sujet Re : Femtocell dans mes services Orange

Femtocell

zaza29440 — Sat, 07 May 2016 08:44:24 GMT

Bonjour

Ne captant pas la téléphonie orange à mon domicile, on m'a conseillé de prendre une femtocell.

Chose faite il y a une dizaine de jours.

Maintenant la notice d'installation nous demande d'attendre un second sms que je ne reçois pas. J'appelle le 700 pour avoir des explications. On me dit de connecter la femtocell, et que cela va fontionner.

J'effectue les branchements, patiente longuement, (12 heures) et toujours rien. Je debranche et rebranche cela ne fonctionne tojours pas.

Sur mon interface client, on m'indique gentiment que je n'ai pas accés à ce parcours.

Que ce passe t'il.

Ou est ce que ca coince ?

Si quelqu'un peut m'aider, ça serai sympathique.

Re : Femtocell

melet39 — Sat, 07 May 2016 09:09:36 GMT

bonjour @zaza29440

voir ici tu dois recevoir un sms

http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Installer-une-Femtocell-d-Orange-et-d%C3%A9clarer-les-utilisateurs/ta-p/1241754

bonne journée

Re : Femtocell

zaza29440 — Sat, 07 May 2016 09:40:07 GMT

Merci de ta réponse.

J'avais déjà lu ça chez orange

Le sms, ça fait 8 jours que je l'attends.

Et puis recevoir un sms dans une zone ou l'on capte pas, c'est un peu cocasse

C'est désagréable de devoir attendre et encore attendre.

Par contre, la facture, elle, sera plus rapide.

Re : Femtocell

melet39 — Sat, 07 May 2016 09:44:49 GMT

re @zaza29440

le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

bon weekend

Re : Femtocell

WP — Sun, 08 May 2016 10:11:44 GMT

Bonjour,

faut croire que parfois, les services Orange prennent des chemins détournés ... Nous avons une Femtocell et mon mobile principal a été reconnu 24 heures après la réception du SMS.

Le deuxième mobile n'a été reconnu qu'après de longues manipulations du service technique malgré la réception du satané SMS une semaine auparavant.

Et le troisième a été enregistré en téléphonant au service technique sans que j'ai réceptionné de SMS, il a fonctionné (et fonctionne encore) avant même que je raccroche avec le conseiller ...

Une seule solution: repérer, sur ce forum, les avatars des "Webconseillers", par exemple Sabrina, (cliquez sur le nom, ça ouvre son profil) ou Gaël , puis leur écrire un mail perso.

Le premier des conseillers que j'avais contacté ne m'a jamais répondu, mais "Sabrina" a pu nous dépanner pour notre deuxième mobile. Peut être vous sera-t-elle utile aussi?

Regardez également les autres discussions au sujet de la Femtocell, par exemple là: Discussion 5 , les choses sont hélas plus compliquées qu'Orange ne veut bien l'avouer.

Courage!

EDIT pour ajout de liens