Demenagement

jps2 — Wed, 22 Jun 2016 15:49:08 GMT

Surpris par les délais annoncés par orange ! Au sein de la même communauté urbaine (33).

Une demande d'annulation et de reconnection effectuée le 17 juin, on m'annonce la reconnection pour le 4 juillet !!!. 15 jours d'attente c'est pour le moins surprenant, pour une intervention qui ne doit être probablement que logiciel.

Re : Demenagement

coolbreeze — Sat, 25 Jun 2016 02:19:56 GMT

Bonsoir

je vous met le lien au sujet du déménagement:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/preparer-votre-demenagement_34479-31412#onglet1

Il en ressort:

Les délais pour demander votre déménagement

Nous vous invitons à nous contacter de préférence entre 2 mois et 15 jours avant votre déménagement pour avoir le choix de la date d’activation(1).

Si vous demandez votre déménagement dans un délai inférieur à 15 jours, nous activerons accès internet à votre nouvelle adresse sous un délai de 15 jours après votre demande..

Donc si la demande a été faite le 17 juin, les équipe d'orange doivent être dans les clous :smileyhappy:

Après vous parlez d'intervention uniquement logiciel, si vous ne dépendez plus du même nra, il y a peut-être une modif hardware à faire, mais le mieux et de demander au service client au 3900.

Bonne soirée

sujet Re : Demenagement dans mes services Orange

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Re : Demenagement