sujet Re : Perte des contacts dans messagerie Orange dans mes services Orange

Perte des contacts dans messagerie Orange

moimeme — Tue, 10 Dec 2013 21:20:04 GMT

Bjr, je viens de voir que tous mes contacts ont disparu de ma messagerie Orange ?

Aucune idée du comment et pourquoi.

Avez-vous une idée comment les recuperer....a défaut de savoir ou ils se trouvent...

Merci d'avance

Re : Perte des contacts dans messagerie Orange

black-ice — Tue, 10 Dec 2013 23:07:00 GMT

bonjour,

trgarde dans la corbeille a mes contacts

cdt,

Re : Perte des contacts dans messagerie Orange

trévénère — Wed, 11 Dec 2013 04:02:14 GMT

J'ai le même problème et je ne comprends même pas la solution proposée par black-ice, qui me laisse de verglas... dans la corbeille il n'y a pas de rubrique 'mes contacts'. Dans la corbeille y a rien. On parle bien de la corbeille messagerie ? Y a pas par hasard un conseiller Orange qui regarde ce site pour proposer des solutions àux utilisateurs vénères ? Et pendant que j'y suis, pourquoi, lorsque je chosis une taille de police quand j'écris un mail, est-ce que la taille de police revient au case départ à chaque fois que je fais un 'retour chariot' ? Mais que fait la police ?

Re : Perte des contacts dans messagerie Orange

black-ice — Wed, 11 Dec 2013 06:47:37 GMT

bonjour,

je ne laisse pas de verglas , il y a bien une corbeille a messagerie voir la capture d'ecran

cdt,

Re : Perte des contacts dans messagerie Orange

Ancien Membre — Wed, 11 Dec 2013 07:18:34 GMT

Bonjour,

Encore une série de problèmes qui n'existeraient pas si tu utilisait les outils qui sont faits spécialement pour gérer correctement une messagerie et non pas un ersatz de messagerie en ligne appelé webmail.

Installe donc le logiciel de messagerie Thunderbird. D'une part tu auras tous les formats d'écriture que tu veux, sans bugs, d'autre part, tu ne pourras plus jamais perdre tes contacts si tu organises tes sauvegardes car tout sera sur ton disque dur, pas "chez Orange".

Re : Perte des contacts dans messagerie Orange

black-ice — Fri, 13 Dec 2013 10:47:19 GMT

bonjour @Ancien Membre

si tu remarques bien la plupart du temps tu donnes des conseils mais très peu les suivent

quand j'ai vu trévénère ayant posté

dans la corbeille il n'y a pas de rubrique 'mes contacts'. Dans la corbeille y a rien. On parle bien de la corbeille messagerie ?

dans tous les dossiers il y a une corbeille a l'exeption de sms/mms . messagerie vocale,le cloud,

toutefois pour les personnes ayant le webmail pour eviter la perte de contacts il est possible de les sauvegarder dans un fichier de type csv en les exportant

neanmoins très peu de gens prennent le temps de comprendre le fonctionnement et les astuces de la messagerie

cdt,

[Edit : Merci de ne pas écrire en gras. Equipe modération]

Re : Perte des contacts dans messagerie Orange

Ancien Membre — Fri, 13 Dec 2013 10:50:56 GMT

Salut @black-ice ,

Et oui, ça énerve. On a beau essayer d'éduquer, on ne peut pas grand chose contre l'ixxxxxx organisée par les FAI !

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

Re : Perte des contacts dans messagerie Orange

moimeme — Wed, 11 Dec 2013 13:58:42 GMT

Merci pour vos reponses.....mais cela ne m'aide pas.

J'avais deja regardé dans la corbeille: rien.

Et le fichier csv.....je ne l'ai plus.

Du coup j'ai plus rien !!!:smileyfrustrated:

Re : Perte des contacts dans messagerie Orange

moimeme — Wed, 11 Dec 2013 16:32:40 GMT

Pour info, j'ai contacté la hotline d'Orange. On m'a passé un "expert" qui malheureusement n'a pu que constater. Il va remonter l'info un niveau plus haut , d'une pour savoir ce qui a pu se passer (et pour éviter que cela se reproduise) et de deux, pour voir s'ils peuvent restaurer mes contacts.

Wait and see. Cela devrait durer environ 1 semaine !!!!

