Retrouver une vieille facture

ggnomade — Sun, 05 Jun 2016 20:08:12 GMT

Bonsoir.
Je cherche à retrouver une facture datant de novembre 2014.
Or sur orange et moi les factures consultables s'arrêtent en Juin 2015.
Comment faire pour remonter plus loin?
Cordialement.

Re : Retrouver une vieille facture

shalimar76 — Sun, 05 Jun 2016 20:18:35 GMT

Bonsoir @ggnomade

En effet sur l'espace client vos factures ne sont répertoriées dans l'historique que sur une période maximum de 12 mois.

Au delà je vous conseille d'attendre le passage d'un Webconseiller qui pourra prendre en charge votre demande.

Vous avez aussi la possibillité de dialoguer avec un conseiller en ligne depuis votre espace client. Pour cela allez dans vos contrats, votre offre. En bas à droite de la page il y a un rectangle parme. Cliquez et vous serez mis en relation avec un conseiller Orange qui pourra vous aider pour un duplicata de votre facture.

J'espère que ma réponse vous sera utile.

Bonne fin de soirée.

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