sujet Impossible d'accéder au cloud d'orange dans mes services Orange

Impossible d'accéder au cloud d'orange

DURJACK — Sun, 05 Jan 2014 13:46:55 GMT

Jusqu'a l'an dernier (début d'année) j'utilisais "mes contenu" d'orange. Depuis un an je ne l'utilisais plus. Aujourd'hui cette fonctionnalité n'existe plus et a été apparemment remplacée par le cloud d'orange.

Le logiciel "mes contenu" que j'avais fonctionnais toujours plus ou moins bien mais la page web "mes contenus" a disparu. Donc j'ai essayé d'utilisé le cloud >> La page web me demande de valider les conditions générales > je valide > page blanche puis de nouveau la page qui me demande de valider les conditions générales. et cela tourne indéfiniment. J'ai envoyé hier une demande part "contactez nous" en bas de page mais je ne sais pas si cela marchera car j'ai eu rarement des réponse par ce type de lien là.

Depuis j'ai tout essayé :

- Utilisation de internet explorer dernière version (11) ou Firefox dernière version aussi.

- Avec l'ancien logiciel mes contenu j'ai suprimé tous les documents du serveur puis désinstallé le logiciel du PC (Avec reboot)

- J'ai aussi désinstallé le logiciel de mon téléphone.

- J'ai installé le logiciel le cloud transfert de fichier sur mon PC > Il me demande de valider les condition générale donc de nouveau je tourne en rond.

- Je suis passé par tous les liens d'orange qui parle du cloud mais cela arrive toujours à la même page qui tourne en rond

Aujourd'hui j'aimerai utiliser ce service pour partager des document avec mail. Je sais que cela est possible car je l'ai vu noté dans l'assistance mais je n'arrive vraiment pas à utiliser ce cloud.

D'aprés ce que j'ai vu, je n'ai pas été le seul mais je n'ai pas trouvé de solution.

Je voudrais bien contacter le 3900 mais d'aprés ce que j'ai vu pour d'autre, cela à un cout pour un résultat plus ou moins nul pour ce pb.

Avez vous une idée?

Re : Impossible d'accéder au cloud d'orange

DURJACK — Tue, 07 Jan 2014 16:35:24 GMT

Apparrement avec la nouvelle version mise en place cela fonctionne maintenant

Re : Impossible d'accéder au cloud d'orange

jodo — Wed, 08 Jan 2014 20:08:57 GMT

J'ai le même problème et impossible d'obtenir une aide par téléphone !

Quel scandale ... je vais passer chez free dans 20 jours à la fin de ma période d'engagement.

Re : Impossible d'accéder au cloud d'orange

DURJACK — Thu, 09 Jan 2014 16:35:58 GMT

Apparrement c'est le "contactez nous" en bas de page de la page cloud qui ne fonctionnait pas qui a déclenché pour moi la résolution du pb... tu peux essayer

Re : Impossible d'accéder au cloud d'orange

ew76 — Wed, 22 Jan 2014 14:19:22 GMT

bonjour, j'ai le meme probleme que toi et n'ai pas envie d'appeler l'assiqtance car pas le temps...

Si qqn a une solution merci de nous en faire part.

Re : Impossible d'accéder au cloud d'orange

Manel — Sat, 25 Jan 2014 17:34:09 GMT

Bonsoir à tous,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée

Re : Impossible d'accéder au cloud d'orange

bigbrother — Thu, 30 Jan 2014 10:49:50 GMT

Hello,

En fait il te faut installer l'appli tranfert de fichiers sur un iphone ou androis et de là tu pourras activer ton cloud. Je l'ai fait ça marche bien. mais c'est tout de même une daube car tu n'auras pas du tout les mêmes services qu'avec mes contenus orange.. bon courrage

Re : Impossible d'accéder au cloud d'orange

Jonsson — Thu, 30 Jan 2014 15:05:25 GMT

Même chose pour moi. La qualité du service Orange est juste une blague. Cette année, je vais aller à un autre fournisseur.

Re : Impossible d'accéder au cloud d'orange

Manel — Mon, 03 Feb 2014 14:50:43 GMT

Bonjour Jonsson,

Je vous propose mon aide.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialment

Re : Impossible d'accéder au cloud d'orange

Jonsson — Tue, 04 Feb 2014 06:13:42 GMT

Je vous remercie pour le message.

Cependant, cela fonctionne maintenant. J'ai reçu un message que mon nuage avait été migré et depuis cela fonctionne.

Malheureusement, je dois dire que cette fonctionnalité de nuage est plutôt inutile. Il n'y a pas de synchronisation réelle pour un PC, l'utilitaire de transfert de fichier n'accepte pas les disques durs externes, vous ne pouvez pas télécharger les dossiers et sous-dossiers, et l'interface web est obsolète.

Que cela s'appelle une « nouvelle » version est incroyable.

Re : Impossible d'accéder au cloud d'orange

raslebol33 — Thu, 27 Feb 2014 23:09:55 GMT

Bonsoir

Personnelement je renonce à toute démarche, qui sera vouée à l' échec.

Je stockerai désormais mes données ailleurs, dans un autre cloud, et sur des disques durs externes.

Je n' ai pus aucune confiance dans ce service d' orange. J' ai perdu assez de fichiers, je ne renouvellerai pas l' expèrience.

