sujet erreur technique espace client dans mes services Orange

erreur technique espace client

domy1 — Tue, 28 Apr 2015 14:07:17 GMT

Bonjour

Depuis plus d'un mois impossible d' accéder à mon espace client sur internet. Un message m' indique " Erreur technique" cela regrouper tout mes comptes je ne peux plus consulter mes factures d'apres le service client une commande était resté bloquer et cela devait etre resolu sous 8 jours

cela fait maintenant 15 jours et toujours rien

merci de m'apporter une solution rapidement

Re : erreur technique espace client

FabienJ — Mon, 04 May 2015 17:35:47 GMT

Bonjour @domy1

Rencontrez-vous toujours la même difficulté ? Si oui, pouvez vous me dire le message d'erreur exact qui s'affiche sur l'espace client.

Bonne journée.

Re : erreur technique espace client

domy1 — Tue, 05 May 2015 15:17:18 GMT

Bonjour

oui j'ai toujours la meme difficulté

voici le message d'erreur exact '' Une erreur technique est survenue. Votre espace client est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.''

merci pour votre aide

Cordialement

Re : erreur technique espace client

FabienJ — Tue, 05 May 2015 15:26:04 GMT

Merci @domy1

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support, ) ainsi que l'adresse mail que vous utilisez pour acceder à votre espace client.

A partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : erreur technique

FabienJ — Tue, 05 May 2015 16:18:25 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées @domy1

J’ai signalé vos difficultés à la cellule en charge de l’espace client.

Vous allez recevoir sous 48 heures un mail de prise en charge qui vous permet de contacter l’équipe technique.

Bonne journée.

Re : erreur technique

domy1 — Wed, 06 May 2015 11:39:06 GMT

probleme resolu par le service technique

merci a tous

Re : erreur technique

FabienJ — Wed, 06 May 2015 11:45:13 GMT

Bonjour @domy1,

Je suis ravi que vous puissiez de nouveau acceder à votre espace client.

Excellente journée.

Re : erreur technique

monflanqin — Wed, 06 May 2015 17:52:18 GMT

Au moins, vous, vous avez de la chance ... ce n'est pas mon cas !!!!

Re : erreur technique

FabienJ — Wed, 13 May 2015 07:32:55 GMT

@monflanqin

Quel est le message d'erreur qui s'affiche lorsque vous souhaitez accéder à votre espace client ?

A partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : erreur technique

FabienJ — Mon, 18 May 2015 11:42:58 GMT

@monflanqin

Sauf erreur, je n'ai pas reçu vos coordonnées.

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition.

Re : erreur technique espace client

B31800 — Sat, 04 Jul 2015 15:55:11 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à me connecter à mon espace client

"Une erreur technique est survenue." depuis 2.5 mois

Re : erreur technique espace client

Franc12 — Wed, 08 Jul 2015 05:27:07 GMT

Moi aussi :

Erreur technique

Une erreur technique est survenue. Votre espace client est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.

depuis bien plus longtemps!!! service tehnique et commercial contactésss mais ... toujours rien

pas de facture dispo et les prlv montent, montent!!! incroyable, pas possibilité de voir ce qui se passe!! Je vais faire opposition à ma banque... je ne vois que çà pour faire bouger les choses !!!

Dites moi si vous avez trouvez une solution!!

Re : erreur technique espace client

Mylene — Wed, 08 Jul 2015 11:31:08 GMT

Bonjour @B31800 @Franc12

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : erreur technique espace client

Clem7 — Thu, 13 Aug 2015 11:35:27 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème depuis plusieurs mois : impossible d'accéder à mon espace client. Un message d'erreur apparaît dès lors que je souhaite accéder à une rubrique depuis mon espace :

"Une erreur technique est survenue. Votre espace client est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement."

Pourriez-vous procéder à la résolution de ce problème ?

J'ai en effet besoin d'accéder à mes factures et de pouvoir modifier mes coordonnées bancaires très rapidement.

Merci.

Re : erreur technique espace client

valgo74 — Fri, 28 Aug 2015 07:48:45 GMT

Bonjour jai le meme message et je suis nouveau abonné et impossible d acceder a mon espace client et je voudrais rajouter mes trois autre compte multi ligne

Pouvez vous faire le nécessaire merci

Re : erreur technique espace client

Mylene — Wed, 02 Sep 2015 08:09:23 GMT

Bonjour @Clem7 @v

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : erreur technique espace client

Franc12 — Wed, 02 Sep 2015 11:59:19 GMT

J'ai déjà répondu ... tjrs pas de nouvelle!!!!!!!!!!

Re : erreur technique espace client

Franc12 — Wed, 02 Sep 2015 12:01:04 GMT

C'est fait !!! mes info vous les avez !!

mais ... tjrs en instance

Re : erreur technique espace client

Mylene — Wed, 02 Sep 2015 12:48:34 GMT

@Franc12

Je n'ai pas reçu vos coordonnées, merci de me les communiquer en message privé

Bonne journée.

Re : erreur technique

shulz — Thu, 03 Sep 2015 17:38:09 GMT

bonjour fabien J

j'ai le même problème impossible d'acceder à mon espace client.comment puis je faire?