sujet e-chat dans mes services Orange

e-chat

dav83 — Fri, 06 May 2016 14:35:54 GMT

bonjour, je me suis connecté dans mon espace pour contacter un conseiller par e-chat, mon telephone etant bloqué. j'ai eteins adblock, je suis sur la page "contacter service client", je clique frenetiquement sur contacter un conseille par echat et rien ne se passe. pouvez vous m'aider, svp?

merci

Re : e-chat

melet39 — Fri, 06 May 2016 14:49:09 GMT

bonjour @dav83

vas sur cette page,et quand tu verras une fenètre bleu apparaitre "besoin d'aide",tu clic dessus

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-puk/code-puk-obtenir-le-code-pour-debloquer-votre-carte-sim_135477-48824

bonne soirée

Re : e-chat

dr-lu74 — Fri, 06 May 2016 14:49:07 GMT

Bonjour,

Quel navigateur utilisez-vous? Quel est sa version?

Quel OS utilisez-vous ? (windows, Mac OS X, Linux?)

Re : e-chat

dav83 — Fri, 06 May 2016 14:53:02 GMT

Bonsoir et merci, c'est tres gentil.

Je suis chez mozilla, windows 8 et je vais aussi attendre la fenetre bleue.

Re : e-chat

johann — Fri, 06 May 2016 15:03:22 GMT

Salut à vous

En complément des tp @melet39 @dr-lu74

@dav83

Je viens de faire un essai avec firefox depuis le lien posté par @melet39

Aucun souci, même avec le bloqueur de pub activer,

Idem depuis l'espace client/

Re : e-chat

dav83 — Fri, 06 May 2016 15:17:41 GMT

aïe.

c'est problématique. puis-je, peut etre, envoyer un mail pour expliquer ma situation, si vous avez une adresse?

merci

Re : e-chat

melet39 — Fri, 06 May 2016 15:26:08 GMT

re @dav83

explique ton problème,et un membre pourra peut etre t'aider

bonne soirée

Re : e-chat

johann — Fri, 06 May 2016 15:27:33 GMT

@dav83 a écrit :
aïe.
c'est problématique. puis-je, peut etre, envoyer un mail pour expliquer ma situation, si vous avez une adresse?
merci

@dav83

Il s'agit de quoi comme problème !