sujet prélvement deux fois pour une même facture dans mes services Orange

prélvement deux fois pour une même facture

coco973 — Sat, 13 Aug 2016 04:40:15 GMT

bonjour j'ai constaté que la semaine dernière vous m'avez prélévé la facture du 5 juillet 2016 alors que vous aviez déjà prélevé cette somme. J'aimerai savoir si c'est normal, parce que j'aimerai me faire rembourser cette somme. Merci de votre compréhension.

Re : prélvement deux fois pour une même facture

melet39 — Sat, 13 Aug 2016 05:50:32 GMT

bonjour @coco973

du fait qu'il y a eu un souci orange à cette période,vérifie si cette facture a été débitée

bonne journée

Re : prélvement deux fois pour une même facture

coco973 — Tue, 16 Aug 2016 16:16:31 GMT

Bonjour, j'ai bien regardé et ça a bien été prélevé sur mon compte.

Re : prélvement deux fois pour une même facture

melet39 — Tue, 16 Aug 2016 16:26:44 GMT

bonsoir @coco973

si c'est le cas,ce sera régularisé sur ta prochaine facture

bonne soirée

Re : prélvement deux fois pour une même facture

coco973 — Fri, 19 Aug 2016 17:34:33 GMT

Merci beaucoup mais ça été réglée c'était un bug de la banque