sujet Re : Impossible d'installer le Cloud dans mes services Orange

Impossible d'installer le Cloud

Jocoez — Sat, 27 Feb 2016 12:48:25 GMT

Bonsoir,

Impossible d'installer le Cloud après moult tentatives. Lors de l'installation j'ai le message Code erreur 2885.

Que faire ?

J'ai Windows Vista Ed premium familial v.6.0

Re : Impossible d'installer le Cloud

you1247 — Wed, 02 Mar 2016 10:42:40 GMT

Orange vient de me répondre que leur logiciel n'était pas compatible avec Vista

Re : Impossible d'installer le Cloud

Clo11 — Wed, 02 Mar 2016 10:44:45 GMT

@Jocoez

Bonjour,

Pourriez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile) afin de prendre en charge votre demande ?

Claudine

Re : Impossible d'installer le Cloud

Clo11 — Wed, 02 Mar 2016 15:29:44 GMT

@Jocoez

Claudine a fait part de ce dysfonctionnement à notre cellule d'expertise et revient vers vous dés qu'elle a une réponse à vous communiquer.

Yannick.

Re : Impossible d'installer le Cloud

Bogus — Fri, 04 Mar 2016 21:37:29 GMT

j'ai exactement le meme probleme

Re : Impossible d'installer le Cloud

Jocoez — Fri, 11 Mar 2016 01:19:24 GMT

Alors? Où en êtes-vous?

Re : Impossible d'installer le Cloud

Jocoez — Fri, 11 Mar 2016 13:55:59 GMT

Alors? Où en êtes-vous?

Re : Impossible d'installer le Cloud

Clo11 — Mon, 14 Mar 2016 16:49:24 GMT

@Jocoez

Bonjour,

Désolée pour la réponse tardive.

Windows Seven est la configuration minimale requise pour installer la nouvelle version logicielle du Cloud v3.0.2.0 PC . La solution est donc de migrer vers Windows Seven et versions ultérieures.

Je reste à votre disposition.

Claudine

Re : Impossible d'installer le Cloud

Jocoez — Tue, 15 Mar 2016 09:45:50 GMT

Je trouve cette réponse bien désinvolte, la migration que vous me suggérez est sans commune mesure avec l'inconvénient actuel (utiliser une appli qui automatise la sauvegarde de mes fichiers). Je ferai dorénavant mes sauvegardes "à la main" dans le Nuage-cloud...

Re : Impossible d'installer le Cloud

Clo11 — Tue, 15 Mar 2016 16:00:28 GMT

@Jocoez

Bonjour,

Si vous utilisez toujours la version logicielle précédente, pour sauvegarder vos fichiers

consultez la rubrique 2 "accéder à vos dossiers".

Claudine

Re : Impossible d'installer le Cloud

Clo11 — Fri, 18 Mar 2016 07:48:28 GMT

@Jocoez

Bonjour,

Je reviens vers vous. Si vous ne pouvez plus utiliser l'ancienne version logicielle du Cloud, vous pourrez toujours accéder au Cloud via le portail Orange mais vous ne pourrez plus faire de synchronisation automatique.

Cordialement

Claudine

Re : Impossible d'installer le Cloud

Jacques51 — Mon, 13 Jun 2016 21:19:06 GMT

Bonjour

J'ai deux PC sous XP et je conserve cet OS rapport - entre autres - avec la compatibilité avec certains logiciels d'appareils de mesure datant certes de 10 ans mais encore en excellent état de marche.

Je souhaiterais qu'Orange puisse me fournir une version du Cloud compatible XP.

Merci par avance

Jacques

Re : Impossible d'installer le Cloud

Bruno_ — Thu, 16 Jun 2016 12:59:55 GMT

Bonjour @Jacques51, En effet il n'est plus possible d'avoir une version du Cloud compatible avec XP. Je vous souhaite une bonne journée. ^BC

Re : Impossible d'installer le Cloud

Jacques51 — Thu, 16 Jun 2016 23:14:32 GMT

Bonjour Bruno

Pouvez vous me donner le lien d'une version précédente du Cloud encore compatible avec XP ?

Etant un farouche opposant à l'obsolescence programmée j'attends votre réponse avec impatience.

Cordialement,

Jacques

Re : Impossible d'installer le Cloud

Mathieu — Fri, 17 Jun 2016 16:09:45 GMT

Bonjour @Jacques51,

Nous n'avons pas de version compatible Windows XP à vous proposer.

Bonne soirée.