sujet Re : Abonnement hebdomadaire dans mes services Orange

Abonnement hebdomadaire

Adoe — Tue, 19 Apr 2016 18:33:34 GMT

Ma fille vient de créer un abonnement hebdomadaire à 4.99 € pour un jeu et je pense via a une escroquerie. Mais elle la fait dans mon dos. Comment annuler et se faire rembourser le cas échéant ? Merci de vos réponses.

Re : Abonnement hebdomadaire

shalimar76 — Tue, 19 Apr 2016 19:06:26 GMT

Bonsoir @Adoe

Dans votre espace client dans options il vous faut désactiver les services internet plus ainsi que les contacts plus.

Ensuite retourner un sms en indiquant Stop sur le sms qu'à reçu votre fille pour arrêter l'abonnement hebdomadaire.

Puis désactiver les achats par sms auprès du service clients au 3970 depuis un fixe, afin de ne plus renouveler ce genre de désagremment. En même temps demander un geste commercial pour les 4,99 €. Si le conseiller est sympa il devrait vous l'accorder.

J'espère que ma réponse vous aura étée utile.

Je vous souhaite une bonne fin de soirée.

Cordialement.

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Re : Abonnement hebdomadaire

johann — Wed, 20 Apr 2016 05:43:18 GMT

Salut @Adoe

En premier, voir sur le site concerné si tu peux résilier

Et voir depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/abonnement pass / résilier..

En complément :

Concernent l'option " achats sms + "

pour l'activée ou la désactivée
faut voir depuis ton espace client ou voir avec le service client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Au cas que, conteste via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
ou voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Abonnement hebdomadaire

philippe — Wed, 20 Apr 2016 07:34:46 GMT

Bonjour @Adoe

Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe