sujet Re : transfert impossible vers le cloud dans mes services Orange

transfert impossible vers le cloud

maelane2b — Mon, 20 Jul 2015 09:27:31 GMT

Bonjour, je tente désespérément de transférer mes photos du téléphone (Samsung grand prime) vers le cloud, mais impossible, les fichiers se mettent les uns après les autres en attente de relance automatique. Ai-je une manip à faire sur le téléphone ??

Re : transfert impossible vers le cloud

cledefa — Mon, 20 Jul 2015 15:11:38 GMT

Bonjour,

@maelane2b

Je supose que vous parlez du cloud Orange pas de la DropBox Samsumg, voir:

Le pas à pas depuis un mobile android:

http://lecloud-tutoriels.orange.fr/mobile/sauvegarde_photos_android.php

Re : transfert impossible vers le cloud

Nounororo — Mon, 20 Jul 2015 19:43:27 GMT

J'ai exactement le même problème sous Android , j'ai essayé depuis une tablette Samsung et un mobile huawei...

Re : transfert impossible vers le cloud

Mattom1359 — Mon, 20 Jul 2015 23:44:22 GMT

Bonsoir ,depuis hier meme probleme,impossible de transférer des photos,tout passe en attente de transfert automatique,que ce soit de la tablette ou du mobile que faire??

Re : transfert impossible vers le cloud

Pierre59400 — Tue, 21 Jul 2015 13:37:17 GMT

Exactement le même problème.
Je n'y arrive plus depuis plusieurs mois en passant directement par la photo.
Je devais aller d'abord dans l'application cloud.
Mais depuis qq jours, même problème

Re : transfert impossible vers le cloud

Mattom1359 — Tue, 21 Jul 2015 15:49:16 GMT

Ce serait peut être sympa de la part d orange de se pencher sur le problème non ?!!on est nombreux à souffrir de ce problème donc le résoudre ce serait un moindre mal!allo orange ??!

Re : transfert impossible vers le cloud

S5 — Wed, 22 Jul 2015 06:57:14 GMT

Problème identique depuis samedi impossible d'ajouter les photos sur le cloud avec le mobile. Il faut absolument que je passe par un PC.

Re : transfert impossible vers le cloud

Ludovic_N — Thu, 23 Jul 2015 08:02:06 GMT

Bonjour @maelane2b @Nounororo @Mattom1359 @Pierre59400 @S5 ,

Des investigations sont en cours, afin d'identifier la problématique, pour analyse pourriez-vous me communiquer en message privé les informations ci-dessous et le résultat des tests demandés

Nom, prénom & numéro de ligne

La marque et modèle de votre mobile ainsi que sa version logicielle

La date d'apparition du problème de transfert mobile/cloud

L'impossibilité du transfert concerne t-elle seulement les photos ou impacte t-elle d'autres rubriques ?

De plus, merci d'effectuer les tests suivants :

Désinstaller et réinstaller l'application

Test de transfert en synchronisation manuelle, puis en automatique (merci de préciser l'heure et la date du test)

Quel est le résultat ?

J'attends vos retours

LudovicN

Re : transfert impossible vers le cloud

Ludovic_N — Fri, 24 Jul 2015 09:55:57 GMT

Bonjour @maelane2b @Nounororo @Mattom1359 @Pierre59400 @S5

Il semblerait que le transfert de photos via le Cloud soit de nouveau fonctionnel.

Me confirmez-vous cela ?

LudovicN

Re : transfert impossible vers le cloud

Pierre59400 — Fri, 24 Jul 2015 11:34:38 GMT

Oui.
Tout refonctionne depuis 2 jours

Cdt

Re : transfert impossible vers le cloud

Antony59 — Thu, 16 Jun 2016 11:01:06 GMT

Même problème je suis sur iPhone impossible de transférer

Re : transfert impossible vers le cloud

Mattom1359 — Thu, 16 Jun 2016 18:22:34 GMT

Mem problème sur Android depuis ce matin..

Re : transfert impossible vers le cloud

Mattom1359 — Thu, 16 Jun 2016 21:01:55 GMT

Le problème peut il être résolu par les équipes d orange ???merci d avance

Re : transfert impossible vers le cloud

Mattom1359 — Fri, 17 Jun 2016 22:15:15 GMT

Aucune réaction de la part d orange, on paye des forfaits aux montant élevés peut on avoir au moins une réponse, voire une explication ??ou bien faut il payer un supplément peut être ?..

Re : transfert impossible vers le cloud

Sab_ — Sat, 18 Jun 2016 08:36:01 GMT

Bonjour @Mattom1359, @Antony59,

Qu'en est-il ce matin ?

Si cela persiste, pouvez-vous me communiquer les versions Android et iOS de vos mobile ainsi que celle de l'application, svp ?

Par avance, merci.

Sabrina

Re : transfert impossible vers le cloud

Pierre59400 — Sat, 18 Jun 2016 09:22:03 GMT

Bonjour
Tjs impossible de transférer des photos.
Cloud : 7.0.2
Android : 6.0.1

Galaxy S6 Edge

Re : transfert impossible vers le cloud

Mattom1359 — Sat, 18 Jun 2016 09:58:29 GMT

Bonjour, version mobile 6.0.1 Android et cloud 7.0.2 sur Xperia z5 Compact, le problème persiste toujours à l heure ou je vous parle

Re : transfert impossible vers le cloud

Maline_i — Mon, 20 Jun 2016 09:52:20 GMT

Bonjour @Pierre59400 ,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à faire le test de transfert en synchronisation manuelle, puis en automatique.

Si le cas persiste, merci de me préciser ce que vous avez comme message d'erreur.

Maliny

Re : transfert impossible vers le cloud

Mattom1359 — Mon, 20 Jun 2016 13:03:51 GMT

Aucun message d erreur, il ne se passe rien, rien ne fonctionne, combien se temps cela va t il durer ?

Re : transfert impossible vers le cloud

ostine — Tue, 21 Jun 2016 08:28:55 GMT

Idem pour moi, aucune photo n a été transferee sur mon cloud depuis le 13/6.

Les photos apparaisses en petits format dans la rubrique transfert mais avec une croix rouge et le mot erreur.

- Galaxy note 3 / version 5.0 et le mobile me dit que je n ai pas de mise à jour possible à faire.

PS: SAV orange, povez vous nous repondre ?