sujet Rendu de livebox dans mes services Orange

Rendu de livebox

Carillet — Thu, 28 Apr 2016 06:59:48 GMT

Bonjour,

mon contrat Livebox a été résilié il y a 3 semaines mais je n'ai pas reçu de courrier pour rendre ma livebox. Je me suis donc rendue en boutique Orange pour la rendre mais on m'a répondu que la boutique ne reprenait pas le matériel. Que dois-je faire ?

Merci

Re : Rendu de livebox

melet39 — Thu, 28 Apr 2016 07:12:17 GMT

bonjour @Carillet

tu recevras une facture de cloture,ou on te demanderas de restituer le matériel,en te joignant un bon de retour

bonne journée

Re : Rendu de livebox

shalimar76 — Thu, 28 Apr 2016 07:21:03 GMT

Bonjour @Carillet

Vous pouvez en effet restituer votre matériel en boutique. Attention toutefois toutes les boutiques ne le font pas sans bon de restitution. Pour cela il vous faut attendre votre dernière facture de solde de votre compte. Il vous sera joint votre bon.

Sinon appeler le service client au 3900 depuis un portable ou le 3970 depuis un poste fixe.

Vous pouvez également attendre le passage d'un Webconseiller qui prendra en charge votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement.

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Re : Rendu de livebox

philippe — Fri, 29 Apr 2016 09:22:10 GMT

Bonjour @Carillet

Afin de vous venir en aide à propos de votre livebox, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Rendu de livebox

FGP — Fri, 01 Jul 2016 06:59:34 GMT

bonjour, j'ai trouvé un message sur le net indiquqant la possibilité de vous contacter pour un probleme de rendu de livebox ......

Je vous donne mes coordonnées ......tel: ****************.....mail: *****************************

merci de me contacter afin que je sache quoi faire avec mon matériel.......

FG P

[EDIT: Merci de ne pas communiquer vos coordonnées en public].

Re : Rendu de livebox

melet39 — Fri, 01 Jul 2016 06:43:47 GMT

bonjour @FGP

supprime tes infos perso,car ton message va etre supprimé,modération avertie

tu clic sur option en haut à droite de ton post et modifier,et tu contacte le webconseiller @philippe en cliquant sur son pseudo et envoyer un message privé à cet utilisateur

bonne journée