sujet Re : Restriction de ligne dans mes services Orange

Restriction de ligne

Lolo47430 — Tue, 03 May 2016 17:39:29 GMT

Bonjour suite à un prélèvement rejeté le mois dernier ma ligne mobile à été restreinte. Un prelevement de 162€ à ete effectué sur mon compte le 25 avril et ma ligne n est toujours pas rétablie. J ai contacté par mail le service client qui soit disant devait me recontacter dans les 48h et cela fait 4 jours que j attend. Cela vous est il arrivé, et combien de temps faut il pour être rétabli??

Re : Restriction de ligne

Jacky95 — Wed, 04 May 2016 07:21:02 GMT

Bonjour,

Essayer ce lien, aller à "vous êtes déjà client" puis "compte facture rechargement" et "rétablir les services restreints ou suspendus"

Il y a le moyen de contacter Orange par echat.

Cdt

Re : Restriction de ligne

tracy6 — Mon, 07 Nov 2016 09:23:25 GMT

Bonjour j'ai payé ma ligne vendredi 4 Novembre 2016 sur votre site internet mais je n'ai pas reçu de confirmation de paiement ni même de numéro d'opération bancaire du coup j'ai penser que le paiement n'était pas passer mais en appelant ma banque ils m'ont informer que mon paiement à bien été fait et ce matin vos services ont restreint ma ligne je trouve cela inadmissible le mois dernier vous m'avez fait exactement la même chose et j'appel le service clients et impossible de les avoir je souhaite qu'on me rappel le plus rapidement possible

Re : Restriction de ligne

Jean_Baptiste — Tue, 08 Nov 2016 13:20:02 GMT

Bonjour @tracy6

Votre ligne a-t-elle été rétablie depuis ?

Jean_Baptiste