sujet Re : facturation récurrente de SMS sans aucune utilisation livebox dans mes services Orange

facturation récurrente de SMS sans aucune utilisation livebox

popcorn — Mon, 18 Apr 2016 06:58:05 GMT

Bonjour ,

Depuis une période indéderminée je reçois une facturation systématique de sms avec ma facture mensuelle pour internet ( offre Open TV + internet) , je ne suis pas abonné chez Orange pour mon mobile , je n'utilise aucun service sms (notamment celui qui permet des envois via la boite mail orange). Je fais une réclamation mensuelle et cette facturation est annulée mais impossible de régler ce problème récurrent de façon définitive ,je reçois des sms sur mon moble ( pub ) mais cela ne concerne pas orange ( en plus c'est gratuit). Quelle pourrati être l'originer de cette anomalie? je demande à chaque réclamation au service client de Orange de me supprimer tout abonnement sms mais cela reste sans effet ....

Re : facturation récurrente de SMS sans aucune utilisation livebox

johann — Mon, 18 Apr 2016 07:58:14 GMT

Salut @popcorn

Une éventuelle solution pour ne plus obtenir

ce genre d'sms :http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/securite-mobile/les-risques-et-la-prevention/spam/spam-lutter-contre-les-spams-mobiles_41505-42316

Re : facturation récurrente de SMS sans aucune utilisation livebox

popcorn — Fri, 22 Apr 2016 08:34:15 GMT

Cela n'a rien à voir avec mon problème, ce n'est pas un abonnement smartphone mais internet, pour mon smartphone je ne suis pas chez Orange.