https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Facturation-GIBMEDIA-abusive-encore/m-p/990578#M29492 <P>Bonjour,<BR />j'ai constaté que sur ma dernière facture des achats GIBMEDIA étaient notifiés, or je n'ai JAMAIS été prévenue que d'éventuels achats de ce type étaient payant, ou alors à mon insu.<BR />Je considère donc que c'est une arnaque ORANGE ou que ORANGE est complice de ce genre de site car nous les clients, nous ne sommes pas clairement alertés.<BR />Sur les forums, il est d'ailleurs notifié plusieurs fois ce genre de réclamation.<BR />J'ai eu une première fois une conseillère ORANGE (qui ne s'est même pas présentée) et dès que je lui ai parlé de GIBMEDIA, il y a eu un silence et cette personne m'a raccroché au nez !<BR />Heureusement, au bout de 10 mn d'attente,&nbsp; je viens d'avoir une autre conseillère, fort aimable cette fois (Merci à vous Delphine) qui ne s'est pas étendue et a enclenché une demande de remboursement, et je l'en remercie.<BR />Pour conclure, j'espère que ce remboursement va être effectif et il serait souhaitable à l'avenir que ORANGE prévienne ses clients de ce que peut représenter comme danger pour le porte monnaie, ce genre de services activés par défaut dans l'espace client.</P><P>Pour info, j'ai tout de suite désactivé les services contact+ etc ... mais c'est quand même incroyable d'être obligé de se rendre compte qu'on est pris pour des vaches à lait alors qu'on devrait être acteur de nos propres achats.</P> Tue, 14 Jun 2016 15:24:23 GMT Domjean 2016-06-14T15:24:23Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Facturation-GIBMEDIA-abusive-encore/m-p/990578#M29492 <P>Bonjour,<BR />j'ai constaté que sur ma dernière facture des achats GIBMEDIA étaient notifiés, or je n'ai JAMAIS été prévenue que d'éventuels achats de ce type étaient payant, ou alors à mon insu.<BR />Je considère donc que c'est une arnaque ORANGE ou que ORANGE est complice de ce genre de site car nous les clients, nous ne sommes pas clairement alertés.<BR />Sur les forums, il est d'ailleurs notifié plusieurs fois ce genre de réclamation.<BR />J'ai eu une première fois une conseillère ORANGE (qui ne s'est même pas présentée) et dès que je lui ai parlé de GIBMEDIA, il y a eu un silence et cette personne m'a raccroché au nez !<BR />Heureusement, au bout de 10 mn d'attente,&nbsp; je viens d'avoir une autre conseillère, fort aimable cette fois (Merci à vous Delphine) qui ne s'est pas étendue et a enclenché une demande de remboursement, et je l'en remercie.<BR />Pour conclure, j'espère que ce remboursement va être effectif et il serait souhaitable à l'avenir que ORANGE prévienne ses clients de ce que peut représenter comme danger pour le porte monnaie, ce genre de services activés par défaut dans l'espace client.</P><P>Pour info, j'ai tout de suite désactivé les services contact+ etc ... mais c'est quand même incroyable d'être obligé de se rendre compte qu'on est pris pour des vaches à lait alors qu'on devrait être acteur de nos propres achats.</P> Tue, 14 Jun 2016 15:24:23 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Facturation-GIBMEDIA-abusive-encore/m-p/990578#M29492 Domjean 2016-06-14T15:24:23Z