sujet Re : camistel dans mes services Orange

Galaxy Note 3 Impossible d'envoyer des photos par MMS

camistel — Thu, 04 Aug 2016 09:10:54 GMT

Bonjour,

Galaxy note 3 achété en angleterre.

Je peux envoyer et recevoir du texte par MMS.

Je ne peux ni envoyer ni recevoir des phtos par MMS.

Message d'erreur : Service non activé sur le réseau.

J'ai modifié les paramètres APNs mais rien a changé.

Service client boutique orange ne peut pas m'aider.

Une idée ?

Merci à vous.

Re : Galaxy Note 3 Impossible d'envoyer des photos par MMS

PhilippeG — Thu, 04 Aug 2016 09:25:14 GMT

Bonjour @camistel

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

Re : Galaxy Note 3 Impossible d'envoyer des photos par MMS

camistel — Thu, 04 Aug 2016 09:38:36 GMT

Re : camistel

PhilippeG — Thu, 04 Aug 2016 09:55:20 GMT

Bonjour @camistel ,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.

Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et vous envoyer un mms à vous même et me dire si vous le recevez?

PhilippeG

Re : camistel

camistel — Thu, 04 Aug 2016 10:02:56 GMT

J'ai éteinds et relancé.

Ca ne fonctionne toujours pas.

Texte MMS ok

Photos non

Re : camistel

PhilippeG — Thu, 04 Aug 2016 11:11:46 GMT

Pouvez vous mettre votre sim dans un autre mobile et une autre sim Orange ou Sosh dans le votre et faire un test de mms sur les 2 mobiles afin de voir si le problème vient de la sim ou du mobile?

PhilippeG

Re : camistel

camistel — Thu, 04 Aug 2016 12:09:02 GMT

Cet échange a permis de lever une partie du problème.

Je peux recevoir des MMS/photos d'autres utilisateurs.

Je ne peux toujours pas envoyer mes photos.

Il faut probablement paramétrer les photos.

Je vais me renseigner sur les forums samsung et autres.

Merci de votre aide.

Re : camistel

PhilippeG — Thu, 04 Aug 2016 12:17:45 GMT

Je vous en prie.Bonne journée à vous

PhilippeG