sujet Equipe Liveradio dans mes services Orange

Equipe Liveradio

alacar — Mon, 09 Sep 2013 09:03:47 GMT

Bonjour

Comment peut-on joindre l'équipe qui gère "liveradio" ?

Lorsque j'essaie d'envoyer un message via le formulaire proposé sur le site dédié, bouton "décrivez votre problème" - voir photo, rien ne se passe.

Au plaisir de vous lire.

Alacar

Re : Equipe Liveradio

johann — Mon, 09 Sep 2013 09:56:26 GMT

Salut alacar

Je viens de faire un essai avec firefox, quand je cliques sur le bouton, ma messagerie s'ouvre

Fait un essai avec un autre navigateur, si tu en a qu'un seul, fait un petit nettoyage

voir ici

Re : Equipe Liveradio

alacar — Mon, 09 Sep 2013 10:26:13 GMT

Bonjour et merci Johann

J'ai bien supprimer tout l'historique. Puis fermé totalement Firefox.

Seulement, j'ai toujours le même problème. J'ai beau cliquer sur le lien : rien ne se passe : pas d'ouverture de logiciel de messagerie (Thunderbird).

Le lien qui se trouve derrière ce bouton est TRÈS long. Le voici :

mailto:suggestion@liveradio.fr?subject=%5Bdevice%5D%5Bevolution%5D&body=D%E9crivez%20votre%20probleme%20ici%20%3A%0A%0A%0A----%0ANe%20pas%20supprimer%20le%20texte%20suivant%20%3A%0A----%0AMozilla/5.0%20%28Windows%20NT%205.1%3B%20rv%3A23.0%29%20Gecko/20100101%20Firefox/23.0%7CWin32%0A%7C%7CJava%28TM%29%20Platform%20SE%207%20U25%7C10.25.2.17%7C%7CJava%20Deployment%20Toolkit%207.0.250.17%7C10.25.2.17%7C%7CShockwave%20Flash%7C11.7.700.224%7C%7CVLC%20Web%20Plugin%7C2.0.6.0%7C%7CSilverlight%20Plug-In%7C5.1.20513.0%7C%7CAdobe%20Acrobat%7C11.0.3.37%7C%7CAdobe%20Acrobat%7C11.0.3.37%7C%7CRocketLife%20Secure%20Plug-In%20Layer%7C1.0.5.0%7C%7CMicrosoft%AE%20DRM%7C9.0.0.4503

N'y aurait-il pas quelque chose là dedans qui bloquerait ? il me semble reconnaître des plugins qui sont peut-être désactivés ou...

Alacar

Re : Equipe Liveradio

Francis — Fri, 13 Sep 2013 16:58:09 GMT

Bonsoir alacar,
Redémarrez électriquement votre Liveradio.
Pouvez-vous vous rendre sur www.liveradio.fr et me dire si vous arrivez à vous connecter?

Si oui, rendez-vous dans le menu "produits" afin de vérifier que votre liveradio est bien présente.

Cordialement

Re : Equipe Liveradio

alacar — Sun, 15 Sep 2013 21:21:37 GMT

Bonsoir

En fait la manipulation proposée ne change rien au problème que je rencontre. Ma liveradio est bien décrite dans les produits.

Voyez la photo que j'ai jointe à mon premier post. C'est lorsque je clique sur le bouton que rien ne se passe.

Il semble bien que la longueur (ou le type) du lien "mailto", avec tous ses paramètres, ne soit pas admise par mon logiciel de messagerie qui est Thunderbird.

Alacar

Re : Equipe Liveradio

Francis — Tue, 17 Sep 2013 12:07:15 GMT

Bonjour alacar,
Qu' obtenez-vous en faisant cette manipulation ?

Thunderbird par défaut ne fonctionne pas.
Il faut choisir " autre"
puis aller chercher /usr/bin/mozilla-thunderbird et là ça fonctionne.

Vous disposez d'une aide concernant La Liveradio .
Cordialement,

Re : Equipe Liveradio

alacar — Thu, 19 Sep 2013 06:21:03 GMT

Bonjour Francis et merci pour votre réponse.

Juste une question : vous me dites de choisir "autre" mais, à quel niveau ? à quelle question ? sur le site de Liveradio.fr après avoir cliqué sur "nous contacter" en bas de page ?

Au plaisir de vous lire.

Alacar

Re : Equipe Liveradio

alacar — Thu, 19 Sep 2013 06:43:35 GMT

Re-bonjour

J'ai oublié de vous dire que j'avais également cherché à associer les liens "mailto" à une autre application que Thunderbird (par défaut) (en utilisant "outils" "aplications"). Mais j'ai eu beau chercher : aucun chemin "usr/bin/mozilla-thunderbird".

Re : Equipe Liveradio

Francis — Thu, 19 Sep 2013 14:03:59 GMT

Bonjour alacar,

Sur Thundebird dans Aller à

Il faut choisir " autre"
puis aller chercher /usr/bin/mozilla-thunderbird

Cordialement.

Re : Equipe Liveradio

alacar — Thu, 19 Sep 2013 14:19:37 GMT

Bonjour Francis

Sauf que dans le menu "aller à" de ma version de Thunderbird (24.0), j'ai :

- prochain

- précédent

- suivant ]

- précédent [

- chat

- dossiers

- onglets récemment fermés

- page de démarrage alt+origine

mais pas "autre"...

Alacar

Re : Equipe Liveradio

Francis — Thu, 19 Sep 2013 15:18:12 GMT

Bonjour alacar,

Vérifiez si vous avez dans Panneau de configuration --> Options internet --> Programmes --> Courrier électronique --> Mozilla thunderbird.

Bonne journée.

Re : Equipe Liveradio

alacar — Thu, 19 Sep 2013 15:39:39 GMT

Bonjour Francis

oui

J'en reviens à l'idée que ce sont tous ces paramètres derrière "mailto" dans le lien qui bloque au niveau de Thunderbird. Qu'en pensez-vous ?

Alacar

Re : Equipe Liveradio

Francis — Thu, 19 Sep 2013 16:48:07 GMT

Bonsoir alacar,
Je n'ai pas les compétences requises pour vous apporter mon aide.
Je vous suggère de reposer votre question dans communauté Orange avec la question" pas de lien hypertexte avec Thunderbird ".
Si malgré tout, vous n'avez pas de solution un expert peut se déplacer à votre domicile ou intervenir par téléphone en prenant la main sur votre ordinateur :
Bonne soirée.