sujet Re : impossible de me connecter au cloud. dans mes services Orange

impossible de me connecter au cloud

JEFF74 — Sat, 04 Jan 2014 08:34:18 GMT

je coche sur condition générale click sur accéder au service et rien ne se passe!! que dois je faire?

Re : impossible de me connecter au cloud

Klara — Sat, 04 Jan 2014 16:33:48 GMT

Bonjour JEFF74,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Pouvez-vous me préciser si vous êtes sur Mac ou PC? Quel navigateur utilisez-vous?

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : impossible de me connecter au cloud

Klara — Mon, 06 Jan 2014 14:24:50 GMT

Bonjour JEFF74,

Ce problème est en cours d'investigations.

Je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Re : Re : impossible de me connecter au cloud

vilara — Tue, 07 Jan 2014 11:32:55 GMT

Ce problème d'accès au cloud perdure depuis déjà pas mal de jours. Est-ce qu'Orange va enfin trouver une solution. Je viens de terminer ma période d'engagement chez Orange et je pense très sérieusement m'orienter vers un autre FAI

Re : Re : impossible de me connecter au cloud

Klara — Tue, 07 Jan 2014 17:48:21 GMT

Bonjour vilara,

Pouvez-vous m'en dire plus?

Quel problème rencontrez-vous exactement?

Je vous souhaite une excellente soirée.

Re : Re : impossible de me connecter au cloud

vilara — Tue, 07 Jan 2014 22:15:29 GMT

Bonsoir Klara,

je suis sur mon ordinateur et je me suis identifié sur Orange. Je veux accéder (c'est la première fois que j'essaie de le faire) je clique donc sur Cloud. Une fenêtre s'ouvre, je coche "j'accepte les conditions générales du service" et je clique sur "Accéder au service" et là....j'attends...j'attends ...et rien ne se passe, impossible d'accéder au Cloud.

J'espère que vous trouverez une solution avant que je ne change de crèmerie car ça fait une dizaine de jours que ça dure. Votre assistance téléphonique m'a alors dit "le problème sera réglé pour le 7 janvier"...une manière sans doute de se débarasser de moi...il est vrai qu'il ne m'a pas précisé le 7 janvier de quelle année ! ! !

Re : Re : impossible de me connecter au cloud

Klara — Wed, 08 Jan 2014 09:56:31 GMT

Bonjour vilara,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Re : impossible de me connecter au cloud

vilara — Wed, 08 Jan 2014 14:17:53 GMT

Klara, les coordonnées demandées vous ont été transmises

Re : Re : impossible de me connecter au cloud

Klara — Wed, 08 Jan 2014 14:24:33 GMT

@vilara,

J'ai bien reçu votre message.

Vous possédez plusieurs adresses mail et il me faut savoir (en privé) quelle adresse vous utilisez pour accéder au Cloud

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Re : Re : impossible de me connecter au cloud

vilara — Wed, 08 Jan 2014 16:08:58 GMT

Klara, mon adresse e-mail vous a été transmise par message privé

Re : Re : impossible de me connecter au cloud

Setter — Wed, 08 Jan 2014 16:26:45 GMT

Bonjour, je rencontre exactement le même problème avec les CGU que les utilisateurs ci-dessus.

Après l'écran d'identification et d'accès au Cloud d'Orange, j'ai la fenêtre : " Le Cloud d'Orange évolue.Veuillez valider les nouvelles CGU depuis le portail Orange.fr pour continuer à utiliser votre logiciel. OK " Ce que je m'empresse de faire et après avoir cliqué sur l'acceptation de ces CGU il ne se passe rien...

Merci de votre aide !

Re : Re : impossible de me connecter au cloud

Klara — Wed, 08 Jan 2014 16:56:20 GMT

Bonjour Setter,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

@vilara,

J'ai bien reçu votre message privé

Votre dossier est en cours d'expertise.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Re : Re : impossible de me connecter au cloud

vilara — Fri, 10 Jan 2014 10:56:54 GMT

Bonjour Klara,

Je viens d'essayer de me connecter au Cloud......ÇA MARCHE....et avec une interface toute nouvelle ! ! !

Il ne me reste plus qu'à l'exploiter.

Merci

Re : Re : impossible de me connecter au cloud

Beutch59 — Sat, 11 Jan 2014 14:23:31 GMT

Bonjour, je rencontre exactement le même problème depuis maintenant un mois que j'essaie de créer un compte cloud. Serait 'il possible de me venir en aide ? Merci d'avance

Re : Re : impossible de me connecter au cloud

Setter — Mon, 13 Jan 2014 16:38:49 GMT

Bjr Klara

Je vous ai envoyé le MP comme demandé, sauf erreur je n'ai eu aucune réponse à ce jour.

Ce pb de validation des CGU m'a l'air pour le moins récurrent, alors pourquoi pas une réponse postée une bonne fois pour toute, que chacun puisse en prendre connaissance et au besoin (il existe !) puisse la rediffuser, on avancerait mieux et plus vite, non ? D'autant qu'une multitude de sujets identiques sont maintenant ouverts sur ce même problème, suivi au cas par cas par vous-même, Manel, etc...

J'ai même eu du mal à retrouver celui où j'avais posté ma requête... c'est dire !

En tout cas j'attends une réponse, ce n'est pas vital mais ça contratrie un peu quand même ;o)

Merci et bonne fin d'AM !

Re : Re : impossible de me connecter au cloud

chritian — Mon, 13 Jan 2014 17:07:30 GMT

ça fait une heure que je me tue à leur dire que quand on clique sur accepter les CGU après on clique sur acceder et on regarde le ciel et il n'y a pas de cloud. C'est un bug comme dab alors qu'orange ne vienne plus me les briser avec leur pub

Re : suite/pb accès cloud

Klara — Thu, 16 Jan 2014 12:52:32 GMT

Bonjour,

@vilara,

Merci de votre retour, je suis ravie que tout soit rentré rentré dans l'ordre

@Setter,

J'ai bien reçu votre message privé, votre dossier est en cours d'expertise.

Je vous tiens informé dès que j'ai de plus amples informations.

@Beutch59, @chritian,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : suite/pb accès cloud

Kaza — Fri, 17 Jan 2014 16:50:53 GMT

Même probléme ....

Re : suite/pb accès cloud

chritian — Fri, 17 Jan 2014 17:40:14 GMT

Bonsoir,

Essaye ça c'est la nouvelle formule

http://lecloud-tutoriels.orange.fr/evolution-sms.php#

tiens moi au courant.

Re : suite/pb accès cloud

Kaza — Fri, 17 Jan 2014 20:51:52 GMT

C'est avec celui là que j'ai le probléme en fait, c'est ma premiére utilisation du cloud.

Même probléme sur mon smartphone ( Samsung Galaxy Note 3 )