sujet Re : RECHARGE MAX 20 EUROS dans mes services Orange

RECHARGE MAX 20 EUROS

HAVRAISE — Mon, 29 Sep 2014 23:02:25 GMT

Le rechargement de 20 euros (appels sms illimites) n'apparait pas et le suivi de conso indique credit epuise sur mon mobicarte

J ai saisi a nouveau les 14 chiffres et la reponse est "deja utilise"

Merci par avance de votre aide

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re : RECHARGE MAX 20 EUROS

johann — Tue, 30 Sep 2014 05:55:17 GMT

Salut

Quelques fois, la recharge est pas apparaît le jour d'après dans le suivi

conso, Tu as déjà fait un appel ou envoi sms pour voir !!

Re : RECHARGE MAX 20 EUROS

Adam_S — Wed, 01 Oct 2014 10:30:07 GMT

Bonjour HAVRAISE,

Pour vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé :

Vos nom et prénom,
Votre numéro de mobile,
Votre numéro client,
Votre adresse postale,
Votre code de rechargement.

Merci et bon après-midi,
Adam_S

Re : RECHARGE MAX 20 EUROS

Xavier4 — Wed, 30 Mar 2016 02:13:51 GMT

Bonjour,
J'ai souscris à la même recharge max depuis quelques jours. Je peux envoyer et recevoir des appels, SMS.et.MMS.mais.aucune connexion à internet (600 Mo de crédit). En essayant sur d'autres appareils, et en changeant de mobicarte en boutique Orange, le.problème reste le même. Cependant, le .#123#.indique que mon crédit est épuisé. Cela est peut être la clé mais ni.les.services.en ligne, en Boutique ou les serveurs.vocaux ne semblent permettre d'accéder à une personne capable.de vérifier ce crédit. Que faire ? Merci.

Re : RECHARGE MAX 20 EUROS

k-lid — Fri, 01 Apr 2016 10:04:06 GMT

@Xavier4 Bonjour, je prends en charge votre demande, merci de me communiquer par message privé vos nom, prénom, numéro de mobile ainsi que la date de la recharge max. Bonne journée. Khalid

Re : RECHARGE MAX 20 EUROS

Xavier4 — Thu, 07 Apr 2016 09:55:14 GMT

Merci Khalid,
Je vous ai répondu le 05/04/16 par message privé.
Xavier

Re : RECHARGE MAX 20 EUROS

k-lid — Thu, 07 Apr 2016 10:23:22 GMT

@Xavier4 Bonjour, autant pour moi, je traite votre demande et reviens vers vous dans un petit instant. Khalid

Re : RECHARGE MAX 20 EUROS

PhilippeG — Thu, 07 Apr 2016 10:47:07 GMT

Bonjour @Xavier4 ,

Quand vous allez sur internet avez vous un message d'erreur?

PhilippeG

Re : RECHARGE MAX 20 EUROS

Xavier4 — Fri, 08 Apr 2016 10:01:35 GMT

Bonjour Philippe G,

Je n'ai pas de connexion internet. En ouvrant mon navigateur on me dit " vous êtes actuellement hors connexion ".

Je répète que le pbm ne vient pas de ma carte puisque je reçois le réseau téléphonique et que je peux envoyer et recevoir appels, SMS et MMS. Le problème ne vient pas non plus du paramètrage de mon téléphone (Nexus 5) car, je n'ai pas de connexion internet en mettant cette mobicarte sur d'autres téléphones.

J'ai vérifié tout ça en boutique orange. Le personnel de cette boutique n'était pas en mesure d'intervenir sur mon compte, ce qui apparaît comme la dernière solution possible.

Le #123# dit toujours "crédit épuisé", pouvez-vous investiguer cela svp?

Merci,

Xavier4

Re : RECHARGE MAX 20 EUROS

Xavier4 — Fri, 08 Apr 2016 10:05:36 GMT

Bonjour Khalid,

Il apparaît que ma réponse à votre invitation de message privé n'a pas encore été lue.

Bien cordialement,

Xavier

Re : RECHARGE MAX 20 EUROS

PhilippeG — Fri, 08 Apr 2016 10:25:06 GMT

Bonjour @Xavier4,

J'analyse votre dossier et reviens vers vous.

PhilippeG

Re : RECHARGE MAX 20 EUROS

PhilippeG — Fri, 08 Apr 2016 12:42:39 GMT

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne

Pouvez vous essayer de vous connecter à internet?

PhilippeG

Re : RECHARGE MAX 20 EUROS

PhilippeG — Tue, 12 Apr 2016 06:45:52 GMT

Bonjour @Xavier4 ,

N'ayant pas eu de retour de votre part.J espère que votre problème est résolu.

Nous restons à votre disposition.

PhilippeG

Re : RECHARGE MAX 20 EUROS

Xavier4 — Fri, 22 Apr 2016 19:13:07 GMT

Merci Philippe. Mon problème a bien été réglé. Ce fut pourtant la veille de mon départ à l étranger donc je n ai pu en profiter beaucoup. C est la troisième fois que ce pbm m arrive en deux ans. Il semble etre regle pour la premiere fois et j espere definitivement. Mais il me semblerait juste que je bénéficie d une réduction la prochaine fois que je reviens en France. Cordialement.

Re: RECHARGE MAX 20 EUROS

kevin40 — Sat, 16 Feb 2019 17:53:34 GMT