 12 et je vous tient au courant pour la suite.

merci sincèrement

Re : suivi conso indisponible

PhilippeG — Fri, 19 Feb 2016 12:46:08 GMT

Très bien je reste à votre disposition.

Bonne journée à vous.

PhilippeG

Re : suivi conso indisponible

Roody2424 — Fri, 19 Feb 2016 16:35:01 GMT

je dispose du suivi coso à partir du mobile mais pas à partir de la livebox, avec la partie " hors forfait", j'attends demain pour voir si la mention suivo conso apparait toujours comme indisponible, car vous m'avez dit qu'il fallait 24h.

Cordialement

Re : suivi conso indisponible

Grenadille — Sat, 20 Feb 2016 11:01:11 GMT

Bonjour @Roody2424

Pour votre sécurité, vous devriez effacer vos numéros de fixe et de portable dans votre post en cliquant en haut à droite sur options/modifier

Pour le dysfonctionnement de votre Espace client et plus particulièrement du suivi conso, vous avez aussi la possibilité de faire une demande via ce formulaire : Formulaire Espace Client