sujet Mon debit dans mes services Orange

Mon debit

Andrea4 — Thu, 04 Aug 2016 22:48:06 GMT

Je possede actuellement un debit internet
s'elevant a :
Montant 0'5Mbit/s
Descendant 0.7Mbit/s
Je possede l'ADSL et pour avoir deja vécu autre part je sais que ce est très bas et j'espere non normal.
Merci de m'aider

Re : Mon debit

izacarg — Fri, 05 Aug 2016 08:16:21 GMT

Andrea,

Un débit descendant de 0.7 Mbit/s n'est pas tres performant.

Quelle est l'offre de votre operateur ? Orange ?

Vous devriez avoir au moins 2 Mbit/s, suivant votre offre et votre lieu geographique 5 à 8 Mbit/s

A suivre.

Gérard

Re : Mon debit

Andrea4 — Fri, 05 Aug 2016 22:23:52 GMT

Qu'elle question. Orange ? Je suis sur qu'elle forum.
Et comment puis je voir l'offre ?

Re : Mon debit

jos76 — Sat, 06 Aug 2016 06:45:33 GMT

Bonjour @Andrea4 ,

Ici tu es sur un Forum d'entraide entre utilisateurs, clients comme toi .

Pour connaitre ton offre, il te suffit d'aller sur ton espace client .

Pour tes problèmes de débit, il faut transmettre ici sur le Forum des données pour que les contributeurs puissent apporter leur aide .

Commencer par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne que obtenue comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin en tant qu'utilisateur et les 8 premiers caractères (en majuscule et sans espace) de la clef de sécurité comme mot de passe
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Ensuite aller sur http://www.degrouptest.com/

Faire un test de la ligne et transmettre les infos données et surtout le détail comme ceci :

Salut

Re : Mon debit

JeanClaude64 — Sat, 06 Aug 2016 12:35:56 GMT

Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone fixe ?

Re : Mon debit

JeanClaude64 — Sat, 06 Aug 2016 13:24:52 GMT

Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone fixe ?

Re : Mon debit

Andrea4 — Sun, 07 Aug 2016 14:26:05 GMT

Pour mon numero de telephone fixe. Je ne recois pas ce telephonne (lorsque je vais dans mon 192.168.1.1 aucun numéro n'apparait)

Re : Mon debit

Andrea4 — Sun, 07 Aug 2016 14:26:56 GMT

Je vit en DOM Si sa peut aider

Re : Mon debit

Yannick — Mon, 08 Aug 2016 10:23:39 GMT

@Andrea4

Bonjour,

vous devez avoir vos coordonnées dans votre espace client.

Merci de nous les communiquer en message privé.

Sans elles, nous ne pourrons pas vous aider.

Yannick.

Re : Mon debit

Andrea4 — Mon, 08 Aug 2016 21:02:57 GMT

Mes coordonées ? Quesque vous appellez coordonées ?
S'il s'agit du numero de telephone fixe je n'en possede pas

Re : Mon debit

Manel — Tue, 09 Aug 2016 08:38:55 GMT

Bonjour @Andrea4 ,

Il s'agit de votre nom, prénom et votre numéro géographique qui commence par 01, 02, 03, 04 ou 05.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.