sujet Re : je ne peux pas consulter ma facture dans mes services Orange

je ne peux pas consulter ma facture

mikoflo — Wed, 18 May 2016 04:45:07 GMT

Bonjour,

Je viens d'arriver chez orange et là je viens d'être prélevé. La somme est plus importante que prévue alors je voulais vérifier la facture (en plus, j'ai besoin du numéro de compte internet qui est marqué dessus) et là impossible.... un message "suite à une erreur technique votre facture ne peut pas être affichée" .... ça fait 3 jours que j'essaie et je n'arrive à rien....

Quelqu'un à une idée pour pouvoir voir la facture et avoir le N° de compte internet ?

bonne journée

Re : je ne peux pas consulter ma facture

babe — Wed, 18 May 2016 05:06:11 GMT

bonjour

j'ai le même problème depuis qq jours

en plus ce matin j'ai remarqué un changement (+4€) alors que justement j'avais eu l'assistance orange hier pour une remarque autre/ espace client et ce compte (on m'a dit qu"'actuellement des changements" et que les mises à jour des espaces client allaient se faire ...)

)si je les recontacte aujourd'hui avant vous je vous tiens au courant

...)

Re : je ne peux pas consulter ma facture

babe — Wed, 18 May 2016 05:21:54 GMT

réclamation faite à l'instant ici

https://contact.orange.fr/?WT.mc_id=Contacter_Orange

réponse attendue sous 24h

à suivre

Re : je ne peux pas consulter ma facture

babe — Thu, 19 May 2016 13:33:26 GMT

pas de réponse auj j'ai téléphoné au 3900

plus rapide

en fait mon offre @ n'existe plus(plus commercialisée)

donc remplacée par une nouvelle portant le même nom !! .........................

le jour de facturation a changé aussi

d'où ma nouvelle facture du même montant (24€ )

+ une facture intermédiaire de 4€ que pour ce mois ci au prorata des 10 jours de facturation entre les 2dates de relevés

... oui je sais pas clair

et surtout un mot pour prévenir avant aurait été plus correct que le remarquer par hasard ...(je l'ai fait remarquer)

bon ap midi

Re : je ne peux pas consulter ma facture

mikoflo — Tue, 31 May 2016 18:29:58 GMT

merci pour la réponse et désolée du délai... d'autres soucis depuis.

Pour la facture apparemment c'est un prorata avec la fin du mois précédent et le mois suivant complet.... faut que je revois.

par contre beaucoup de soucis avec la tv maintenant (je n'ai même plus TF1, M6, W9....) enfin, je vais contacter orange maintenant pour ça....

en tout cas merci

bonne soirée

Re : je ne peux pas consulter ma facture

babe — Tue, 31 May 2016 18:34:32 GMT

pas de problème pour les délais ici aussi d'autres soucis je comprends bien

j'espère que les votres sont en passe de se résoudre bon courage

Pour la facture apparemment c'est un prorata avec la fin du mois précédent et le mois suivant complet.... faut que je revois.

oui c'est exactement ça

on verra mieux le mois prochain :o)

pour la télé

désolée j'ai pas la télé orange donc je ne peux pas vous aider

bonne soirée