livebox découverte outremer

nini972 — Mon, 13 Jun 2016 20:53:11 GMT

bonjour le mois dernier j'ai reçu un courrier d'orange m'informant que mon forfait évoluait en livebox découverte outremer donc que la tv serais inclut dans mon forfait automatiquement sans payer. Or, aujourd'hui je consulte ma facture et je le rends compte que j'ai été facturé de 2,99€ de plus et je ne comprends pas pourquoi donc quelqu'un pourrait m'expliquer s'il vous plaît?

PS: je ne dispose pas de décodeur tv

Re : livebox découverte outremer

PouvoirDeFibre — Mon, 13 Jun 2016 23:53:43 GMT

Bonjour,

Ce n'est pas normal en effet...

Je t'invites à déposer une réclamation ici https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne en expliquant clairement que tu n'as jamais demandé d'avoir un quelconque service TV, que tu n'as pas le décodeur et que tu as reçu ce fameux courrier, que tu ne comprends pas cette sur-facturation d'un montant de 2€99 qui apparaît sur ta dernière facture...et que tu souhaites dédommagement.

Voilà

A bientôt sur la Communauté d'Orange :smileyvery-happy:

sujet Re : livebox découverte outremer dans mes services Orange

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