sujet Re : Cloud Orange disfonctionnant. ..?? dans mes services Orange

Cloud Orange disfonctionnant. ..??

patou952010 — Thu, 16 Jun 2016 19:44:38 GMT

Bonjour
Les fichiers manuellement transférés ou automatiquement ne se chargent plus dans le cloud Orange? ??
D'autre part depuis plusieurs semaines les photos se transféraient en double voire en triple d'où un espace Cloud complètement rempli! Qui peux me renseigner ou transmettre cette anomalie
Merci bonne soirée à tous et toutes

Re : Cloud Orange disfonctionnant. ..??

patou952010 — Sat, 18 Jun 2016 07:18:08 GMT

Re-Bonjour
bien aimé q'un collaborateur Orange me réponde et si il y avait d'autres personnes de la communauté dans le même cas!
Bon samedi

Re : Cloud Orange disfonctionnant. ..??

Sab_ — Sat, 18 Jun 2016 09:38:25 GMT

Bonjour@patou952010,

Qu'en est-il aujourd'hui ?

Si vous avez toujours besoin d'assistance, pouvez-vous m'indiquer le matériel que vous utilisez, svp ?

Sabrina.

Re : Cloud Orange disfonctionnant. ..??

patou952010 — Tue, 21 Jun 2016 08:02:48 GMT

Bonjour, c'est un Samsung S5 ,l'assistance Orange n'a pas résolu mon problème ! (Ils veulent que je réinitialise mon Samsung S5 alors que le problème vient de chez eux! (Leur solution du lundi 20 /06....et en plus ils devaient me rappeler 19h....ce qu'ils n'ont pas fait. ..)
Merci d'avance pour une solution
Car mes photos s'entassent et les fichiers de mettent"en erreur "
Cordialement

Re : Cloud Orange disfonctionnant. ..??

PhilippeG — Tue, 21 Jun 2016 09:42:06 GMT

Bonjour.Depuis quand cela se produit?

PhilippeG

Re : Cloud Orange disfonctionnant. ..??

patou952010 — Tue, 21 Jun 2016 10:03:42 GMT

Bonjour
Depuis le 14 juin 2016 pour les erreurs de
transferts et depuis + de 1 mois pour les doublons
Merci

Bien cordialement

Re : Cloud Orange disfonctionnant. ..??

PhilippeG — Tue, 21 Jun 2016 11:45:37 GMT

et vous n'avez plus d'espace de stockage sur le cloud actuellement?

PhilippeG

Re : Cloud Orange disfonctionnant. ..??

patou952010 — Thu, 23 Jun 2016 18:15:46 GMT

Bonsoir;
J'ai contacté le 3970 de chez Orange ! Pour les fichiers photos ça refonctionne ,par contre les vidéos ne se tannage transferent pas alors qu'elle le devraientre! Par contre je constate une nouvelle fois le doublon des photos et il me reste plus que 20 go de Cloud ! !pffff
J'abandonne c'est pas au point
Merci à tous
A+++
Bien cordialement

Re : Cloud Orange disfonctionnant. ..??

patou952010 — Thu, 23 Jun 2016 18:17:03 GMT

Désolé pour les fautes d'orthographe ! !La faute à mon Samsung et à ce système de messages de la communauté Orange ? ???
Bonne soirée

Re : Cloud Orange disfonctionnant. ..??

patou952010 — Mon, 27 Jun 2016 07:28:08 GMT

Bonjour
Rebelotte,
Aujourdhui 27 juin 2016 le problème du transfert de fichiers sur (ou dans)le Cloud Orange refait surface!le service technique avait résolu le problème puisqu'il s'agissait de leurs serveurs. ...mais ce matin C'est reparti...pour la galère!
Bonne semaine à tous ..moi elle commence mal....(je précise que ce n'est pas la faute de mon S5 )
A++++
Cordialement

Re : Cloud Orange disfonctionnant. ..??

PhilippeG — Mon, 27 Jun 2016 09:23:17 GMT

Bonjour @,

Quel est votre version du Cloud ?

PhilippeG

Re : Cloud Orange disfonctionnant. ..??

patou952010 — Mon, 27 Jun 2016 13:44:20 GMT

Bonjour Philippe :
100 Go même 200Go me marque mon smartphone ?
Pour l'instant j'ai chargé et avec les doublons orange 81Go
Et depuis ce matin tout se remet(les fichiers ) en erreur alors que le service technique avait résolu le problème ! Site ce soit en wi-fi ou en données mobiles automatique ou manuel. ..ça les rejettent (la je suis à l'extérieur cet après midi)
J'ai un Samsung S5
Et cela ne vient pas de mon mobile ! Et j'attends que le problème soit résolu pour finir de charger quelques photos et 3 vidéos pour changer ma Carte Sd (il doit me reste 500 ou 600 Mo sur ma SD....)
Merci de faire faire le nécessaire auprès du service technique si vous pouvez car c'est fatiguant d'appeler alors que ça ne vient pas de soi puisque ça marque aussi indisponible
Bonne soirée et bien cordialement
Philippe
Désolé pour les fautes d'orthographe
A+++

Re : Cloud Orange disfonctionnant. ..??

PhilippeG — Mon, 27 Jun 2016 13:58:08 GMT

Pouvez vous regarder sur le Playtore si il y a une mise à jour de l'application Cloud d'Orange qui est proposée.Si c'est le cas mettez à jour l'application.

PhilippeG

Re : Cloud Orange disfonctionnant. ..??

patou952010 — Mon, 27 Jun 2016 14:55:12 GMT

Je vient de le faire. .ça refonctionne en partie car il me dit qu'il y a des problèmes de paramètres que je vais essayer de résoudre pour les vidéos ! Pour les photos..Le cloud est en train de me charger des doublons anciens! Et des screenshot ! Ça va être vite péon à cette allure (3200 transferts observés ! )c'est quand même un problème ! Faudra que j'efface un à un à partir de mon ordinateur (par contre de l'ordinateur ça a toujours moins bien fonctionné le Cloud ? )j'ai un Asus 750JB
Merci pour ta réponse
Je vais voir à la longue. ...
Bien cordialement et bonne soirée
Si ça re-dysfonctionne (pire)je remettrai un mot

Re : Cloud Orange disfonctionnant. ..??

PhilippeG — Mon, 27 Jun 2016 15:06:11 GMT

Très bien.

Je reste à votre disposition

Bonne soirée à vous

PhilippeG