https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Apr%C3%A9s-la-4G-l-offre-TGV/m-p/122327#M2916 Bonjour,<BR /><BR />Client chez Orange ( internet, tv, mobile), je me suis rendu avec mon épouse dans une boutique Orange afin de voir ce qu on pouvait lui proposer pour quitter Bouyghes. Nous avons été bien accueillis et le conseiller, très pro m a proposé de faire un bilan global. A l issue, il me propose de changer mon forfait me permettant ainsi de profiter d une offre adaptée avec en plus un IPhone 5C pour 80€. J étais ravi moi qui jusqu alors n avais qu un portable à 1€.... Mon épouse satisfaite également, il s occupait de tout et elle se retrouvait avec le portable voulu au bon prix.... Seul hic, nous n avions pas nos pièces d identité....pas de soucis pour le conseiller, il nous propose rdv ce jour avec nos papiers..... Nous nous rendons donc en boutique, le conseiller heureux de nous revoir reprend notre dossier afin de boucler l affaire.....et là....embarrassé il m annonce que l offre n est plus valable. C est énorme!!! Il ne peut rien faire. Je dois attendre juillet afin de voir si j aurais une bonne offre. Il me propose de contacter le service orange par téléphone car il peuvent faire le nécessaire; par contre c est à moi d'appeler car lui ne peut pas les contacter....<BR />Nous rentrons donc chez nous très déçus et, discipliné, je contacte le service orange... Je résume la situation et là le conseiller téléphonique me précise qu'il ne pourra rien faire et qu il faudra attendre juillet. J ai beau préciser que je n ai fait que suivre les bons conseils donnés par "orange" et que je me retrouve sans aucune offre....rien n y fait. On me précise que cela arrive et qu il s'agissait peut être d une offre d une journée whaou!!!<BR />Bref je trouve cela décevant et je vois comment un client peut être traité, surtout que je n ai fait que répondre à l offre conseillée par orange.<BR />Il me reste une question à résoudre: voir si la concurrence pratique également des offres TGV ....... Sat, 04 Jan 2014 16:19:07 GMT Zim59 2014-01-04T16:19:07Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Apr%C3%A9s-la-4G-l-offre-TGV/m-p/122327#M2916 Bonjour,<BR /><BR />Client chez Orange ( internet, tv, mobile), je me suis rendu avec mon épouse dans une boutique Orange afin de voir ce qu on pouvait lui proposer pour quitter Bouyghes. Nous avons été bien accueillis et le conseiller, très pro m a proposé de faire un bilan global. A l issue, il me propose de changer mon forfait me permettant ainsi de profiter d une offre adaptée avec en plus un IPhone 5C pour 80€. J étais ravi moi qui jusqu alors n avais qu un portable à 1€.... Mon épouse satisfaite également, il s occupait de tout et elle se retrouvait avec le portable voulu au bon prix.... Seul hic, nous n avions pas nos pièces d identité....pas de soucis pour le conseiller, il nous propose rdv ce jour avec nos papiers..... Nous nous rendons donc en boutique, le conseiller heureux de nous revoir reprend notre dossier afin de boucler l affaire.....et là....embarrassé il m annonce que l offre n est plus valable. C est énorme!!! Il ne peut rien faire. Je dois attendre juillet afin de voir si j aurais une bonne offre. Il me propose de contacter le service orange par téléphone car il peuvent faire le nécessaire; par contre c est à moi d'appeler car lui ne peut pas les contacter....<BR />Nous rentrons donc chez nous très déçus et, discipliné, je contacte le service orange... Je résume la situation et là le conseiller téléphonique me précise qu'il ne pourra rien faire et qu il faudra attendre juillet. J ai beau préciser que je n ai fait que suivre les bons conseils donnés par "orange" et que je me retrouve sans aucune offre....rien n y fait. On me précise que cela arrive et qu il s'agissait peut être d une offre d une journée whaou!!!<BR />Bref je trouve cela décevant et je vois comment un client peut être traité, surtout que je n ai fait que répondre à l offre conseillée par orange.<BR />Il me reste une question à résoudre: voir si la concurrence pratique également des offres TGV ....... Sat, 04 Jan 2014 16:19:07 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Apr%C3%A9s-la-4G-l-offre-TGV/m-p/122327#M2916 Zim59 2014-01-04T16:19:07Z