sujet Re : alerte sms dans mes services Orange

alerte sms

biboux76 — Mon, 21 Dec 2015 14:10:29 GMT

bonjour le 26 novembre , orange m'a changé mon numéro de mobile, depuis impossible de configurer mes alertes sms pour recevoir mes emails par sms sur mon nouveau numero.

c'est bloqué , mon anien no reste marqué , impossible de la changer

j'ai contacté orange , ils ne savent pas trop ,ils me disent qu'il faut attendre 1 mois pour que je puisse mettre mon nouveau numero

quelq'un a t'il une idée, c'est galère leur truc

merci d'avance cdt

Re : alerte sms

Maline_i — Wed, 23 Dec 2015 18:17:37 GMT

Bonjour @biboux76,

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me préciser où vous avez effectué le paramétrage de cette configuration ? C'est sur le site Orange.fr ou ailleurs ?

Maliny

Re : alerte sms

biboux76 — Thu, 24 Dec 2015 09:38:00 GMT

bonjour et merci de prendre le temps de me répondre

alors c'est un service orenge , dans la boite mail , vous allez dans preference et tout en bas il y a alerte sms

, vous cliquez dessus et là vous configurez et bien depuis que j'ai changé de numero de tel , impossible de rentrer le nouveau numéro , c'est bloqué sur l'ancien

c'est un service orange pour ceux qui n'ont pas de smartphone , cela vous previent quand vous avez un mail , la boite mail vous envoie un sms sur votre tel , on a le droit à 50 sms par mois gratuits

joyeux noel et à bientot

cdt

Re : alerte sms

Maline_i — Thu, 24 Dec 2015 14:03:06 GMT

Bonjour @biboux76,

Pourriez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées, l'ancien et le nouveau numéro de mobile ainsi que votre adresse postale ?

Maliny

Re : alerte sms

Maline_i — Mon, 28 Dec 2015 11:21:53 GMT

Bonjour @biboux76,

N'ayant pas eu de retour, j'espère que tout est rentré dans l'ordre.

Nous restons disponibles en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Maliny

Re : alerte sms

biboux76 — Mon, 28 Dec 2015 12:41:10 GMT

bonjour

ça ne fonctionne toujours pas , je laisse tomber car j'ai eu le service technique orange par tel toute la semaine dernière , et la solution donnée ne foctionne pas

ils ne comprennent pas ce dont je parle , ils melangent mes sms et mms qui eux fonctionnent et alerte sms mail qui se configure dans la boite mail , preference et donc là ça me saoule , tous les jours je les ai eu aut el la semaine dernière et le problème n'est pas resolu

donc basta pour moi , je ne vais pas y passer ma vie , 11 jours ça suffit

merci pour votre sollicitude

cdt

Re : alerte sms

Maline_i — Mon, 28 Dec 2015 15:28:43 GMT

Communiquez-moi quand même votre numéro de mobile par message privé. Je vais voir ce que je peux faire.

Maliny

Re : alerte sms

biboux76 — Thu, 31 Dec 2015 09:37:33 GMT

bonjour et pardon pour le temps à vous repondre

j'ai resolu le problème en achetant un smartphone ( cadeau de noel) car c'est toujours bloqué pour changé mon no de tel et ça me saoule

donc merci d'avoir pris le temps de me repondre

je vous souhaite un bon reveillon du nouvel an et une bonne année 2016

cdt

Re : alerte sms

Maline_i — Thu, 31 Dec 2015 09:57:39 GMT

Bonjour @biboux76,

Je vous souhaite également de très bonnes fêtes de fin d'année et une bonne année 2016.

Maliny

Re : alerte sms

biboux76 — Wed, 09 Mar 2016 16:28:45 GMT

bonjour rien est rentré dans l'ordre et depuis 5 mois desormais j'ai regulierement des appels ou mails du service technique , mais rien ne bouge

ils ne comprennnent pas ce dont je parle , ils veulent parametrer mon mobile pour envoie de sms et mms

n'importe quoi

et là tout à l'heure j'etais excedée 30 minutes à expliquer au conseiller technique que ce n'est pas mon tel mais la boite mail orange qui offre une alerte sms pour recevoir ses mails

ils ne connaissent pas c'est un comble pour un conseiller technique orange

le pire c'est que je lui demande d'ouvrir sa boite mail orange et je lui explique où il doit aller une fois ouverte et le gars me dit je ne trouve pas , je lui dis vous etes bien sur une boite mail orange et là la response qui tue ( façon de parler) il etait sur une boite gmail

si on se fiche pas de moi !!!!! j'ai raccroché que puis je faire de plus

j'ai meme envoyé un mail avec un collé de la page que l'on voit quand on ouvre alerte sms , j'attends depuis 2 mois une reponse

nul de chez nul

Re : alerte sms

Sab_ — Thu, 10 Mar 2016 12:36:50 GMT

Bonjour @biboux76,

Je vais prendre en charge votre demande. Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées, l'ancien et le nouveau numéro de mobile ainsi que la copie d'écran de la page "alerte sms", svp ?

Sabrina Webconseillère

Re : alerte sms

biboux76 — Thu, 10 Mar 2016 16:05:33 GMT

merci de prendre en charge le problème

je vous envoie de suite un message privé avec les informations demandées

cdt

Re : alerte sms

Sab_ — Fri, 11 Mar 2016 08:50:11 GMT

Bonjour @biboux76,

Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Sabrina

Re : alerte sms

Sab_ — Mon, 14 Mar 2016 13:45:11 GMT

Bonjour @biboux76,

Je ne vous oublie pas, l'analyse est en cours de traitement. Dès que j'ai un retour, je vous en informe.

Bonne journée.

Sabrina

Re : alerte sms

biboux76 — Fri, 18 Mar 2016 14:46:28 GMT

bonjour

apparemment le bug persiste car d'autres personnes sur le forum ont des soucis avec alerte sms

c'est long je trouve et donc ça m'inquiète un peu car j'ai dejà eu des techniciens par tel ils ne trouvent pas

j'attends de vos nouvelles

cdt

Re : alerte sms

biboux76 — Sat, 19 Mar 2016 07:52:49 GMT

bonjour

grand grand merci , vous avez reussi , c'est super

j'a eu au moins 15 conseillers techniques en 5 mois qui n'y arrivaient pas

je suis super contente

merci merci

bon weekend à vous

Re : alerte sms

Sab_ — Mon, 21 Mar 2016 08:41:30 GMT

Bonjour @biboux76,

Merci de votre retour et ravie d'avoir pu vous aider ;-)))

Nous restons disponibles, si besoin et vous souhaitons une bonne semaine.

Sabrina.