sujet Re : Facture d achat téléphone dans mes services Orange

Facture d achat téléphone

Celinebbb — Mon, 21 Mar 2016 22:16:40 GMT

J ai acheté un téléphone en boutique fin 2014.
La boutique a fermé depuis. Mon téléphone est cassé et pour obtenir la prise en compte de mon sinistre par l assurance j ai besoin de la facutre d achat. Comment faire pour obtenir un duplicata ?

Re : Facture d achat téléphone

MB38 — Tue, 22 Mar 2016 00:03:54 GMT

Bonjour,
J'imagine que ca va etre compliqué... C'etait une boutique Orange?
Suis peu confiant mais je tenterais tout de meme d'aller dans une autre boutique pour me renseigner..car j'imagine que les factures sont centralisées...
Tiens nous au courant, au cas où. Merci
Bonne chance

Re : Facture d achat téléphone

N-GeL67 — Mon, 20 Jun 2016 14:57:35 GMT

Bonjour,

Je souhaite savoir où trouver la facture d'achat de mon mobile acquis lors de l'ouverture de ma ligne dans une boutique Orange. Visiblement pas d'accès via l'espace client.

Merci !

Re : Facture d achat téléphone

FatimaB — Thu, 23 Jun 2016 09:15:16 GMT

Bonjour @N-GeL67 ,

Seule la boutique ou a été acquis le mobile peut vous fournir la facture d'achat.

Fatima

Re : Facture d achat téléphone

N-GeL67 — Sun, 27 Nov 2016 14:57:57 GMT

Re : Facture d achat téléphone

ZAZOUBAT6 — Thu, 18 May 2017 14:23:02 GMT

Comment peut-on avoir les coordonnées téléphoniques ou mail de la boutique Orange d'achat quand on n'est pas sur place ?

merci

Re : Facture d achat téléphone

Will_C — Fri, 19 May 2017 10:31:16 GMT

@ZAZOUBAT6

Bonjour,

les boutiques Orange ne peuvent être jointes par téléphone. En effet, nos conseillers doivent recevoir physiquement nos clients et ne pas être accaparés par le téléphone.

Vous avez la possibilité de contacter le 3900 si votre question le permet.

Cdt

Will_C

Re : Facture d achat téléphone

ZAZOUBAT6 — Fri, 19 May 2017 11:48:30 GMT

Merci de votre réponse. Cependant, mon souci est que mon mobile a été volé, que je suis malade et à l'autre bout de la France et aurais besoin de ma facture pour l'assurance. Pensez-vous que le 3900 peut me répondre ?

cordialement,

Re : Facture d achat téléphone

Anthony_d — Fri, 19 May 2017 13:56:43 GMT

Bonjour @ZAZOUBAT6 ,

Si votre demande concerne la facture d'achat d'un mobile acquis en boutique le 3900 ne peut rien.

En sachant que les boutiques gardent un archivage des factures sur 6 mois.

Anthony

Re : Facture d achat téléphone

ZAZOUBAT6 — Fri, 19 May 2017 14:01:05 GMT

merci. Donc si je comprends bien, aucune solution ? je l'ai acheté à Paris av de Clichy et suis actuellement dans les Landes !

cordialement

Re : Facture d achat téléphone

Anthony_d — Fri, 19 May 2017 14:13:23 GMT

J'en ai bien peur.

Toutefois, si votre état de santé le permet, il ne coûte rien de voir si dans une boutique près de chez vous il est possible de vous proposer une solution.

Sans aucune garantie.

Anthony

Re : Facture d achat téléphone

ZAZOUBAT6 — Fri, 19 May 2017 14:16:11 GMT

merci en tout cas. J'ai déjà demandé ici et ils ne peuvent rien faire.

cordialement

Re : Facture d achat téléphone

Anthony_d — Fri, 19 May 2017 14:22:01 GMT

J'en suis désolé.

Anthony

Re: Facture d achat téléphone

ludo59211 — Wed, 13 Dec 2017 14:27:56 GMT

Bonjour, j'ai acheté sur la boutique en ligne un téléphone début décembre que j'ai payé en carte bleue. Sur ce téléphone il y a une offre de remboursement mais j'ai besoin de fournir la facture que je n'ai reçu ni dans le colis, ni par mail. Comment dois je procéder pour l'obtenir. Merci.

Re: Facture d achat téléphone

AlexandreK — Fri, 15 Dec 2017 11:40:54 GMT

Bonjour @ludo59211,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Modèle et marque de votre mobile

AlexandreK

Re: Facture d achat téléphone

ludo59211 — Fri, 15 Dec 2017 15:32:16 GMT

J'ai réussis à obtenir un duplicata ce jour même, merci.

Re: Facture d achat téléphone

AlexandreK — Fri, 15 Dec 2017 16:06:50 GMT

@ludo59211,

Merci pour votre retour.

Bonne soirée,

AlexandreK

Re: Facture d achat téléphone

thomas70 — Wed, 21 Mar 2018 21:08:35 GMT

Bonjour,

Je souhaite également récupérer ma facture d'achat de mon mobile qui à été fait sur le site orange.

AlexandreK pouvez vous m'aider?

Re: Facture d achat téléphone

johann — Thu, 22 Mar 2018 06:41:31 GMT

Salut @thomas70

Voir si @AlexandreK que je salue ou un autre conseiller

de passage prendra contact avec toi .

Sinon tente ta chance par "eChat "

via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: Facture d achat téléphone

Maya021 — Wed, 28 Nov 2018 20:06:04 GMT

Bonjour, j'ai acheté un téléphone sur la boutique en ligne et je n arrive pas a trouver la facture sur l'espace client.
Ou aller?