achatcprestation ponctuel

nitase — Fri, 22 Apr 2016 19:08:14 GMT

Je constate que sur ma facture achats jeux megaquizz test moi 22 euros facture 1ere fois que cela apparait nous ne faisons aucuns achats peut être d autre personne ayant le code wifi de notre Livebox en profite

Re : achatcprestation ponctuel

shalimar76 — Fri, 22 Apr 2016 19:23:49 GMT

Bonsoir @nitase

Dans un premier temps je vous conseille de désactiver le service + internet et achat.+ Depuis votre espace client. En effet ils sont activés par défaut.

Voici un lien qui pourra vous aider afin de les désactiver.

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684

D'autre part afin d'obtenir un geste commercial, voici un autre lien pour effectuer votre réclamation en ligne qui vous sera utile.

https://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=2

Sinon attendez le passage d'un Webconseiller sur le forum qui prendra en charge votre demande et vous accordera sans doute un dégrevement des 22 euro.

En attendant je vous souhaite un agréable week end.

Cordialement.

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