sujet Re : facture dans mes services Orange

facture

lebeaupre — Fri, 18 Mar 2016 16:38:34 GMT

bonjour

je viens de recevoir ma facture qui comporte 19.96 en plus pour abonnement achat multi media mobi zip que je n'ai jamais demandé je suis allé sur le site et est résilié cette abonnement mais cela monte vite 4.99 la semaine

pourqui pourquoi sur mon mobile je ne trouve rien qui correspond . quequ'un a t il eu ce problème et peut on demander un remboursement Merci

Re : facture

johann — Fri, 18 Mar 2016 16:57:20 GMT

Salut @lebeaupre

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client. ou attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Et par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou attendre l'intervention d'un web conseiller
ou voir avec le service réclamation :http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : facture

philippe — Mon, 21 Mar 2016 10:23:30 GMT

Bonjour @lebeaupre

Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : facture

uhanie — Fri, 01 Apr 2016 15:33:25 GMT

J'ai le même probléme,le service réclamation Orange,refuse le remboursement,je vais voir ce que je peux faire ,et te tient, au courant,cordialement,UHANIE.