Re : Perte des contacts dans messagerie Orange

black-ice — Fri, 13 Dec 2013 10:55:57 GMT

bonjour,

je n'ai en aucun cas fait allusion a votre age ni a quoi que ce soit ,d'autre part je repondais a moimeme quant a la scrrenshot des contacts dans la corbeille deja je n'en ai pas c'est bien marqué sur la capture d'ecran quant aux nom figurant dans mes contacts je n'ai pas a publier le nom des gens que je connais meme en capture d'ecran , d'ou modification avant meme de poster

quant a la back-up des contacts cela se fait depuis la page mes contacts et exporter mes contacts (cela permet d'avoir une sauvegarde en cas de provblème

cdt,

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

Re : Perte des contacts dans messagerie Orange

trévénère — Wed, 08 Jan 2014 14:46:55 GMT

Bonjour,

Me voilà de retour... Je vois que la conversation n'a pas beaucoup avancé, bien que je sois d'accord qu'avec l'interlocuteur qui a précisé qu'avec Thunderbird on n'a pas ce genre de problème. Alors ce que j'attends d'Orange, mon fournisseur depuis toujours, c'est qu'ils trouvent une solution, comme ils vous ont apparemment promis de faire. ... C'en est où, svp, car les contacts continuent à disparaître de ma messagerie Orange ou de ne pas s'y ajouter automatiquement comme ils devraient le faire ?

Je précise que je ne suis pas spécialiste de la chose... en tant qu'utilisateur et client Orange depuis au moins 15 ans maintenant, je m'attends à ce que le service fourni se fasse correctement et sans mauvaises surprises. On ne peut pas tous être des as de l'informatique. Cela n'empêche pas qu'on l'utilise, et plus c'est simple, convivial et efficace, mieux c'est. Merci d'avance pour votre réponse.

Re : Perte des contacts dans messagerie Orange

moimeme — Thu, 09 Jan 2014 20:11:35 GMT

Hello à tous.

Merci pour avoir alimenté la conversation et donc mon problème, avec vos propositions de solutions.

Travaillant dans une World Company, je sais que des pannes et autres pertes de données sur un serveur peuvent arriver.:smileymad:
Si j'ai ouvert ce sujet sur un forum, c'était surtout pour essayer de comprendre et résoudre le problème par moi même.

Or ici, c'était plus compliqué et les solutions que vous avez proposée ne marchaient pas (je passe les.

Du coup j'ai appelé Orange. Après être passé par la plateforme d'accueil ou la personne n'y comprenait rien (elle m'a demandé d'éteindre et de rallumer la box !!!!Comme si ca pouvait résoudre le pb MDR), elle m'a passé un technicien, fort poli et maitrisant le sujet.

Ce n'est pas la 1ère fois qu'il entend cela et ne sais pas pourquoi.

Je lui ai demandé s'il ne pouvait pas récuperer les données à une autre date, en novembre par ex ? En effet, tout serveur procède à des sauvegardes regulierement (au boulot je peux récuperer certains fichiers à plusieurs dates ultérieures).
Il a dit qu'il allait voir , faire son possible mais sans garanti.
Résultat: 10 jrs plus tard, j'avais tout récupéré. J'ai loupé leur coup de fil...mais l'essentiel est de tout avoir.

Re : Perte des contacts dans messagerie Orange

moimeme — Thu, 09 Jan 2014 20:14:25 GMT

Je tiens juste à préciser aussi: entre temps j'ai sauvegarde egalement les contacts .csv sur mon DD.

Ainsi si je les re-perds, je sais les récuperer moi même sur le disque dur et non plus Orange sur le serveur.

Re : Perte des contacts dans messagerie Orange

Beamar15 — Fri, 26 Dec 2014 04:12:54 GMT

Re : Perte des contacts dans messagerie Orange

Ancien Membre — Fri, 26 Dec 2014 05:26:02 GMT

Bonjour @Beamar15 ,

Un minimum de détails sur le problème SVP ?

Re : Perte des contacts dans messagerie Orange

24Aout44 — Tue, 21 Apr 2015 14:11:35 GMT

pertes de toutes mes boite mai et de leur contenus DEUXIEME PANNE

TEMPS DE REPONSE TRES TRES LONG DE ORANGE BIEN HAUT DE LA DU DELA DU BAS DEBIT

Re : Perte des contacts dans messagerie Orange

pat62160 — Tue, 10 Nov 2015 12:50:19 GMT

Re : Perte des contacts dans messagerie Orange

pat62160 — Tue, 10 Nov 2015 12:54:13 GMT

je ne sais comment faire pour récupérer la lste de mes contacts dans la nouvelle version mail orange

Re : Perte des contacts dans messagerie Orange

pat62160 — Tue, 10 Nov 2015 13:00:26 GMT

plus aucun contact important( non copié ni zucun dossier unique en attente de réponse C'EST LA CARASTROPHE POUR MOI. VERITABLE ARNAQUE

Re : Perte des contacts dans messagerie Orange

marcopolo245 — Tue, 10 Nov 2015 13:07:30 GMT

Bonjour pat62160,

Quand vous dites "plus aucun contact" vous voulez dire que depuis votre service Mail vous ne pouvez plus accéder à vos contacts ?

Et depuis le service Contacts vous ne voyez plus vos contacts non plus ?