sujet Arnaque Contact+ dans mes services Orange

Arnaque Contact+

Guenièvre — Thu, 14 Jul 2016 19:37:45 GMT

Bonjour à tous. J'ai fait aujourd'hui un retour sur mes factures Orange et constaté avec stupéfaction que le total des majorations dues à Contact+ pour des opérations que je n'ai pas effectuées, s'élève à 36 euros 36 depuis novembre 2015. J'ai suivi les conseils d'internautes en désactivant l'option contact+ sur mes données mais je voudrais absolument être remboursée de ces sommes qui ne correspondent à aucune démarche de ma part. Certains ont-ils la même mésaventure et comment avez vous réussi à être remboursé ? Si je n'obtiens pas satisfaction je change d'opérateur. Je suis à Orange pour internet et mobile. Merci pour vos réponses.

Re : Arnaque Contact+

coolbreeze — Thu, 14 Jul 2016 22:55:45 GMT

Bonjour
je comprends votre frustration.
Appelez le service client 3900 en leurs expliquant la situation, à la vue de la sommes et de vos contrats, je ne doute pas qu'ils fassent un geste commercial

bonne soirée

Re : Arnaque Contact+

johann — Fri, 15 Jul 2016 05:23:27 GMT

Salut @Guenièvre

En complément de @coolbreeze

Concernent le service " achats sms + "

pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client ou voir avec le service client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Au cas que, conteste via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Ou pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708