sujet Re : molette joystick dans mes services Orange

molette joystick

FE1945 — Mon, 14 Mar 2016 12:01:12 GMT

Bonjour ,

Avant de vous contacter j'ai bien entendu consulté le forum pour résoudre mon problème et m'aperçois que beaucoup se trouve dans la même situation !! Bravo Sagem pour la commodité du produit !!!

En possession d'un nouveau décodeur depuis vendredi 11mars 2016 (que je n'avais pas demandé de changer) cette nouvelle télécommande avec le joystick ne me permets pas de me rendre latéralement de gauche à droite ni de bas en haut , j'aurais tout essayé , l'effleurement etc,,, je peux dire avoir fait preuve de patience ! mais 3/4 d'heure pour me rendre sur Tv à la demande , c'est long , et surtout sans résultat !!!

Re : molette joystick

melet39 — Mon, 14 Mar 2016 12:21:01 GMT

bonjour @FE1945

as tu essayé cette manipulation dans ce fil

http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Joystick-t%C3%A9l%C3%A9commande-HS/m-p/837332#M54292

bon après midi

Re : molette joystick

fredo40 — Fri, 18 Mar 2016 18:21:46 GMT

Bonsoir @FE1945

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ?

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

fredo

Re : molette joystick

fredo40 — Fri, 25 Mar 2016 12:03:48 GMT

Bonjour @FE1945

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

fredo

Re : molette joystick

fredo40 — Tue, 29 Mar 2016 09:14:57 GMT

Bonjour @FE1945

Malgré plusieurs relances, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

Nous espérons que vous avez-vous trouvé une solution.

Bonne journée.

fredo

Re : molette joystick

FE1945 — Thu, 07 Apr 2016 09:09:59 GMT

La manip avec cette nouvelle télécommande est des plus désagréable , Je reçois un mail d'Orange me signalant que le bouquet famille arrive à son terme , sans avoir valider !!!??? ou bien c'est la molette joystick qui valide à tort et à travers !!!! C'est agaçant ! J'abandonne . Je l'utilise désormais uniquement pour changer de chaîne , le replay j'en ai fait mon deuil.

Je pense rendre le tout en boutique .

Merci quand même

FE1945

Re : molette joystick

fredo40 — Thu, 07 Apr 2016 09:21:39 GMT

Bonjour @FE1945

Merci pour le retour. Je peux vous envoyer gratuitement une télécommande blanche par colissimo.

fredo

Re : molette joystick

FE1945 — Thu, 07 Apr 2016 12:05:59 GMT

Merci, mais cette télécommande ne risque- t-elle pas être incompatibile avec le décodeur TV Livebox Play IHD 92 ?

FE1945

Re : molette joystick

fredo40 — Fri, 08 Apr 2016 12:51:52 GMT

Cette télécommande est tout à fait compatible avec votre décodeur Play. Si vous n'utilisez pas le navigateur internet du décodeur, je peux vous l'envoyer. De plus, à partir d'aujourd'hui, cette télécommande existe en deux versions : noire ou blanche.

J'attens votre réponse.

Bonne journée.

fredo

molete

FE1945 — Fri, 08 Apr 2016 21:56:16 GMT

Bonsoir fredo40,

C'est vraiment sympa et commercial , une télécommande blanche me conviendrait .

D'avance, je vous remercie .

FE1945

Re : molette joystick

fredo40 — Mon, 11 Apr 2016 13:30:29 GMT

Bonjour @FE1945

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

fredo

Re : molette joystick

FE1945 — Mon, 11 Apr 2016 17:59:22 GMT

Bonjour Fredo40,

Je pensais que vous aviez reçu mon mail !

Vous me proposiez une télécommande sans la molette , je suis tout à fait preneuse ,si c'est possible une blanche Je vous remercie chaleureusement pour votre suivi et le geste commercial .

Cordialement

FE1945

Re : molete

Baguera — Tue, 12 Apr 2016 06:28:08 GMT

Dans le cas où cela intéresserait quelqu'un je vais vous dire ce que j'ai fait......

J'ai changé d'opérateur en Mars 2015 pour me tourner vers Orange.Jje n'ai rencontré aucun soucis particulier. Mes enfants et moi même regardons peu la télé en direct, car nous sommes à la maison plus adeptes du replay, notamment les enfants. Nous faisons un usage plus que compulsif de ce fameux joystick....

Février 2016, le joystick ne fonctionne plus. Comme pour certains d'entre vous, tout le reste fonctionne y compris l'appui sur OK? Par contre impossible de faire glisser le curseur sur les menus par le joystick...Zut!!!!

J'ai changé les piles.....RAS

éteint le décodeur de ma LIVE BOX...re RAS

j'ai donc installé l'appli "télécommande orange" sur mon smartphone (nickel, faut pas le dire aux enfants tout de suite) mais ça ne pouvait pas durer.

j'ai donc suivi les conseils d'orange et suis allée récupérer une nouvelle télécommande au moyen d'un code. de retour à la maison les enfants ont sauté sur la télé et là.........Le néant!!! la nouvelle télecommande ne marche pas. j'ai effectué également les diférents appuis simultanés et pour moi ça n'a pas marché. Dès lors il ne restait que deux solutions: tout éteindre ( décodeur ET la live box) et débrancher ou, jeter le tout par la fenêtre....j'ai opté pour la première solution.....attendu que tout se remette comme il faut et .........ALLELUIA.

TOUT FONCTIONNE à nouveau.

ce n'est donc pas forcément les piles, et avant de faire comme moi ( bricoleuse du dimanche), essayez de tout débracher pendant plusieurs minutes avant d'appuyer sur tous les boutons.

Bonne journée

Re : molette joystick

fredo40 — Tue, 12 Apr 2016 11:37:09 GMT

Bonjour @FE1945

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Bonne journée.

fredo

Re : molette joystick

fredo40 — Thu, 28 Apr 2016 17:15:09 GMT

Bonsoir @FE1945

Merci pour le retour. Je suis ravi que tout refonctionne.

Bonne soirée.

fredo