Re : Impossible d'accéder au cloud d'orange

Berny38 — Fri, 28 Feb 2014 16:49:21 GMT

Bonjour à tous,

Je viens de redonner une chance au stockage en ligne d'Orange avec la version Le Cloud : j'avais la version "mes contenus" que je n'utilisais plus étant donnés sa lourdeur, lenteur et son manque de convivialité face à la concurrence. Un mail d'Orange il y a quelques mois, me signalait cet abandon ... Donc nouvel essai ...Bon, en ligne j'ai pu ajouter un fichier vidéo assez rapidement, mais qui ne peut toujours pas être partagé (" pas encore dispo à la lecture après une heure !). Quant au logiciel installé sur le pc : "transfert de fichiers" : inutilisable : le dossier transferts vers le cloud d'orange est suivi d'un triangle jaune avec point d'exclamation ...le dossier n'existe pas ou a été déplacé ...

Donc je reste avec la concurrence, qui, si elle offre moins d'espace gratuit, fonctionne très bien.

Côté des techniciens développeurs copie à revoir et prévenez moi quand ça marchera effectivement ! Bien cordialement à tous

Re : Impossible d'accéder au cloud d'orange

Ancien Membre — Fri, 28 Feb 2014 16:57:38 GMT

Bonjour,

Si tu as stocké en ligne des fichiers originaux et non pas des copies, pas étonnant que tu en perdes ! Tu n'as pas respecté ce à quoi tu t'es engagé dans les CGU du Cloud. Voir ici:

http://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/cloud-grosse-daube/m-p/176601#M4779

Re : Impossible d'accéder au cloud d'orange

Dekismokton — Fri, 28 Feb 2014 21:59:57 GMT

Bonjour,

Première interrogation sur ce forum, je ne sais pas si j'ai utilisé la bonne voie. Si ce n'est pas le cas, veuillez m'en excuser.

J'ai accès au Cloud en passant par le portail Orange, identification et patin couffin. Par contre, le raccourci qui s'ouvre sur mon micro quand je l'allume n'accepte aucun mot de passe et me jette systématiquement en disant que j'ai fait une erreur d'identification et lance un compte à rebours d'une minute mais connexion impossible.

PC portable Windows 7.

Re : Impossible d'accéder au cloud d'orange

darwin — Mon, 03 Mar 2014 15:49:55 GMT

J'ai fait ma demande d'association compte unique, Mobile et Internet le 20 Décembre. J'ai reçu par SMS un mot de passe. De mon ordinateur, en passant par le portail orange puis en me connectant au Cloud, j'ai le message " Nous effectuons une mise à jour du service. Vous pourrez vous connecter sous peu, merci de votre patience.

J'ai applelé plusieurs fois vos services, on m'a dit que ce devait être réparé le 10 janvier puis le 20; puis le 10 février etc.

De mon mobile, le numéro de portable et le mot de passe me donnent accès au Cloud avec le message " Nous effectuons une mise à jour du service. Vous pourrez vous connecter sous peu, merci de votre patience. "

Ce qui est rageant c'est que dans le passé j'avais accès au logiciel "Mes contenus" et au Cloud de mon ordinateur et au Cloud de mon portable

ET maintenant avec l'unification, je n'ai plus accès au Cloud, ni à "Mes contenus"

Le pire, et je ne peux pas revenir en arrière, SEPARER mes comptes comme c'était indiqué dans l'offrre.

Re : Impossible d'accéder au cloud d'orange

akab21 — Sun, 25 May 2014 13:07:48 GMT

bonjour,

je ne parviens plus à accéder au cloud orange via le lien de mon espace client !

lorsque je clic sur celui-ci une fenêtre vierge s'ouvre nommée "le cloud d'orange" et rien de plus !?

merci

Re : Impossible d'accéder au cloud d'orange

darwin — Mon, 02 Jun 2014 14:51:00 GMT

Bonjour, j'ai contacté par email le support.lecloud@orange.com en exposant mon problème.

J'ai eu une réponse email comme quoi mon compte avait migré. J'ai répondu que, malgré ce qu'ils disaient, je n'avais pas l'utilisation du Cloud sur mon PC et mon portable.

Quelques jours après j'ai eu accès au Claoud à la fois sur mon portabele t mon PC sans que je fasse quoique ce soit de plus.

Je pense que mon compte a été remis à zéro car je n'avais plus aucun de mes fichiers.

Je pense que par email c'est plus facile et le message reste.

Désolé de ne pas vous apporter plus de conseils.

Re : Impossible d'accéder au cloud d'orange

Manel — Wed, 04 Jun 2014 14:31:03 GMT

Bonjour akab21,

Pouvez-vous me dire si vous avez accès au Cloud ?

Si vos difficultés sont toujours d'actualités, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Cordialement.

Re : Impossible d'accéder au cloud d'orange

darwin — Mon, 09 Jun 2014 14:25:15 GMT

J'ai maintenant accès au Cloud, ainsi que je l'ai indiqué dans ma réponse. Désolé de n'avoir pu être plus clair.

Darwin

Re : Impossible d'accéder au cloud d'orange

cecel — Thu, 17 Jul 2014 13:58:42 GMT

Bonjour,

Je suis vraiment déçu du Cloud.

Quand je valide les conditions d'utilisation, j'arrive sur une page d'identification que je renseigne, puis on me redemande de valider les conditions, chose que je venais de faire.

Aprés plus de vingt tentatives, j'ai un message : Oups,nous sommes désolés, ily a un erreur sur le service. Merci de réessayer ultérieurement.

Que faire?

Salutations